カスタマーサービスマネージャー
想定年収
800万円 ~ 1,200万円
勤務地
東京都
従業員数
3名
仕事内容
[業務内容]
1. システム構築および導入（Implementation & Deployment）
· 自社製品の導入、設定、デプロイおよび稼働立ち上げ
· サーバー、ネットワーク、VPN などの環境構築
· HIS、PACS、LIS、AD など医療情報システムとの連携支援
2. 技術サポートおよびトラブルシューティング（Technical Support & Troubleshooting）
· システムの健全性監視およびアラート対応
· 問題の初期分析と原因切り分け（インフラ／設定／ソフトウェア／運用フローなど）
· RD や他部署と連携し、問題解決までフォロー
3. 現場保守およびシステムメンテナンス（Maintenance & On-site Support）
· 定期的な PM（予防保全）および契約保守対応
· 障害対応、RMA 手続き、保守記録および検収報告書の作成
· リスク評価と改善提案の実施
4. カスタマーサクセスおよび顧客関係構築（Customer Success & Engagement）
· 主要な技術窓口として、顧客との良好な関係を維持
· 導入後の効果・利用状況・満足度のフォロー
· 進捗管理および顧客プロジェクトのスケジュール支援（検収、バージョンアップなど）
5. ユーザーサポートおよびトレーニング（User Training & Customer Enablement）
· 病院側ユーザー（医師、技師、事務スタッフ等）へのトレーニング
· ユーザーガイド、マニュアル、教育動画の作成
· 障害受付、チケット管理、フィードバック収集および要望追跡
6. デモ、社内環境構築およびデータ連携（Demo & Internal Operations）
· 営業支援および製品デモ対応
· 社内検証環境の構築・維持管理
· テスト環境管理や技術検証作業の支援
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
ー
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【尚可】
· IT システムエンジニア、医療情報担当者、テクニカルサポートエンジニアの経験
· Linux、サーバー、ネットワーク、仮想化技術に精通している方
· 医療機関での勤務経験、または医療業務フローに精通している方
· 部門横断での協働経験、プロジェクト管理経験
学歴
不問
職務経験
要 (3年以上)
業界経験
要
年齢
年齢制限不問
英語力
中級以上
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3カ月)
給与
年俸制
年収：800万円 ~ 1,200万円
月収：67万円～100万円
月額基本給：65万円～98万円
賞与・インセンティブ
※詳細はオファー時にお伝えします
昇給
有り
有り
※詳細はオファー時にお伝えします
勤務地
東京都
本社：〒136-0082 東京都 江東区新木場1-17-8
交通手段1 沿線名：東京メトロ 駅名：新木場 最寄駅から：徒歩7分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～18:00
休憩時間：60分
残業：月10時間～20時間程度
残業手当
通常の残業代
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：120
年間有給休暇：入社7ヶ月目には最低10日以上
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
ー
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
ー
選考内容
選考プロセス
適性試験：無し 、 面接回数：2回
求人No.：NJB2244716
最終更新日：2025/11/28
企業情報
企業名
イーサーエーアイ株式会社
代表者名
M.D., Co-founder & CEO. Joe Yeh(葉肇元)
設立
2024年6月
従業員数
3名
資本金
60,000,000円
本社所在地
〒136-0082 東京都江東区新木場1-17-8
株式公開
日系・外資
外資
事業内容
医療診断支援AIソリューションの提供。
病理領域のデジタル変革・医療画像分野におけるAI実装及びバイオファーマ企業にソリューションを提供する事業を展開。
事業に関する特色
■AI搭載の病理画像管理システム
当社が開発したデジタルパソロジーシステムは、病理検査の作業量及び作業プロセスをモニターすることにより、
ワークフローを最適化し、病理医に最も重要な作業に集中させることが可能です。
システムにはAIトレーニングに必要なツールも搭載しているため、我々が開発したAIアプリケーションのみならず、
第三者アプリケーション統合することも可能です。
■診断を支援するAIアプリケーションズ
当社は、トップメディカルセンターと提携し、多種多様な病理診断支援AIアプリケーションズを開発してきました。
我々は、スライド品質管理・症例管理・病変部の検出・細胞の分類計数・IHC染色結果の定量化等のサービスを提供しております。
会社の特色
■日本法人は立ち上げフェーズのため、日本でマーケットを作り上げる経験が可能です。
その他の特色
■A＋ラウンドで累計調達額が約6.8億円に到達
2022年、約6.8億円の資金調達を、小野デジタルヘルス投資合同会社、台湾のQuanta Computer Inc.、TBB Venture Capital Co., Ltd.、Taimage Invsetment Co., Ltd.から実施。この度の資金調達により医療画像関連AIアプリケーションの技術研究開発と海外市場への展開を継続的に推進することを目指す。
■実績
aetherAIはテュービンゲン大学病院が実施する病理部門デジタル化入札案件に参加し、数多くの海外企業と競争した結果落札されました。当社が提案したソリューションには検査ワークフローの最適化とAIアプリケーションの実装があり、WSIマネジメントシステム、WSI画像閲覧システムと病理AI診断支援システムという3項目に分けられます。
なお、2022年度からドイツ政府からサポートされているEMPAIA (Eco-system for Pathology Diagnostic with AI Assistance) プラットフォームに参加いたしました。EMPAIAはAI診断支援エコシステムを強化するため多分野の施設を網羅したアライアンスであり、薬事規制や産業基準等のリソースを活かし、AIアプリケーションの実装を加速することを目標として取組を進めています。
グローバル市場での実績のみならず、当社が開発した大腸がん検診を対象とした「リアルタイム大腸内視鏡ポリープ検出AIシステム・aetherAI Endo」も台湾にて薬事承認を取得し、「骨髄塗抹標本自動分類計数AIシステム・aetherAI Hema」も2022年に「台湾バイオテクノロジー賞」及び「Taiwan Excellence Award」を受賞しました。AI診断支援分野における当社の技術力が、国内外で広く評価をいただいております。
売上実績
求人No.：NJB2244716
最終更新日：2025/11/28