求人・転職情報
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ベリフィケーションテクノロジー株式会社
(※基本は在宅勤務ですが、研修や打合せの為の関東への出張はあります。)
当社は創業以来LSI検証技術を核とした事業を行っております。LSI設計・検証受託事業のみならず機能安全認証に向けたコンサルティングサ
ービスを提供しています。
従来のLSIデザインハウスという業態から「LSIの安全・安心を担保する会社」へ業態を変え、より高度な技術を追求することで今後も様々なサービスを市場へ投入して参ります。
【業務内容】
■車載や産業用機器に内蔵される先端のデジタルLSIの回路設計/稼働検証(*主に2~5名のユニットでプロジェクトを遂行)
・単なるRTL設計や検証だけでなく、フォーマル検証やSystem Verilogを用いた検証環境の自動化など、高度な検証技術を付加価値として開発を行います。
現在のLSIはCPUが内蔵されるなど、システムの1チップへの集約が進んでいるため開発段階からどのように性能を高めるかを提案できることが今後重要になると考え、フォーマル検証や高位設計の研究も行っています。
・車載向けの半導体では、機能安全規格(ISO26262)への対応が必須になっており、機能安全分野の業務拡大にも取り組んでいます。
■LSI/FPGAの回路設計・経験(Verilog・VHDLでの設計・検証経験)15年以上
【次のいずれかに該当するエンジニアは尚可】
●画像処理回路の設計経験
●車載向けLSIの設計経験
●高速IFを搭載したLSIやFPGAの設計経験
●英会話能力
●プロジェクトマネージメント経験
複数あり
540 万円 ~ 600 万円
エーエスエムエル・ジャパン株式会社
As a senior Application Engineer, you will drive Micron’s advanced process development through deep technical expertise and strategic use of application products and knowledge.You will act as a technical leader who guides complex issue resolution, influences customer direction, and strengthens ASML’s value delivery.
■Role and responsibilities
・Lead Micron process development activities and oversee implementation of advanced application functionalities.
・Engage proactively with customers to clarify technical challenges, define problem statements, and drive data‑driven solutions even under high-pressure situations.
・Demonstrate strong ownership by leading issue resolution from initial assessment to closure with timely and transparent communication.
・Lead escalations and coordinate with internal ASML experts (ABS, DE, GSC, etc.) to ensure efficient cross‑team problem solving.
・Act as the primary technical interface toward Micron, ensuring alignment, expectation management, and clear communication.
・Drive collaboration across departments to achieve seamless troubleshooting and solution deployment.
・Manage technical stakeholders and influence decision-making across customer and internal organizations.
・Demonstrate a structured, analytical problem‑solving approach with strong technical leadership.
・Provide support across EUV, DUV, VCP and related application domains.
・Mentor junior engineers and contribute to knowledge sharing within the team.
・Bachelor’s degree required.
・Master’s degree and/or 5+ years of experience in the semiconductor industry preferred.
・Experience leading customer engagement, project execution, or technical initiatives is a strong plus.
■Skills
・Proven ability to lead complex technical problem solving and drive projects/workstreams to achieve customer goals.
・Strong customer management and communication skills, capable of building long‑term technical partnerships.
・Ability to develop clear and structured problem descriptions, including customer use cases and data‑based justification.
・Capability to create user-friendly technical documents using broadly understandable terminology (minimizing ASML‑specific jargon).
・Advanced troubleshooting and data analysis skills; proficient with Excel, PowerPoint, and relevant engineering tools.
・Solid project management (planning, prioritization, risk management, execution tracking).
・English requirements: TOEIC 700+, capable of leading technical discussions in English both internally and externally.
・English presentation and communication skills suitable for senior‑level interactions.
■Optional
・Knowledge and experience in semiconductor front-end process development.
・Japanese language skill JLPT N2 or above; able to independently lead technical discussions with customers in Japanese.
・Experience guiding junior members or leading technical communities is preferred.
広島県
1,000 万円 ~ 1,500 万円
エーエスエムエル・ジャパン株式会社
As a Upgrade Install and Relocation (UIR) engineer, you will be responsible for the end-to-end installations, upgrades and relocations adjustments, calibrations, qualification of ASML lithography tools, and customer communication. This role requires a multidisciplinary engineering background and hands-on experience with complex semiconductor equipment in cleanroom environments.
■Key Responsibilities
・Execute installation and qualification of ASML lithography systems including mechanical, electrical, and software integration.
・Perform system troubleshooting, diagnostics, and root cause analysis to resolve installation issues.
・Collaborate with cross-functional teams worldwide including project coordinators, system owners, technical support teams and customer representatives to ensure timely and successful system delivery.
・Support continuous improvement initiatives for effective installation from preparation through execution to wrap-up including tooling.
■Preferred Attributes
・Trustworthiness
・Respect and care on team members and stakeholders.
・Strong communication and documentation abilities in both English and Japanese.
・Proactive, professional behavior and curiosity to grow
・Flexibility to travel and work in a dynamic, high-tech environment.
・Excellent problem-solving and analytical skills.
■Remark
You will work at any customer site across Japan and possibly the world. Business trip to other sites can occur 50-90% of your life.
English – Fluent or Native level
Japanese – Intermediate or above
Technical school, Bachelor’s degree or above in Mechanical, Electrical, Optical, or Software Engineering or equivalent technical discipline. However, we welcome applicants who completed other majors.
広島県
600 万円 ~ 800 万円
大手外資系半導体製造装置メーカー
複雑な電気機械装置、コンピュータシステム、ソフトウェア、ネットワーク/無線システムに関する診断、トラブルシューティング、修理、デバッグにおいて重要な役割を果たします。
迅速かつ適切な対応により問題を解決し、顧客満足度向上に貢献します。
業務内容
・顧客装置に関する問題を解決し、顧客の期待に応えるとともに、地域におけるエスカレーション対応およびフィールド品質目標の達成を担う
・Type-1およびType-2エスカレーションを迅速かつ効率的に解決し、必要に応じて他リージョンやFremontのProduct Groupと連携
・担当するすべてのエスカレーションチケットへの対応およびサポート
・ローカルフィールドチームと連携したアクションプランの策定
・トラブルシューティングツール、資料、各種サポートドキュメントの提供
・ローカルフィールドチームを支援するため、工場側のリソースや関連組織との連携
・構造化された技術的問題解決プロセスの遵守
・問題対応の進捗管理、是正処置の完了確認、チケットのクローズ
・エスカレーション対応実績を分析し、改善策および改善機会を特定・実行
・フィールドから報告される品質問題の正確性および完全性をレビュー・保証
・既存のハードウェア、プロセス、手順では解決できない問題について、Type-3エスカレーションへの切り替え提案および関連資料の作成
■働き方
・On-site Flex:週3日以上を当社または顧客・サプライヤー拠点で勤務し、残りはリモート勤務
■当社特徴:
半導体製造装置において圧倒的な技術力と装置性能で、世界の主要半導体メーカーからも評価を受けており、半導体エッチング装置において世界No.1のマーケットシェアを持っています。当社を世界トップクラスの企業へと導いたもの、それは、お客様のニーズにマッチしたソリューションを提供できる「最先端の技術力」に加えて、ボーダレスに連携するチームワークです。多様な文化やバックグラウンドを持った社員がお互いのアイデアや意見を尊重し、チームとしてひとつの目標を目指す事で、数々の最先端技術やイノベーションを生み出してきました。日本の半導体メーカーの要求に応えるために、日本国内のエンジニアだけでなく、アメリカ本社や他の拠点のエンジニアとチームを組む、あるいは日本のエンジニアが他の拠点のプロジェクトに参加することもあります。
必須要件
・工学系学士号
・ハードウェアまたはプロセスに関する実務経験を含む、7年以上の業界経験
・サービスエンジニアまたはプロセスエンジニアとしてのエンジニアリングバックグラウンド
・顧客対応スキル(Customer Relationship Management)
・ピープルマネジメントスキル
・高いコミュニケーション能力
・英語による十分なコミュニケーション能力
・部門横断・異文化環境における効果的なコミュニケーション能力
広島県
800 万円 ~ 1,800 万円
外資系半導体製造装置メーカー
お客様先(国内主要半導体メーカー)の工場内に出向き、弊社納入の半導体製造装置の立ち上げ、保守業務、トラブルシューティングなどを行います。米国本社など弊社の海外の工場からパーツごとに送られてくる装置をお客様の工場内にて3~5名のチームで1~2カ月(1つの装置につき)かけてセッティング(組立て)、基本性能の評価テストを実施し、本稼働までフォローを行います。更に保守業務では定期メンテナンスサポートや装置のトラブル対応を行い、不具合発生時には、あらゆる角度から問題点を検証し、的確なソリューションを提供します。
※米国が本社のため、メールにて英語で連絡をとって頂く可能性がありますが、翻訳機などを使いながらでの業務が可能でございますのでご安心ください。
■業務内容詳細
①カスタマーサポート、オンサイト業務:
・新規納入装置の立ち上げ:据え付け、組み立て、調整、性能確認
・装置のサポート:メンテナンス作業、故障修理等
・アップグレードキットの組み立て、調整、性能確認
・アジアを中心とした他リージョンへの立ち上げ等サポート
エスカレーション対応:
・国内テクニカルグループへのエスカレーションレポート作成
・US含むサポート部隊と連携による解決策の立案、実行、顧客報告
②稼働装置改善に関するサポート:
プロジェクト参加、データ取得、アイディアの立案、装置性能改善品の評価、展開
③次世代装置導入サポート:プロジェクト参加
・立ち上げ、調整、性能確認
・故障対応
・評価サポート:データ取得、改善等
・量産機対応向け準備:不具合点フィードバック、手順書作成、必要治具等
④その他
・品質問題レポート、問題レポート等作成
・安全、品質問題防止のための事前検知レポート作成
・顧客向け定例会議の資料作成、説明等
■入社後の充実した研修
スキルやキャッチアップ状況に応じて1~2カ月の研修があります。その後は、OJTでフォローとなります。半年後位を目途に、装置を触り始め、2年後目途に独り立ちを頂くイメージです。
■出張について
・出張無し拠点
北海道オフィス
広島オフィス
北上サービスセンター
四日市テクノロジーセンター※四日市拠点のみ入社後1~2年目に研修の一環で北上への出張が生じる場合がございます。
・出張有り拠点
本社(新横浜)
■幅広いキャリアパス
※本ポジションからのキャリアパスとなります※
1. ジュニアFSE → シニアFSE
より複雑な装置や顧客対応を担当
チームリーダーとして新人育成やプロジェクト管理を担う
2. テクニカルスペシャリスト
特定装置や工程に特化した専門家
顧客への高度な技術提案やトラブル解決をリード
3. フィールドプロセスエンジニア/リージョナルテクノロジーエンジニア
顧客要求に基づくプロセス条件の確立、評価、改善
新装置のプロセス立ち上げや歩留まり改善、次世代技術開発サポート
4. テクニカルサポート/アプリケーションエンジニア
顧客からの技術問い合わせ対応、製品改善へのフィードバック
本社開発部門との橋渡し役
5. マネジメント職(チームリーダー → マネージャー)
顧客からの技術問い合わせ対応、製品改善へのフィードバック
本社開発部門との橋渡し役
6. 営業・カスタマーサクセス・コンサルティング
技術知識を活かしたソリューション提案型営業
顧客の生産性改善や新技術導入支援
■必須条件(いずれか)
・理系出身の方(分野不問)
・文系出身の方で、以下いずれかの実務経験をお持ちの方
サービスエンジニア、保全、製造、組立、加工、設備・装置の操作、トラブルシューティング、品質管理、試験・評価、解析、機械いじりが伴う業務、簡易プログラミング経験、顧客対応を含む技術系業務、ラインの管理
■歓迎条件(活かせる経験・知識)
これまでのご経験を、半導体・装置分野で活かせます。
▼ 装置・設備・メンテナンス系
製造業におけるサービスエンジニア経験
機械/装置/設備のメンテナンス・保全経験
保全、組立、機械加工のご経験
検査装置を扱ったご経験
▼ 半導体・製造プロセス系
半導体製造装置メーカー、または半導体デバイスメーカーでの業務経験
生産技術、歩留まり改善、トラブル対応の経験
以下いずれかの製品・工程に関わった経験
Deposition(薄膜)
Etching(エッチング)
Wet Clean(洗浄)
PLP/パネル加工
▼ 電気・機械・設計・IT系
電気・機械図面、回路図、操作マニュアルの読解力
機械設計経験、CADの知識
電気設計、電気電子分野の知見
プログラミング経験(言語不問)
Linuxの知見
第二種電気主任技術者をお持ちの方
▼ コミュニケーション・調整力
顧客対応経験
社内外・多部門との連携、調整業務の経験
■語学スキルについて
英語の読み書きに抵抗がない方
(マニュアル理解、メール対応が中心。会話力は必須ではありません)
複数あり
550 万円 ~ 1,800 万円
外資系半導体製造装置メーカー
FPE(Field Process Engineer)は「お客様工場(半導体メーカー)の現場に入り、装置のプロセス技術を最適化するエンジニア」です。
装置の立ち上げ、性能評価、プロセス改善、トラブル解析、さらには次世代装置の開発支援まで幅広く担当します。
■主な業務内容
1. 半導体製造装置の立ち上げ
工場に導入されたLam装置を稼働させ、レシピ(プロセス条件)を最適化する
2. 前工程プロセス性能の検証・改善
形状異常、膜厚ばらつき、エッチング速度低下などをデータ分析・実験計画(DOE)で改善。歩留まり向上を支援
3. トラブルシュート(原因解析)
ガス、温度、圧力、RF、チャンバー状態などの装置パラメータを解析し、原因を切り分ける
4. 顧客との技術連携
評価結果の説明や改善提案、デモンストレーション(お客様向けプロセス紹介)、顧客の量産工場でのプロセス条件作り
5. 本社(米国)との技術連携
装置改善・不具合共有・次世代装置の開発支援。技術文書は英語が多く、メールなどで海外拠点と連携する場合があります
6. プロジェクト管理
課題の定義、実験計画、スケジュール管理、チーム連携
7. 技術指導・ナレッジ共有
装置設置時のトレーニング。若手エンジニア育成
■扱う装置
希望・経験に応じて、以下のいずれかを担当します:
エッチング(Etch)
成膜(Deposition)
洗浄(Wet Clean)
PLP(新アプリケーション)
■出張について
・出張無し拠点
北海道オフィス
広島オフィス
北上サービスセンター
四日市テクノロジーセンター※四日市拠点のみ入社後1~2年目に研修の一環で北上への出張が生じる場合がございます。
■必須要件(いずれかに当てはまる方)
・材料、化学、物理などの分野で、研究や開発、評価業務に取り組んだ経験
(大学院での研究経験、またはそれに近い実務経験を想定しています)
・実験や評価を通じて、条件を変えながら結果を確認し、「なぜその結果になったのか」を考え、説明してきた経験
・技術的な内容について、社内外の関係者と会話しながら、認識をすり合わせたり、方針を決めた経験
・現場や装置、実機を扱う業務の中で、想定外のトラブルや課題に対し、原因を考え、対策を実行した経験
・日本語での業務遂行が可能な方
(技術的な説明、打ち合わせ、簡単な文書作成を含みます)
■近い職種(企業によって定義が異なるため記載しております)
・プロセスエンジニア
・技術マーケティング
・プロジェクトマネジメント
・アプリケーションエンジニア
■以下の経験をお持ちの方は、特に親和性があります
・顧客の要望を整理し、技術的な観点で形にしてきた経験
・技術的な立場で、製品やサービスの価値を説明してきた経験
・社内外を巻き込んで、案件やテーマを前に進めた経験
・半導体材料、製造、装置メーカーでのプロセスエンジニアまたはアプリケーションエンジニア経験
■歓迎要件
・材料、化学、物理系分野の大学院修了(修士または博士)
・半導体、電子材料、薄膜、成膜、エッチング、洗浄などに関わる知識や経験
(業務経験でなく、研究や評価レベルでも問題ありません)
・装置メーカー、材料メーカー、デバイスメーカーなどでの評価、試作、立ち上げ、顧客対応の経験
・実験結果やデータをまとめ、改善提案や報告を行った経験(DOE、統計手法の名称を使っていなくても問題ありません)
・顧客先や現場での評価対応、技術説明、レポート作成の経験
・英語の技術資料を読むことに抵抗がない方
または、簡単な技術的なやり取りができる方
・複数の関係者と調整しながら、業務やプロジェクトを進めた経験
複数あり
650 万円 ~ 1,800 万円
マイクロンメモリジャパン株式会社
■Responsibilities
- Consult and Counsel Recruiting Stakeholders
- Collaborate to Determine Talent Needs with Hiring Managers
- Sourcing
- Candidate Assessment
- Management of Recruiting Process
- Talent and Offer Negotiation
- Lead or Participate in Recruiting Projects
- Market Intelligence
- Business Acumen
- Bachelor’s degree or higher or equivalent experience
- 3+ years of experience in recruitment, direct sourcing and stakeholder management.
- Proven experience leading professional hiring or execute scouting strategy.
- Demonstrated ability to build and maintain relations with stakeholders, generate relevant reports based on the analytical tactics.
- Excellent Japanese communication and presentation skills.
■Preferred Qualifications
- Experience using Applicant Tracking Systems (ATS)
- Recruiting experience in the technology, manufacturing, or semiconductor industry
- Experience working in a global, matrixed organization and collaborating with international teams
- Knowledge and hands-on experience with sourcing tools such as Workday, LinkedIn Recruiter, etc.
- Strong English command
複数あり
1,000 万円 ~ 1,400 万円
半導体デバイス製造企業
新卒採用および大学連携を専門とするリクルーター として、優秀な若手人材を獲得するための採用戦略の立案と実行をリードしていただきます。
採用マネージャー、大学、研究室、キャリアセンター、学生団体など、幅広いステークホルダーと密接に連携し、強固なタレントパイプラインの構築と大学のキャンパスでのプレゼンス向上を推進します。
主な業務としては、新卒採用活動の企画・運営、大学とのリレーション管理、キャンパスイベントの調整・実施、学生に対するブランド認知向上施策の推進などが含まれます。
また、要員数要件の定義、候補者アセスメント、オファー提示からオンボーディング支援まで、採用の全プロセスをリードします。さらに、採用オペレーションの改善やキャンパスエンゲージメントを最適化するプロジェクトにも参加していただきます。
■主な業務内容
1. NCG 採用戦略の立案・実行
- 年間の新卒採用計画を策定・実施
- 採用マネージャーとヘッドカウントニーズをすり合わせ、要件を定義
- 日本の学生動向・競合分析に基づいた戦略立案
2. University Relations(大学連携)
- 大学、研究室、キャリアセンターとの良好な関係構築・維持
- 教授、学部長、キャリア支援担当者との連携
- 企業説明会、研究室訪問、技術講演などキャンパスイベントの企画・運営
- インターンシップや学生向け技術イベントの企画・実施支援
3. 新卒候補者のソーシング・アセスメント
- 学内イベント、学生コミュニティ、オンラインチャネルを通じたソーシング
- スクリーニング、面接調整、面接官とのコーディネーション
- 技術職・ビジネス職の候補者のスキル・ポテンシャル評価
4. 採用プロセス管理 & 候補者体験向上
- 採用管理システム(ATS)でのデータ・ワークフロー管理
- 関係者との調整およびタイムリーなコミュニケーション
- 採用広報や候補者向け資料作成
5. オファー管理 & オンボーディング
- オファー条件の作成・説明
- オファー交渉と候補者の意思決定支援
- 入社前準備(Pre‑boarding)およびオンボーディング調整
6. 採用プロジェクト & プロセス改善
- キャンパス採用最適化プロジェクトの推進
- 採用プロセス効率化、候補者体験向上、データ分析・レポート改善
- Ramp採用や M&A に伴う新卒採用支援
7. 市場・競合インテリジェンス
- 学生動向、大学環境の変化、競合の採用動向を分析
- データ・リサーチに基づくインサイト提供・改善提案
8. ビジネス理解
- 事業、技術、組織構造の理解を維持
- ビジネス状況を踏まえた効果的な採用判断へ反映
- 学士号以上、または同等の実務経験
- 採用、キャンパスリクルーティング、University Relations、もしくは Talent Acquisition の 3年以上の実務経験
- 新卒採用または Early‑Career プログラムを リードした経験
- 大学、研究室、キャリアセンター、学生団体との 関係構築経験
- 日本語での優れたコミュニケーション力・プレゼンテーション力(必須)
■歓迎
-Applicant Tracking System(ATS)を使用した経験
-テクノロジー、製造業、半導体業界での採用経験
-グローバル・マトリクス型組織での勤務経験、海外チームとの協業経験
-Workday、LinkedIn Recruiter などのソーシングツールの利用経験
-優れた英語力(コミュニケーション・プレゼンテーション)
広島県
600 万円 ~ 1,000 万円
半導体デバイス製造企業
Serve as the strategic global business partner leader, partnering with site leadership and global stakeholders to shape workforce strategy, enable leadership excellence, and drive cultural transformation. This role influences enterprise priorities while ensuring operational excellence and talent readiness for future growth.
■Key Responsibilities
・Strategic Partnership & Leadership Enablement
・Enterprise Program Leadership
・People Analytics & Operational Excellence
・Culture & Engagement
・Talent Management & ER
- 10+ years of progressive HR leadership experience, including strategic partnership at senior levels.
- Proven ability to influence executive stakeholders and lead through ambiguity.
- Strong analytical capability with experience in People analytics and workforce planning.
- Exceptional communication skills in English and Japanese; ability to navigate cultural nuances.
- Growth mindset and ability to drive transformation in a fast-paced, global environment.
広島県
1,000 万円 ~ 1,400 万円
・調達プログラムマネージャーとして、他部門のチームと連携し、コミュニケーションや変更管理を含むプロジェクトおよびプログラムの管理を担当していただきます。調達プログラムマネージャーは、複数の複雑なプロジェクトで構成されるプログラム管理において、リソース配分のバランスを確保しながら、特定のビジネス目標と目的を達成するための指示とガイダンスを提供します。根本原因分析、投資回収評価、リスク、リソース消費、相互依存性、ギャップの観点から、プログラムとプロジェクトの進捗状況を分析します。
・プログラムに関連する特定のプロジェクトのマネジメントを兼任することもあります。プロジェクトにはAI関連プログラムが含まれる場合があり、プログラムマネージャーはAIを活用した製品とサービスのビジョンとロードマップを定義し、AI/MLロードマップを定義・実装し、それを全体的なビジネス目標と整合させ、AIプロジェクト/ユースケースをアイデア創出から導入まで主導する必要があります。
・監査(社内・社外)にも参加・支援し、監査の準備の調整を支援する責任を負います。
・経営管理学、サプライチェーンマネジメント、または関連分野の学士号。
・調達・ソーシング/サプライチェーン/サプライヤーマネジメント/製品コンプライアンス業務(製造、品質保証、マーケティングなど)における2~5年の経験
・複数の拠点にまたがる社内外の様々な組織から構成されるクロスファンクショナルチームを編成、管理、指導、育成できること
・困難で要求の厳しい状況においてサプライヤーと連携し、役員クラスにプレゼンテーションを行った経験
・分析力とデータドリブン思考力
・ソフトウェアシステムとデータベース構造に関する実務知識
【歓迎】
・人工知能(AI)プロジェクトの推進経験があれば尚可
・プログラミング言語(SQL、Python)またはビジネスインテリジェンススキルセット(Tableau、Power BIなど)
・認定/資格のある監査人
広島県
500 万円 ~ 1,000 万円
非公開
大規模建設プロジェクトにおける調達活動のリード。勤務地は広島の建設現場で、プロジェクトコアチームの他メンバーと共に業務を行います。役割の約40%は商業面に関わり、残りの60%はプログラムおよびプロセスマネジメント、サプライヤーとの連携に充てられます。
【具体的な職務内容・タスク】
■商業・契約関連責任
・RFPおよび入札管理全般
・ビジネス獲得業者との契約条件の協議および最終決定
・契約後管理
・ビジネス獲得業者の契約履行管理
(スコアカードの提供含む)
■プログラムマネジメント責任
・プログラムマネージャーと連携し、コスト・スケジュール・パフォーマンスのタイムリーな報告を作成
・プロジェクトレベルの会議に参加し、プロジェクト履行状況に対する変化点、問題、施策について調達チームに報告
・プロジェクト後の主要な連絡窓口対応
・工学の学士号または同等の経験
・PMPおよび/またはRICS認定または同等資格が望ましい
・最小限の監督下ので業務遂行可能な強力なプロジェクトマネジメントスキル
・FIDIC契約を含む各種契約の経験
・大規模建設プロジェクトの建設経験
・MS Officeの熟練スキル
・高い分析力と優先順位付け能力
・日本語および英語の読み書き・会話能力
広島県
700 万円 ~ 1,200 万円
The Senior Field Service Manager will lead and manage the Micron Hiroshima site field service team. This person will be responsible for providing installation, warranty, maintenance, modification, contract and billable service for equipment at customer sites. The manager will ensure prompt and efficient service/communication to all customers in the assigned geographical or customer account area(s) and will be directly responsible for resource planning, supervising, scheduling, coaching, evaluating and mentoring Field Service Engineers.
■Responsibilities:
Direct and oversee field services activities including safety and quality install base performance at customer sites for our product.
Follow existing policies and procedures to manage service team on-site installation, scheduled and unscheduled maintenance, troubleshooting as well as developing methods, guidelines, and policies to facilitate efficient service delivery.
Ensure all field service projects complete, meet customers' needs and FAC sign off.
Oversee the scheduling and training of all aspects for field service representatives including skill level, customer site requirement and company’s policies.
Handle service contracts and direct support services to meet all customers’ contractual obligations and commitments.
Ensure all customer issues are satisfactorily resolved utilizing global product technical support, engineering, manufacturing, and other cross-functional teams as needed.
Provide leadership, direction, and continuity in the areas of field service operations, staffing/manpower optimization and forecast expenses.
Manage all aspects of recruitment, orientation, training, evaluation, and development of personnel including administrative and expense control monitoring for all service headcount in the area under his/her direction.
Ensure that customer sites are meeting all safety standards and metrics with active participation in corrective action programs.
Maintain and initiate direct contact with customers through daily and weekly on-site meetings to ensure customer satisfaction.
Participate with other personnel in global service teams to correct major field problems, improve service processes or develop new customer programs as situations evolve.
Ensure best known practices are implemented and shared across all customers within assigned territory/customer sites.
Lead and assist with continuous profitable growth year after year, through innovative solutions delivered in a repeatable, scalable and cost-effective manner.
■About Us
You probably don’t realize it, but what we do at our touches the lives of every person, every day. It’s a bold statement, but it’s true. From the smartphones in our pockets that access the world’s collective knowledge, to the cloud-based services where all that information lives, to high-speed wireless communication and computing power needed to drive artificial intelligence, augmented and virtual reality, gaming and so much more, our technology is all around us.
We design, develop, manufacture, and service highly complex, cutting-edge machines used by our customers to create the essential devices that drive the digital age, connect the world, and improve the human experience. Along with the world’s leading technology companies, many of which are household names, we help solve their most difficult material science challenges, enabling technologies for a more connected, sustainable, and convenient world.
We’re looking for material difference-makers to join our growing team.
Bachelor's degree or above in engineering and a minimum of eight years of experience managing/supervising field service team and foreign contractor management experience.
Customer relations in the semiconductor capital equipment industry. Experience managing a leading semiconductor customer site; with diffusion or etch or lithography or wet process section and leading a team of eight or more engineers preferred.
Candidate with foundry, OSAT, Compound Semiconductor customers facing and managing experience is a plus.
■Knowledge, Skills & Abilities:
Motivated to achieve self and team goals while ensuring that goals represent business objectives
Demonstrate ability to motivate and communicate with others at all levels
Fluent in English to communicate with our factory site and Technical support team.
Knowing and utilizing SAP, Salesforce, MS offices.
Having a skill set with experiences for method of failure analysis and improvement/Kaizen, such as method of 8D, fish-born, and 5why.
Strong influencing skills. Able to build strong relationships to deliver service improvements
Excellent communication, leadership, coaching, and mentoring skills; strong interpersonal skills
Able to adapt and succeed in a changing environment
Must be able to travel to multiple site locations frequently.
Work Location: Higashi-Hiroshima city, Japan
広島県
1,100 万円 ~ 1,800 万円
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