SCMスペシャリスト（カスタマーサービス/ロジスティクスオペレーション）は、日本のデバイスサポート担当者と営業担当者、および外部のパートナー（3PLと配送業者）と連携し、ロジスティクスビジネスパートナーとして働きます。また、グローバルSCMチームと連携し、安定供給確保に向け、ロジスティクスチームのリード、ガイドをし、注文管理、輸出入管理、および全体的なロジスティクス関連の業務を担当します。
このポジションはAPACのオペレーションズダイレクターの直下となります。

•受注（コマーシャル、クリニカルの両方）に関する病院・患者の対応窓口および出荷業務に関して営業担当者、デバイスサポート担当者および3PLとの連絡調整(トラブルシューティングをふくむ)を担当する
• 在庫水準の最適化はかり、患者への製品の安定供給を確実にする
• 治療を終了した患者の機器返品、及び管理を行う
• ロジスティクスに関連する社内プロジェクトを推進する
• 受注プロセスを担当する派遣スタッフのOJTを行う
•グローバルサプライチェーンチームおよび3PLと協力して、継続的な改善を推進する
• KPlを満たすために担当業務のパフォーマンスの維持と、適切な対策を講じることを確実に行い、品質システム要件に準拠した業務の遂行を行う
• 日本におけるカスタマーサービス/ロジスティクスの代表として、他ロジスティクスメンバーのリードとガイドをしながら日々の業務を適切に実行し、またグローバルおよび日本におけるプロジェクトを関係部門と調整、実行する
• シンガポール市場のカスタマーサービス/ロジスティクスの運営を支援する