【管理職】カードローンのコンタクトセンター管理者
想定年収
800万円 ~ 1,100万円
勤務地
東京都
従業員数
637名（2025年3月時点）
仕事内容
【募集背景】
当センターでは「個人向け無担保カードローン」を取り扱っており、現在約220名が在籍しています。
メンバーは20代～40代を中心に構成され、活気ある職場です。
今後の事業拡大に向けて、カードローンセンターの体制強化を図るため、新たな管理職を募集いたします。
【仕事内容】
・ローンセンターの運営・管理全般
・チームマネジメント
・KPI・業績管理、組織目標の策定・推進
・メンバーの育成・評価・エスカレーション対応
・派遣社員・正社員の人材管理
・業務プロセスの改善・効率化推進
・他部門・経営層との連携・報告
・コンプライアンス遵守・リスク管理
・顧客対応品質の向上施策立案・実行
・必要に応じて現場業務のサポート
【配属部署について】
4グループ・12チーム体制で運営しています。
▼新規グループ
・コールチーム（カードローンの新規お申込み～契約までの問合せ対応・必要書類提出依頼・在籍確認・与信業務）
・事務チーム（カードローン契約における受領書類（本人確認書類、収入証明書類）の精査業務）
▼既存グループ
・受電チーム（カードローン既存顧客からの問合せ対応）
・アウトバウンドチーム（カードローン既存顧客への限度額増額のご提案）
・カウンセリングチーム（カードローン既存顧客の延滞管理）
▼事務・統括グループ
・顧客サポートチーム（カードローンの振込融資・返済処理、他）
・会計帳票チーム（カードローンの郵送業務、打鍵業務、他）
・企画統括チーム（研修、派遣社員管理、マニュアル整備、効率化など）
▼不動産・提携事務グループ
・コールチーム（各種問い合わせ対応、契約意思確認、支払督促）
・事務管理チーム（受入書類セット、信用情報取得、審査情報収集）
・提携ローンチーム（受入書類セット、与信業務、案件管理）
・アパートローンチーム（受入書類セット、与信業務、案件管理）
【働き方について】
シフト勤務となります。
月に3回ほど休日出勤がありますが、休日出勤した場合には希望の平日に代休を取得していただきます。時短・フレックス・在宅などを活用している社員もおり、ご自身のライフスタイルと業務の状況に応じてフレキシブルに対応しています。
※配属グループによっては平日勤務のみとなります。
※シフトは出勤不可日を事前に聴取したうえで、無理ない形で作成いたします。
【このポジションの魅力について】
・組織運営・人材育成・業務改善など幅広いマネジメント経験を積むことができます
・経営層や他部門と連携しながら、センター全体の成長に貢献できます
【当社の働く環境】
モチベーション高く働ける環境づくりのため、ワークライフバランスにも取り組んでいます。
・ノー残業デーの実施（週1回程度）
・有給休暇取得率77% ※2024年度実績
1時間ごとの取得や連続5日以上のフリーバケーション休暇制度有
・育児・介護との両立支援（各種休業・休暇制度あり）
【当社の成長支援】
ひとりひとりのスキルアップを支援する制度があります。
・OJT/OFF-JT
・1on1制度（目標達成、キャリア・スキルアップ、状況改善などの相談機会）
・社内表彰制度（月間表彰・年間表彰）
・自己啓発支援（eラーニング、資格取得支援制度）
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
ー
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【応募条件】
（以下のいずれか必須）
・金融業界（ローン、保険、証券等）での管理職経験
・コンタクトセンターでのマネジメント経験
・チームリーダー・マネージャーとしての人材育成・評価経験
・KPI管理・業績管理の実務経験
学歴
大学
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3か月)
給与
月給制
年収：800万円 ~ 1,100万円
月収：30万円～
月額基本給：30万円～
賞与・インセンティブ
年2回 昨年実績：5ヵ月
6月、12月
昇給
有り 年2回 / 6.12月
勤務地
東京都
東京都中央区新川1-28-38東京ダイヤビルディング1号館
●東京メトロ「茅場町」駅 徒歩8 分
●JR・東京メトロ「八丁堀」駅（B4 出口） 徒歩5 分
交通手段1 沿線名：東京メトロ 日比谷線・東西線 駅名：茅場町 最寄駅から：徒歩8分
交通手段2 沿線名：東京メトロ 日比谷線 駅名：八丁堀 最寄駅から：徒歩5分
交通手段3 沿線名：JR京葉線 駅名：八丁堀 最寄駅から：徒歩5分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
08:40～17:10
休憩時間：1時間
残業：月0時間～20時間程度
シフト勤務制（1日の標準労働時間7時間半、休憩1時間）
（１）早番8：40〜17：10
（２）遅番11：30〜20：00
残業手当
通常の残業代
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
休日・休暇
週休二日制
年間有給休暇：有給休暇は試用期間満了後から付与されます
( 初年度：入行時に5日付与、試用期間終了後は法律・入社月に基づいた日数を付与
次年度以降：20日（毎年 4 月 1 日に付与） )
【休日・休暇詳細】
・有給休暇：試用期間明けに5日～20日付与（付与日数は入社月によって異なる）※1年について５日の範囲内で、1時間単位で有給休暇取得可能
・特別休暇（積立休暇、弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇、介護休暇、私傷病等休暇、リフレッシュ休暇、生理休暇、試用期間休暇等）
・フリーバケーション制度（連続6勤務日有給休暇取得）
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
・通勤手当（会社規定に基づき支給）
・確定拠出年金制度
・KDDI社員持株会
・会員制福利厚生サービス
・各種オプション健診の受診費用を補助（一定の条件あり）
・健康関連費用補助
・部内交流費補助
・資格取得支援制度
・育児休業・介護休業
・妊産婦・育児・介護のための短時間勤務制度あり（フレックス勤務転換可能）
・出張型整体型サービスの実施
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙（分煙）
備考
ー
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：2回
求人No.：NJB2047823
最終更新日：2025/12/1
企業情報
企業名
auじぶん銀行株式会社
代表者名
代表取締役社長 田中 健二
設立
2008年6月
従業員数
637名（2025年3月時点）
資本金
106,500,000,000円
本社所在地
〒103-0027 東京都中央区日本橋1丁目19番1号 日本橋ダイヤビルディング14階
〒104-0033 東京都中央区新川1-28-38東京ダイヤビルディング１号館6F
株式公開
未公開
日系・外資
日系
事業内容
当社は2008年に設立されたモバイルに特化したインターネット専業銀行です。
スマートフォン時代に、金融×通信の最先端を走っています。
開業以来、生活に深く浸透したスマートフォンをお客さまとの第一の接点とし、利便性と安全性を両立させた質の高いサービスを提供してきました。
「スマートマネー構想」をスタートさせ、グループ一丸で「新しい金融体験」を創造します。
2019年4月、auじぶん銀行は「auフィナンシャルホールディングス株式会社」の傘下に入り、KDDIの推進するスマートマネー構想の中核的な存在としての役割を担っています。
そして、2020年2月9日に「auじぶん銀行」へ商号を変更しました。
auブランドを冠した商号とし、auフィナンシャルグループ全体で、スマートフォンを通じて決済・金融サービスをより身近にする「スマートマネー構想」を推進していきます。
事業に関する特色
●1.事業に関する特色（市場規模/成長性・業界内の地位・製品開発力/販売力・新規事業展開など）
■パーパス：デジタルを駆使する。お客さま視点で考える。 そして、期待を超える金融へ。
■当社の強み、独自サービス
・取引状況ステージに応じて手数料等を優遇する「じぶんプラス」
・au の金融サービスとの連携で円普通預金の金利を優遇する「auまとめて金利優遇」
・携帯業界初、通信と金融特典がセットされた”auマネ活プラン”と組み合わせた「auマネ活プラン金利優遇」
■商品例
・円預金、外貨預金、仕組預金
・住宅ローン、カードローン
・投資用不動産ローン
・スマホデビット
・投資信託、NISA
など
会社の特色
①モチベーション高く働ける環境づくりのため、ワークライフバランスにも取り組んでいます。
・ノー残業デーの実施（週1回程度/実施率全社平均70%）
・有給休暇取得率77.0% ※2024年度実績
・スイッチワーク
・育児・介護との両立支援
・フリーバケーション制度
・フレックス勤務（※シフト部署あり）
・育休取得率（女性100％ 男性83％ 復職率100％）
②ひとりひとりのスキルアップを支援する制度があります。
・OJT/OFF-JT
・1on1制度（目標達成、キャリア・スキルアップ、状況改善などの相談機会）
・社内表彰制度（月間表彰・年間表彰）
・自己啓発支援（eラーニング、資格取得支援制度）
その他の特色
・わたしたち「auじぶん銀行」は、スマートデバイスをお客さまとの第一接点とする銀行として、いつでもどこでも快適な顧客体験を提供し、お客さまにとって満足度No.1の金融機関となることを目指します。
• わたしたち「auじぶん銀行」は、常に先進の技術研究と既成概念にとらわれない革新的な商品・サービスの開発に取り組み、付加価値を創造することに日々邁進します。
• わたしたち「auじぶん銀行」は、全従業員の物心両面の幸福を追求します。
• わたしたち「auじぶん銀行」は、すべてのステークホルダーから信頼される金融機関であり続けるために、適切なリスク管理と意思決定の透明性・公正性の確保により、実効的なコーポレート・ガバナンスを実現します
売上実績
求人No.：NJB2047823
最終更新日：2025/12/1