営業アシスタント・カスタマーサービス／東京都の求人・転職情報
407件中の1〜50件を表示
株式会社メドレー
将来的にはチームを率いるマネジメント業務も視野に入れたポジションです。
【主な業務】
・戦略策定と実行 ：カスタマーサクセス部門の戦略立案、KGI/KPI設計、および実行をリードし、事業計画の達成に責任を持つ。中期的にはカスタマーサクセスに関連するその他部署も含めて統括し戦略策定から実行を担う。
・関係構築 ：中・大規模法人の経営層や現場責任者と定期的なコミュニケーションを行い、信頼関係を構築する。
・データ分析と改善提案 ：顧客の利用状況や満足度を分析し、サービス改善や新機能開発へのフィードバックを行う。
・活用促進 ：顧客ごとの成功事例やより効果的な活用方法をプロアクティブに提案し、アップセルやクロスセルを主導する。
・業務設計と標準化 ：カスタマーサクセス業務のプロセスを設計・標準化し、将来のチーム拡大に向けた基盤を構築する。
・SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセス、またはそれに準ずる顧客対応経験（3年以上）
・中〜大規模法人顧客との折衝・関係構築経験
・導入支援、活用促進、契約更新、アップセル/クロスセル提案の一連の経験
・チームリーダーやマネジメントの経験、またはそのポテンシャル
・データに基づいた課題特定・解決策立案能力
【歓迎】
・医療システムやサービスに関するカスタマーサクセス経験
・ITコンサルタントや業務コンサルタントとして、クライアントの業務改善プロジェクトに従事した経験
・新規サービスや機能の立ち上げに、サポート観点から関与した経験
・カスタマーサクセス部門の立ち上げや仕組み化の経験
・カスタマーサポート、オンボーディングなどの関連組織のマネジメント経験
・SalesforceなどのCRM/SFAツールの活用スキル
東京都
750 万円 ~ 1,200 万円
ZettaJoule株式会社
グローバルコミュニケーション：
海外拠点や外国人役員、取引先との電話・WEB・メール対応
スケジュール管理：
MTGの調整やホテル、航空機手配などの手配業務
会議運営サポート：英語による会議資料の作成支援、議事録作成
秘書経験：
・役職問わず、秘書業務のご経験がある方
ビジネスレベルの英語力：
・英文メールでの円滑な交渉・調整、資料作成が可能な方
・ 英語での日常的なコミュニケーションができる方
■歓迎要件
・大企業や外資系企業での秘書実務経験がある方
・海外メンバーや顧客との英語を使用した業務経験がある方
■求める人物像
・誠実に業務に向き合い、高い責任感をもってやり抜く力がある方
・チームで働くことが好きな方
・組織の成長を間近で支えることにやりがいを感じる方
・一歩先を読み、正確かつスピーディーに業務を完遂できるプロフェッショナルな考えをお持ちの方
・立場に関係なく、どんな相手にもリスペクトの心をもって業務ができる方
・壮大なビジョンに共感し、プレッシャーにも負けずに業務ができる方
・徹底したコンプライアンス意識を持てる方
東京都
600 万円 ~ 1,000 万円
外資系電力トレーディング企業
や業務改善を通じて、安定的かつ効率的な請求業務運営に貢献いただきます。
具体的な業務内容
1. 正確かつタイムリーな請求業務
・電力取引データに基づく請求書の作成
・請求書の発行・送付および進捗管理
・請求関連データの確認および管理
2. 顧客対応
・請求書に関する顧客からの問い合わせ対応
・請求内容の確認・調整に関する顧客対応
・関連部署と連携した請求関連事項への対応
3. 請求業務の効率化
・請求業務フローの見直しおよび改善提案
・業務効率化・品質向上に向けた施策の推進
4. その他の業務
・卸売電力取引に関する請求業務のサポート
・顧客情報（主に連絡先情報）の管理・更新
・チーム内外の関係者との連携・調整業務
・その他、上記業務に付随する関連業務
◇経験・知識
・実務経験3年程度必須
◇スキル
・バックオフィス業務に関連する経験
・中級レベルの英語力
・Microsoft Word、Excelを含むMS Officeツールの操作スキル
◇マインド面
・自律的に業務を遂行できること。ハンズオンで仕事をすることに抵抗の無い方。臨機応変に対応いただける方
・優れたコミュニケーション能力と異文化理解力
・柔軟性があり、チームワークを重視できること
・変化が速くダイナミックなビジネス環境に適応できること
・色々な事にチャレンジする気持ちがあること
■歓迎要件
◇経験・知識
・小売電気事業者または電力取引会社での勤務経験があれば尚可
◇スキル
・PC操作に習熟していることが望ましい
東京都
490 万円 ~ 975 万円
MUデジタルバンク設立準備株式会社
2026年度に新たに立ち上げを目指すデジタルバンクにおいて、カスタマーセンターにおける企画担当として、センターの新規立ち上げ、AIやシステム導入による業務高度化、サービス品質向上を牽引する企画担当を募集します。
デジタルバンクにおけるカスタマーセンター領域は、単なる応対窓口ではなく、重要な顧客接点でありお客様の声が集まるデータ基盤です。
本ポジションでは、SalesforceやAmazon Connectをはじめとするコールセンターシステムの最適化や、AIなどの最新テクノロジーを駆使した顧客体験の向上を牽引していただきます。
また、常に“ユーザーと共に、アップデートし続ける銀行“として、VOCを起点にしたプロダクト・サービスの改善提案まで深く関わっていただくことを期待しています。
【業務内容】
カスタマーセンター立ち上げ・運用整備
開業に向けたカスタマーセンター立ち上げと各種運用整備
オペレーターの業務フロー構築
トークスクリプト・マニュアル整備・企画改善
システム開発・AI活用推進
SalesforceおよびAmazon Connect等のコールセンターシステム活用における企画検討
問い合わせ自動化や人員配置予測などにおけるAI活用の企画検討
上記案件における業務要件定義、設計、開発、UAT、本番リリースまでのプロジェクト推進
CX改善・データ活用
VOCや応対ログ、顧客データを元にしたCX改善の提案、実行
事業・プロダクトサイドとの協業によるサービス改善
＜使用ツール＞
salesforce、Amazonconnect
・金融機関でのカスタマーセンターにおける管理および企画業務経験
・SalesforceおよびAmazon Connect等に関する知見
・データ（顧客データ・応対ログ等）の活用による継続的な業務改善およびCX向上の取り組み経験
【歓迎要件】
・SalesforceおよびAmazon Connect等のカスタマイズ経験
・CS領域におけるAI活用の実績
東京都
700 万円 ~ 1,000 万円
株式会社カケハシ
サポートマネジメントチームでは、日々のお客様からのお問い合わせに向き合いながら、同時に品質と効率の両立、コストの最適化、拡大する事業に耐えうる持続可能な体制構築など、組織全体の戦略・企画実行を担っています。
チームの動きとして大きく２つ、具体の顧客対応に対する企画実行を担う「顧客対応領域」と、顧客自身の自己解決を促進する「ナレッジ・サポートサイト領域」がある中で、今回は主に、顧客対応領域メンバーとして企画・推進を担うポジションを募集します。
【業務概要】
体制構築： 事業成長に伴い拡大する複数サービスのサポート体制を、関係部署と連携して設計・構築する
品質・効率改善： KPI（応対品質・生産性）の可視化を行い、プロセス改善やナレッジ整備を通じた最適化を主導する
外部連携・折衝： アウトソース先やグループ会社との連携体制を築き、ベンダーマネジメントを通じてオペレーションの質を担保する
【具体的な業務内容】
1. 「Musubi」「Musubi Insight」「Pocket Musubi」「Musubi AI在庫管理」等の顧客対応領域における、全体方針の企画・推進、個別事象の対応方針の策定とディレクション
2. 新機能・サービス等の仕様確認・FAQ/ナレッジ整備と対応フローの構築
3. 応対品質・効率の改善を目的とした具体的な改善施策の検討と推進
4. 障害時の状況把握や他チーム等へのエスカレーション
5. アウトソース先企業との各種コミュニケーション（顧客対応方針のディレクション、個別事象対応の方針出し、プロダクトナレッジの落とし込み、運用改善依頼など）※実顧客対応はアウトソース先が担います
6. グループ会社とのコールセンター体制構築・運用・品質連携
■ポジションの魅力／キャリアの広がり
・マルチプロダクトを支える仕組み、体制をデザインする面白さ
複数のSaaSプロダクトを横断的に扱い、各プロダクトの特性を理解し、開発や営業チームと連携しながら顧客体験（CX）を最適化していく、サポートの枠を超えたダイナミックな動きの構築に携わることができる。
・複雑性の高いディレクション経験
複数のステークホルダー（外部ベンダー、グループ会社、社内開発部門）を巻き込み、高度な論理的思考力とコミュニケーションスキルを駆使して、複雑な事象をシンプルに整理、解決していくプロセスを経験できる
・マネジメント、企画職への早期ステップアップ
顧客対応のチームリーダー候補としての採用であり、組織が拡大フェーズにあるため、チームビルディングや戦略策定などのマネジメント経験を積むチャンスが豊富にあります。
・BtoB向けITサービスのコールセンター実務経験（SV以上）
・FAQ整備や、顧客対応方針のオペレーターへのディレクション経験
・応対品質、効率の向上を目的として、KGI/KPI（平均通話時間、平均後処理時間、1次受け回答完了率等）に対して、改善の取り組みをしてきた経験
・自身が主となり関連部門と連携・協力し合って業務遂行できるスキル（社内コミュニケーションはSlackがメインのため、特に部門をまたいだ連携にはテキストでのコミュニケーションスキルが求められます）
■歓迎要件
・BtoB向けITサービスのコールセンターでの実務経験（Mgr以上）
・サポートデスクとして、様々なチーム（営業や開発など）との調整をされた経験
・サポートデスク（コールセンター）業務を外部ベンダーを活用して企画/推進してきた経験（ベンダー向けFAQ整備、対応方針のディレクション 等）
・テクニカルな素養をお持ちの方（なんらかの技術サポートの経験があれば尚良し）
・複数のSaaS製品を扱う企業でのサポート対応経験
・型化されていない状況を整理していく論理的思考力がある方
・ホスピタリティと顧客体験を重視する志向性の方（ただし一般的なレベルでの効率化は求められます）
■求める人物像
・複数の製品や連携体制の中で、品質と効率性をもとにした運用体制の最適化のバランスの実現に興味・関心がある方
・複雑な課題に対しても「待ちの姿勢」ではなく、「自立、自律的に積極的にアクション」できる方
・スピーディな事業/サービスの変化に対しても柔軟に適応できる方
・個ではなくチームで成果をあげるスタンスをお持ちの方
東京都
550 万円 ~ 800 万円
日系旅行OTA企業
・旅行手配業務のサポート
・企画書や見積書、請求書等の書類作成、入金管理
・ホテルや航空会社、ホールセラーとのやりとり
・クライアントとメール/電話/チャットでのやりとり
・旅のしおり、出入国書類、ネームタグの作成
・PCの基本操作ができる方
・団体旅行の手配や営業事務経験
【歓迎スキル】
・団体旅行の企画書作成経験
・添乗経験
・GDSの操作経験
東京都
400 万円 ~ 800 万円
分析機器 外資系メーカー
スケジュール管理、データ管理などのサービス管理プロセスを推進し、高品質かつ効率的なサービス提供を支援します。
・営業事務、サービスアドミニストレーション、受発注管理、カスタマーサポート、または関連するオペレーションサポート業務における
実務経験を有する方。
・見積作成、受発注管理、購買管理、請求処理、および複数の関係者との業務調整を伴うオペレーション業務の経験を有する方。
・Microsoft Excel（VLOOKUPレベル以上）の実務経験を有し、CRMおよびERPシステムの利用経験がある方。
また、英語表記のシステムやドキュメントを業務で利用できる方。
【歓迎】（あれば尚可）
・Salesforce（Opportunity、CPQを含む）またはその他CRMシステムの利用経験。
・ベンダー、代理店、外部サービスプロバイダー、または外注エンジニアを含むサービスオペレーションの管理・調整経験。
・科学機器、分析機器、医療機器、製造業、または技術サービス業界での業務経験。
東京都
500 万円 ~ 750 万円
その中でも、不動産売買仲介事業を通じて、個々のニーズに合った不動産売買仲介サービスを提供することで、信頼関係を構築するとともに、ライフスタイルの変化に応じた沿線内での住み替え推進等により、沿線への人口流入を促進させることを期待しています。
また、不動産バリューチェーンの拡大により、地域のストック再生にも取り組むことで、社会課題を解決する持続可能な街づくりを実現させます。
◆不動産ソリューション事業部 事業推進グループ（旧不動産リテールグループ）
統括部長インタビュー記事
https://www.jac-recruitment.jp/company/tokyu/interview01/
※本ポジションは「事業特化職」としての募集となります
【業務内容】
・重要事項説明書の審査/交渉支援
・売買契約書の審査/交渉支援
・コンプライアンス体制整備/構築
・その他本社業務（契約実務、顧客総合窓口等） 等
・上記業務内容に関連する経験を有している
・宅地建物取引士の資格を有すること。
【尚可】
・売買仲介営業経験者（重要事項説明書、売買契約書等の作成実務経験、チェックが出来る方）
・企業法務部門で不動産取引に関する重要事項説明書、売買契約書作成、チェックの業務経験がある方
（役所調査、物件調査等が出来る前提）
東京都
515 万円 ~ 725 万円
ファストドクター株式会社
・問い合わせ発生構造の分析と削減施策立案
・組織レイヤー設計（役割・権限定義の見直し）
・AIやITを活用した業務自動化／ツール導入の企画・実装
・中長期の体制拡張計画立案
・カスタマーサポート業務の現場対応（電話・メール・エスカレーション対応）
・アルバイトスタッフの育成・品質管理
・クレーム／難易度の高い案件対応
※2024年4月1日施行改正職業安定法施行規則に則り、従事すべき業務の変更範囲を以下に通り記載いたします。変更の範囲とは、その後に雇用が続いてる期間、内容が変わりうる範囲の上限を示しています。
（変更の範囲）会社の指示する業務
【この業務を通じて得られる経験】
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◇◆既存オペレーションを進化させる「変革プレイヤー」◆◇
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既存のカスタマーサポート体制を前提とするのではなく、
「より良い運用とは何か」を問い直し、再設計していくポジションです。
KPI設計、業務フロー再構築、品質向上施策など、仕組みそのものをアップデートしていく経験が得られます。
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◇◆現場と経営をつなぐハブポジション◆◇
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患者様の声を起点に、事業企画・プロダクト・医療チームへ改善提案を行います。
単なる運用管理ではなく、「現場の気づき」を事業成長に転換する役割です。
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◇◆医療×ITスタートアップの成長中枢に関われる◆◇
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社会的意義の高い医療領域において、拡大フェーズのオペレーション基盤づくりを担います。
“守る運用”ではなく“攻める運用”を創るポジションです。
・業務改善や業務効率化に関する施策やプロジェクトを企画、実行した経験
・複数関係者と折衝・交渉しながら業務を推進した経験
【歓迎要件】
・5名以上のチームマネジメント経験
・業務設計／オペレーション構築経験
・データ分析を活用した改善経験
・医療／介護業界への関心
・BPO事業やアウトソーシング事業経験
【求める人物像】
・既存のやり方に疑問を持ち、より良い方法を考え続けられる方
・現場実務を厭わず、自ら手を動かしながら改善を推進できる方
・数字と現場の両方に向き合える方
・困難な状況でも粘り強く改善を回せる方
・当社のミッションに共感いただける方
東京都
550 万円 ~ 650 万円
株式会社カケハシ
カケハシのプロダクト価値を、確実な形（デバイス）として薬局へ届ける「デリバリープロセスの要」として、端末調達からキッティング、配送に至る一連の運用・改善を担っていただきます。近隣チームの TechnicalPlanning（設計）やTechnicalSupport（導入・保守）と密に連携し、外部パートナーと共に「止まらない医療」を支えるデバイス供給体制を構築・運用することがミッションです。
【具体的な業務】
・ベンダーマネジメント・品質管理
委託先キッティングセンターの工程管理、品質改善。
・自律的なプロセス構築（0→1 / 1→10）
既存マニュアルを疑い、事業成長に合わせた「より正しい業務フロー」を再定義・構築。
・調達、サプライチェーン管理
導入計画に基づく端末・周辺機器の発注、仕入れ価格交渉、在庫の適正化。
・セキュリティ運用管理（クライアント証明書）
端末ごとの証明書の発注・発行、および失効処理の確実な実行。
・グループ横断の全体最適化
グループ会社を含めた調達体制の協力・共通化の推進。
■ポジションの魅力
・「正解」を創る手応え
既存の枠組みをアップデートし、自分のアイデアで次世代の供給体制を構築できます。
・社会的意義の高さ
あなたが届けたデバイスが、全国の薬剤師と患者さんの体験を変える基盤になります。
・多角化する事業のデリバリー統括へ
カケハシグループの事業拡大に伴い、管理するデバイスの種類や供給プロセスはさらに複雑化していきます。個別の運用管理に留まらず、グループ全体のデリバリー体制を最適化する「共通基盤」の構築など、より難易度の高い仕組みづくりに挑戦いただけるキャリアパスがあります。
・外部ベンダーのマネジメント経験（2年以上）：委託先のディレクションや品質管理の経験。
・IT機器の調達・資産管理の実務経験：PC・タブレット等の在庫管理やロジスティクスの知見。
・業務改善の実績：自ら課題を見つけ、仕組み（フロー）を構築・改善した経験。
■歓迎要件
・ITデバイスの大量キッティング運用やLCM（ライフサイクル管理）の経験
・複数チームやグループ会社を跨いだ合意形成・プロジェクト推進経験
・RPAやツール等を用いた業務効率化の経験
・医療業界への興味関心、社会貢献に対する意欲
■求める人物像
カケハシのValueに共感し、以下のスタンスを体現できる方を求めています。
・自走できるプロフェッショナル
指示待ちではなく「今のやり方はベストか？」を問い、自律的に動ける方。
・全体最適の視点
前後の工程（企画・サポート）やグループ全体のバランスを俯瞰して判断できる方。
・不確実性を楽しむ胆力
変化の激しい環境で、泥臭い実務と仕組みづくりを両立し、やり遂げられる方。
・チームへの貢献
個人の成果に固執せず、組織全体の生産性向上にコミットできる方。
東京都
450 万円 ~ 600 万円
カイテク株式会社
ユーザーサポートチームの核として、問い合わせ対応だけでなく、日々の顧客対応から見えた課題をもとに、業務の改善案や新しい施策の立案・運用までを幅広くお任せします。既存メンバーやBPOチームと連携しながら、「現場のリアルな声」を社内のエンジニアやPdMに繋ぎ、プロダクトやオペレーションをより良くアップデートしていく司令塔のような役割です。
■業務内容
①お問い合わせ対応：
・1日のお問い合わせ件数は1人約20件。メンバーで緊急度・優先度を整理し分担して対応します。
┗対応はテキストベースが9割、電話ベースが1割となります。
※お問い合わせ対応ツールはZendeskを使用しています。
▼問い合わせ内容例
【法人チーム】
• 管理画面の操作方法
• 求人掲載に関するご相談、ご質問
• 給与支払い、請求等についてのご相談
• 業務中のトラブル対応についてのご相談、等
【ワーカーチーム】
• アプリ登録・利用方法
• 求人情報についてのご質問
• 業務中のトラブル対応についてのご相談、等
過去の事例など、社内に蓄積されたナレッジをベースに対応を進めますが、
対応に苦慮した際は、上長はもちろん、法務部門及びエンジニアなど、チームを超えて適宜連携し回答できる体制を整えています。
②その他業務：
スキル経験やご希望に合わせて、下記の業務にも携わることができます。
・FAQ記事の改善・作成
日々のお問い合わせ内容を受けて、自己解決率向上を目指した記事の改善や作成を定期的に行っています。
・ユーザーに関するオペレーション全般
VOC分析、品質管理、等
・お客様対応における回答草案作成
ご意見・ご要望に対し、誠実かつ迅速な対応を行うための回答文面を作成・改善します。
・メンバー向け問い合わせ勉強会の企画・運営
問い合わせ傾向の共有や対応スキル向上を目的に、社内勉強会等を定期的に開催します。
■ポジションの魅力
【裁量権の大きな環境で企画・改善が出来る】
「対応して終わり」ではなく、その経験を「仕組み」に変えることがミッションです。
役割や立場に捉われず、オペレーション効率化や自動化など、仕組みづくりの企画から携われ自分のアイデアが組織やプロダクトのスタンダードになる手応えを実感できます。
【UX改善やプロダクト改善への深い関与実績が得られる】
現場の声をエンジニアやPdMに直接届け、プロダクトをより良くしていく司令塔です。スポットワークサービスは業界自体も発展途中、日々変わる業界ルールをいかに使いやすいUI/UXに落とし込むかという、正解のない問いにチームで試行錯誤する経験は、将来的にUSに限らずキャリアの幅を広げる強力な武器になります。
【データに基づいた活動が出来る】
場当たり的な対応ではなく、データから「どこでユーザーが躓いているのか」を構造的に分析します。「なぜその問題が起きたのか」を解き明かし、ユーザーが自律的にサービスを使いこなせる状態を創り上げる面白さがあります。
【社会を支え、日本や世界を変える。2040年問題への挑戦と実感】
介護・医療という、日本が直面する最も深刻な社会課題に挑むサービスです。現場の切実なニーズに深く刺さるプロダクトを支えることで、「自分の介在によって人手不足が解消されている」という高い貢献感を得られます。
【成長環境とワークライフバランスの両立が可能】
メンバーの多くは在宅勤務。Slackでのやり取りや毎日の定例ミーティングなどを通じて、すぐに質問や相談ができます。
社員メンバー女性全員が子育てしながら活躍中！家庭は大事にしたいけど、裁量のある仕事もしたいが叶えられる環境です。
⇒当社では、毎月の1 on 1やOKRの設定、年2回の評価制度を通じて、一人ひとりの成長と成果をしっかりとサポート・評価しています。
ご希望と適性を見ながらステップアップ頂けます。
・事業会社において電話やメールでの顧客折衝経験（CS、営業など） 2年以上
・「仕組み化」や「業務改善」への興味・経験
小さな事でも既存のフローに疑問を持ち、自らマニュアル作成やフローの型化を行った経験。
【歓迎要件】
以下いずれかに該当する方は歓迎します
・問い合わせの2次対応以降の経験がある方
・自らKPI設計～モニタリング～アクションまでを実行した経験
・Slack, Zendeskなどのツール利用経験
・介護・医療分野での業務経験がある方
【求める人物像】
・介護・医療業界の人材不足解消という日本の課題解決に熱意を持てる方
・ミション、ビジョン、バリューに共感できる方
・AIを活用し業務効率化を行いたい方
・現場の一次情報を大切にしながら、全体最適（仕組み作り）を考えられる方。
・「自分だけができる」よりも「チームで成果が出る仕組み」を作ることに喜びを感じる方。
・急成長のスタートアップという変化の速い環境を楽しみ、自ら優先順位をつけて動ける方。
論理的に課題を分解し、構造的に考える事が好きな方
東京都
400 万円 ~ 600 万円
日系上場BPOサービス企業
▼具体的な業務
・社内外スケジュール調整
・出張手配（旅券手配、手土産・贈答品・お花等手配）
・車の送迎や運転手のスケジュール手配（総務への依頼）
・取締役会、経営会議、事業執行会議等の各種会議サポート
・慶弔関連の書類手書き（手書きでの案内状・お礼状作成）
・各種サポート対応（経費精算、決裁他各種申請業務、資料作成など）
・来客応対含むその他サポート業務全般
プライム上場企業の会長秘書として
きめ細やかな対応や、相応の振る舞い、的確かつ状況に応じた判断と行動が求められます。
様々な業務に携わりながら経営をサポートします。
※出張や会食への同行は基本ございません。
▼会長専属につくまでの流れ
入社直後はまず管理本部への配属となります。
まずは会社のことを知る、当社の秘書として求められることを理解＆身に着けていただく期間として
3ヶ月～半年程度を想定しています。
その後正式に秘書課配属になった際は、先輩秘書から業務レクチャーを受けながら
プライム上場企業の会長秘書として2人３脚で業務にあたっていただきます。
■やりがい
・経営者のそばで会社経営に関わる広範囲な知見を得ることができます。
・国内のみならず海外子会社・関連会社も多いため、グローバルな視点に触れる機会が多くあります。
・上場企業の役員付き秘書経験3年以上※オーナー系企業での経験であれば尚良い
・お客様含めた社内外関係者との円滑なコミュニケーション能力
・word、Excel、pptを駆使したドキュメンテーション作成スキル
＜あれば尚可＞
・秘書検定準1級以上
・英語スキル（最低限、読み書きに抵抗がないレベルが望ましい）
＜求める人物＞
・これから大企業の秘書としてキャリアを作り上げていきたい方
・自身の業務に線引きをせず、柔軟性の高い方
・突発対応に対する理解のある方
・守秘義務遵守意識の高い方
・経営層の進むべき方向を汲み取り、先を予想しながら動く意識の高い方
・視野を広く持ち、状況に合わせた臨機応変な対応力を備えた方
・周囲に目を配るのが得意な方
・丁寧かつホスピタリティに自信のある方
東京都
400 万円 ~ 600 万円
この職務では、「初回修理完了率（First Time Fix Rate）」と「サービス提供時間（Time to Service）」の面で、最高水準のサービスを提供する重要な役割を担います。
■具体的な業務内容
・お客様からのリクエストに迅速に対応し、問題解決をスムーズにするために、報告されたトラブルに関するすべての関連情報を収集する。
・各顧客タッチポイントに於いて、有償アフターサービスに必要な顧客情報（請求先情報や締め支払日など）に漏れがないかを確認し、必要に応じ情報収集を行う。
・トラブルシューティングの第一線として対応し、顧客SLA（サービス品質保証契約）を満たすために迅速なエスカレーションを行う。
・技術的バックグラウンドをベースに、適切なトラブルシューティングを通じて既知の問題に効果的な解決策を提供し、簡単な問題の場合は必要な交換部品を特定して発注する。
・丁寧さ、品質、スピードの面でプロフェッショナルなテクニカルアシスタンス基準を満たし、顧客満足度を保証する。
・お客様から直接依頼されるスペアパーツ販売に対し、発注処理を行う。
・市場からの製品データ収集を確実に行う。
・製品に関するフィードバックデータの収集を管理する。
・サポートコストを抑え、顧客SLAに沿った迅速な問題解決を実現するために、認定技術者を主体的にサポートする。
・業務システム内のデータ正確性を維持する。
・新たなスキルを身につけ、社内ポリシー・プロセス・新製品の最新情報を常に把握するために、すべての研修コースを迅速に修了する。
■評価指標（KPI）
・顧客満足度（NPS）
・初回訪問での修理完了率（FTFR）
・問い合わせ対応件数
・問題解決までの対応時間
・技術研修の修了状況
・サービス品質および業務効率改善への貢献
• コールセンター環境またはカスタマーサービスサポート部門での５年以上の経験
• フィールドサービスエンジニアなどテクニカルバッググラウンドの経験
• 高い電話応対スキル、言語コミュニケーションスキル、および傾聴力
• カスタマーサービスの慣行および原則に関する知識
• CRM管理の知識（SAP、Salesforce、ServiceMaxの経験があれば尚可）
• 複数のタスクをこなし、優先順位を設定し、時間を効果的に管理する能力
• 高等学校卒以上の学歴がある方
【求める人物像】
・オーナーシップをもちつつ、他部門と円滑なコミュニケーションをもって自身のプロジェクトを進められる方
・スポーツに打ち込んでいた/いる方
東京都
500 万円 ~ 非公開
株式会社エヌ・ピー・シー
■国内顧客からの部品引合いへの対応、見積書提出、受注、社内手配、出荷、売上、代金回収等
■上記に電話対応、当社工場との出荷日程調整など
■営業担当者が受注する装置/装置改造案件の受注処理/手配/出荷/売上等
■出張社員の旅費精算など営業アシスタント業務
■全上記に係るエクセル及び当社システムへの入力作業
◆営業へ同行し出張に行っていただくこともございます。
出張先は国内、海外（北米や東南アジアやヨーロッパ）となります。
※ "残業ゼロ化" の推進や、お揃いのpatagonia社製ジャケット支給、サークル活動支援など社員の働きやすさを大切にする社風です。
♢部署
営業部 計6名（部長1名 メンバー4名 アシスタント1名)
全員でわからない点はフォローができる体制です。
♢キャリアパス
営業アシスタントではありますが出張の同行をいただいてアテンドをしていただくこともございます。ご本人様にご意欲や素質があれ
ば営業職としても将来的にはご活躍いただくことも可能です。
ただパソコンに向かって事務作業をするのには憧れるけど自分にできるのかなという未経験の方にはとてもおすすめとなっておりま
す！
・営業または営業事務のご経験
・英語中級（目安TOEIC600点以上）
・第一種運転免許普通自動車
東京都
360 万円 ~ 450 万円
アクシネット ジャパン インク
具体的には各グループの連携・管理・監督及び業務効率向上のため体制の強化をはかり且つカスタマーサービスの纏め役として他部署とのビジネスパートナーとなる役割を担うポジションとなります。
大きな区分けとしては、A.在庫品オーダーの入力出荷対応（EDIを含む）、B.カスタム ボール・クラブの入力・出荷対応、C.御取引先様との各種ドキュメント管理・お客様相談管理となっており、社内のセールス・サプライチェーン・ITチームとも協業しながら、Operational Excellenceの確立をめざすポジションです
カスタマーサービス部の各グループの統括しながら、業務効率向上のためを取り組みを行っていただきます。具体的には、
1）メンバーの管理監督・コーチング
2) 問題が発生した際のエスカレーション・ポイントとして関係各部署と調整・解決をはかる。
3)月次で処理件数などに関するレポートを作成しチームのパフォーマンスを把握したうえで更なる業務改善をはかる。
4)他部署との連携・協業を行いながら業務効率化に向けた取組を行う。
現在のカスタマーサービス部の構成は以下のとおりです。
1.アカウント グループ：御取引先様からの在庫品オーダー（EDIを含む）を営業チームと連動の上、出荷入力業務。
2.オーダー エントリー グループ：社内からの依頼を含む各種出荷入力・在庫移動依頼へ対応業務。
3.カスタム ボール グループ：ホールセール・法人オーダーを含むカスタム ボール プログラムのオーダー入力・出荷対応業務。
4.カスタム クラブ グループ：カスタム クラブ プログラムのオーダー入力・出荷対応。
5.アカウント マネージメント グループ：御取引先様との各種ドキュメント管理業務。
6.カスタマー リレーション グループ：お客様相談電話・メールの対応・管理業務。（倉庫の修理チームとの連動を含む）
・小売業界において、御取引先様からのオーダー（EDIを含む）に対しての出荷業務・管理経験。また、その商取引に関しての一定レベルの知識。
・SAPシステムに関する知識と運用経験。
・自ら課題を発見し、解決策を見出せる方。他部門の業務を理解して、オペレーション改善が出来る経験・スキル。
・様々な緊急対応が必要な案件に対して、前向きに冷静に対応出来る姿勢。
・それぞれのグループメンバーのパフォーマンスを分析・評価し、改善のための課題・アクションを提示したチーム マネージメント経験。
【歓迎】
・ERP・B2Bシステムに関する知識と運用経験。
・小規模であっても、社内部門横断型のプロジェクトをリードした経験。
・ゴルフを含むスポーツ用品業界でのセールス・セールスオペレーション・カスタマーサービスなどの業務経験。
英語：翻訳ツールを利用しても構わないので、メール、チャットなどでの読み書きができる打ち合わせや会議で話している内容が理解でき、拙いながらも必要に応じて発言ができる
※入社後に語学学習支援制度等を利用の上、英語を学習することができます。電話会議等もできるレベル
東京都
800 万円 ~ 1,000 万円
株式会社Looop
・コンタクトセンター全体および事務処理における主要KPI（コスト、NPS、1件あたり処理時間、解決率、キャンセル率等）のモニタリングと改善施策の立案。
・CRMツールやRPA、自動返信機能を活用した、抜本的な業務フロー構築のプロジェクト管理。
・「表面的な課題への対症療法」ではなく、業務を構造的に捉えて「そもそもその業務を無くせないか（機械にやらせられないか）」という根本原因を特定し排除するBPR（業務プロセス・リエンジニアリング）の推進。
・外部ベンダーのキーマン（経営層・センター長クラス）との定期的なリレーション構築および、業務是正・契約交渉。
・メンバーの目標設定（ACT・コンピテンシー）、評価、および日々の1on1等を通じた内発的動機付けと育成。
■入社後の業務習得イメージ
入社後は小売電力事業への理解を深めながら、OJTで業務を習得いただきます。業務はマニュアル化しているものも多いため、書面で大枠を確認することが可能です。メンバー同士の関係性が良く、相談しやすい環境です。
コミュニケーションツールとしてSlackを導入しており、在宅勤務時にはチャットで確認・相談することができます。
以下、いずれかの経験を3年以上お持ちの方（コールセンター業界未経験可）
・コールセンター、カスタマーサポート、カスタマーサクセス等のオペレーション部門における業務改革（BPR）のプロジェクトマネジメント経験。
・サービス業（飲食、アパレル、宿泊、小売等）における店舗・チームのマネジメント経験（店長・スーパーバイザー・エリアマネージャー等）があり、本部からの指示を落とし込むだけでなく、現場の課題を数値化・構造化して仕組み化・BPRを推進した経験。
外部パートナー（ベンダーやサプライヤー等）のマネジメント・コントロール経験：ただ上から指示を出すのではなく、相手のメリットや利害関係を理解した上で交渉し、相手組織の決裁者やキーマンを巻き込んで動かした経験（Win-Winの関係を構築しながら成果を出した経験）。
外部・内部環境が変わっても、既存の慣習や凝り固まった考えに依存することなく、「そもそも何のために行うのか」という前提条件（理想）から逆算してゼロベースで見直し、考え直すことができる方。
【歓迎要件（WANT）】
●RPAやCRMなどのシステム導入・活用を通じた、マニュアル・フロー整備を含む業務効率化の推進実績。
●全社横断プロジェクトにおける、利害の異なる他部門との折衝・合意形成（論破ではなく客観性を持ったコンセンサスビルディング）の経験。
●複数名のピープルマネジメント経験（プレイヤーとして自ら手を動かすだけでなく、メンバーや仕組みを通じて組織成果を最大化した経験）。
●会社の評価制度を理解し、各個人のキャリア志向に基づいた日常業務の中での動機付け・育成計画の立案実行経験。
【求める人物像】
●「プレイヤーからの完全脱却」ができる方：
自ら実務の最前線に出る（または一人で抱え込む）のではなく、他者の強みを冷静に見極め、適切にタスクを割り振ってチーム（組織）で高い成果を出せる方。
●「根本解決」を追求できるゼロベース思考の方：
「現状の業務をどう効率よくさばくか」ではなく、「機械にできることは全部機械にやらせ、人は価値ある仕事に集中する」という思想に共感できる方。
●ビジネス・政治力のセンスをお持ちの方：
正論やロジックで相手を論破するのではなく、社内外のステークホルダーの「感情や利害」を察知し、清濁併せ呑む姿勢で周囲に納得感を与えながら物事を推進できる方。
●Looop社のバリューへの強い共感： 特に「理想から逆算する」「当事者意識を持つ」「挑戦を繰り返す」を自らの業務の判断軸としてチームに浸透させ、変化の激しい環境を楽しめる方
東京都
640 万円 ~ 900 万円
プライム上場専門商社
【具体的に】
輸出入貿易手配・売買計上、在庫品小口出荷手配、関連事務作業、専用システム（SAP）へのデータ入力、受発注処理・受発注管理
・受発注管理
顧客からの注文受付、メーカーへの発注、納期確認、在庫管理など
・貿易関連業務
社内（主に物流部）との連携を図りながら、書類作成、納期調整を実施
・営業サポート
見積書作成、契約書管理、売上計上、仕入計上、請求書発行、入出金確認など
◆その他◆
同部は中国、韓国、東南アジア、インドなど、多岐に渡って取引があり、国内外の顧客対応が必須です。※海外は英文メールが中心
※事務職としての採用を想定しています※
総合職のサポート業務の職種です。総合職とは給与等級が異なりますが、その他の福利厚生や条件面に変わりはありません。
総合職へのキャリア変更も実例はあり、ご志向や希望に合わせてキャリアを築くことができます。
・営業事務のご経験
・貿易実務のご経験
・Excel・Word等のPC基本操作が可能な方
・英語力（TOEIC600点以上）※英文メールのやり取りが可能なレベル
【歓迎】
・SAPの使用経験
・貿易事務の経験
・商社での事務職経験
【求める人物像】
・多くの社員とコミュニケーションが図れ、ホスピタリティがある。(明朗・活発な人柄)
・報連相がしっかりできるなど、社会人としての基礎能力を具備している。
東京都
500 万円 ~ 700 万円
大手企業グループ/デベロッパー
【主に担当頂く業務】
・契約書管理、契約書製本、捺印対応、ファイリング、登記簿取得、調書取得
・支払業務（各種費用支払、支払管理、請求・支払データ登録、取引先マスター申請対応）
・予算作成及び予実管理
・各種稟議書、報告書作成業務
・各種台帳管理、交際費・会議費支払報告書作成及び月次管理
・部内総務庶務全般 など
※将来的に他部署へのジョブローテーションの可能性があります。
・4年制大学卒業以上
■歓迎要件
・宅建士資格保有者
東京都
490 万円 ~ 700 万円
ドイツ品質システム認証株式会社
審査のプロジェクト管理、及びカスタマーサポート（顧客・審査員間の審査日程調整、顧客窓口対応、審査スケジュールの管理、審査工数の算出・管理など、審査実施に関わる一連の調整・運営に関わる業務）
国内企業のお客様窓口として審査員との橋渡し役を担い、主に自動車関連メーカーの審査プロジェクト全体の進行を円滑にコントロールするポジションです。調整力とともに専門知識が身につきます。
入社後は、座学およびOJTで業務を習得いただきます。未経験からでも段階的にキャッチアップできる環境です。
主な業務
審査に必要な顧客情報の収集、審査内容・工数の確認
審査員の選定および社内調整、審査日程の調整・確定
年間スケジュールの作成および進行管理
審査前後の事務対応（資料共有、宿泊手配、請求書・アンケート送付など）
データベースの更新・管理
顧客からの問い合わせ対応
既存顧客への追加サービス提案や契約更新対応
・接客経験者・主体的に学ぶことが好きな方歓迎
・ルールや規格のような、形式張った文章を読むことが苦にならない方
・大量のメール対応やタスク処理を正確かつスピーディーに行える方
・顧客や関係者との調整業務の経験がある方
・分かりやすく簡潔なビジネス文書を作成できる方
・将来的にリーダーや管理職として活躍したい志向をお持ちの方
・基本的なOfficeソフト（Word・Excel・PowerPoint等）が使える方
【歓迎】
自動車業界または品質関連業務、接客業の経験者歓迎
東京都
400 万円 ~ 600 万円
株式会社Rhelixa
1 営業サポート
受注から納品にいたるまでの見積書・請求書の発行や、顧客や代理店とのメール対応など、営業メンバーと密に連携しながら一連の事務手続きを担います。
案件の状況を適宜モニタリングし、ステップに合わせて業務を進捗させます。
案件トラブル発生時には、必要な部署またはお客様に確認を取り、業務を遂行します。
単なる書類作成にとどまらず、案件管理ツール（Salesforce等）を使用して営業がスムーズに動けるようにサポートする、重要なポジションです。
2 検体管理＆備品管理
大学や企業から届く貴重な研究サンプル（検体）の受入や、実験チームへの引き継ぎを行うほか、研究消耗品やオフィス備品の在庫管理・発注などを幅広くこなします。
すべてのプロジェクトが円滑に始まるための、丁寧さと正確性が求められる重要度の高い業務です。
3 業務改善
日々の定型業務をこなすだけでなく、「もっとこうすれば効率が良くなるのでは？」「こうすればミスを未然に防げるのではないか」という視点を大切にしています。
社内のルールや業務フローの見直しなど、管理体制を自らの手でアップデートしていく、攻めのバックオフィスとしてのやりがいを日々実感できます。
※異業界出身の先輩が活躍中: 決められたことだけをこなす事務ではなく、「主体的に周りをサポートしたい」「業務の効率化を考えるのが好き」という視野広く動くことが得意なメンバーが活躍しています。
・営業事務、カスタマーサクセス、または法人営業の実務経験（目安：2年以上）
・多くの関係者（社内外）と連携しながら仕事を進めてきた経験
・基本的なPCスキル（Office、Google Workspace等でのビジネス文書作成）
・テキストコミュニケーション能力（顧客や代理店への丁寧かつ過不足のないメール対応）
・電話応対が可能な方
■歓迎要件
・ベンチャー/スタートアップでのバックオフィス経験
・業務フローの改善経験
・ITツール（Slack、Salesforce等）を用いた効率化の経験
・サービス業経験、デザイン業務経験
・生命科学・バイオテック業界への興味関心
東京都
396 万円 ~ 560 万円
Armacell Japan株式会社
社内（経理部、グローバル）や社外（協力会社など）の関係者と連携しながら、日々のオペレーションだけでなく、毎月の締め業務や業務改善、各種データ管理まで幅広い業務を担当していただきます。
•Excel、Word、PowerPoint、Outlookメール等の基本的なPCスキルをお持ちの方
•SAPなどERPシステムの使用経験のある方
•メールやチャットなど英文によるコミュニケーションがスムーズに取れる方
•社内外の関係者と円滑なコミュニケーションを取り、信頼関係を築ける方
•正確性を大切にしながら、複数の業務を並行して計画的に進捗、管理できる方
【歓迎条件】
•業務でSAP使用経験のある方
•建設業での安全書類、管理の事務経験ある方
•英語を用いての海外拠点とのやりとり、プロジェクトサポート等の業務経験のある方
【求める人物像】
•社内外の関係者と円滑なコミュニケーションが取れる方
•優先順位を適切に判断しながら、タスク管理・スケジュール管理できる方
•主体的に情報収集し、新しいシステムや業務フローを前向きに学び、成長していける方
•業務改善に積極的に取り組み、提案・実行できる方
•将来的に英語を用いての海外メンバーとの密接な業務連携やプロジェクト参画にチャレンジする意欲のある方
東京都
450 万円 ~ 520 万円
株式会社ブリヂストン
本ポジションは、生産財アカウント（トラック・バスを中心としたOEM）における受発注業務、および月次業績管理を担います。
高いコミュニケーション能力と正確性、データ分析スキルを活用した営業サポートと顧客対応を通じて、担当OEMとの円滑なビジネス推進が期待されます。
受発注、計数管理、そして顧客調整を含む営業事務経験を積むことができます。
グローバルベースでのビジネス感覚を磨いていただくこと（将来的な海外駐在可能性含む）も見据え、自己研鑽に意欲的な方を求めています。
■職務・期待役割
本ポジションは、生産財アカウント（トラック・バスを中心としたOEM）ビジネスにおいて、受発注から業績管理、営業サポートまで幅広く担当いただきます。
社内外との調整力とデータ分析スキルを活かし、チームの生産性向上に貢献します。
・量産及び試験用タイヤの受発注
・月次業績管理、予算策定のサポート
・営業担当者のサポート、顧客対応
・データ分析に基づいた資料作成とプレゼンテーション
・社内外関係者との調整と交渉
・業務改善提案と実行
■配属部門の方針
・改善マインドと仕事のオーナーシップを持ち、質を伴った成⾧を実現。
・タイヤ事業の起点として、戦略に沿った販売成果はもちろんのこと、ブリヂストン全社の商品、技術、原価、ブランド、人財の継続的な質向上に貢献。
（重点課題）
1. OEMとサステナブルな関係を維持・構築
2. インフレ及び変化が常態化した環境下での足元ビジネスの質及び収益性強化
3. OE/REP統合戦略及びブランド力向上視点で、生産財ビジネスの起点として日本No.1ポジションの盤石化と質を伴った更なる成⾧を実現
4. 人財育成と組織活性化
■キャリアステップイメージ
当該ポジションを1～2年経験した後、本人希望や適性を見ながら以下ステップに異動を想定。その後将来的には国内/海外を含めたローテーションもあり。
・直需営業（消費財、生産財）
・直需戦略企画、MC事業部、グローバルOE
・データ分析およびプレゼンテーション資料作成スキル
・社内外の関係者と連携し、円滑に業務を推進した経験
・ビジネスレベルの英語力(TOEIC600点以上目安)
・営業もしくは対外的な折衝経験
・複数のタスクを並行して管理し、優先順位をつけて遂行する能力
・正確性を重視し、迅速かつ的確に業務を遂行するホスピタリティ精神
【キーワード】
自動車OEM受発注業務, 月次業績管理, 予算策定業務, Excel, Power BI, データ分析, プレゼンテーション資料作成, 社内外調整業務, 顧客折衝, ビジネス英語, 営業事務, タスク管理, 優先順位付け, 業務遂行能力, 正確性, 迅速性, ホスピタリティ, 消費財業界知識, 乗用車OEM知識, 量産タイヤ管理, 試験用タイヤ管理, 営業サポート, 売上管理, 進捗管理, 報告書作成,コミュニケーション能力, 問題解決能力
東京都
600 万円 ~ 800 万円
旅行・観光系スタートアップ企業
・国際線・国内線航空券予約・発券
・ホテル予約
・パッケージツアー手配
・渡航手続き
・受注型企画旅行の提案作成および手配
・旅行代理店での窓口営業、ツアー企画経験
・クレジットカード会社等のコンシェルジュでの実務経験
【歓迎スキル】
・総合旅行業務取扱管理者の資格をお持ちの方
・VIP対応などの実務経験
・日常会話レベルの英語力がある方
東京都
500 万円 ~ 700 万円
大手100％出資子会社/イメージング事業
創業の原点である、映像・写真関連等のイメージング製品の販売に留まらず、様々な産業に関わるビジネスユースに関連した画像・情報サービスの提供、更には新たなビジネス領域にも積極的に挑戦している企業です。
VUCAの時代だからこそ、変化を成長のチャンスと捉えて、社員一人ひとりが日々の仕事に主体的に向き合い、個人としても、企業としても新たな挑戦を今まで以上にすすめていきます。
企業が持続的に成長し、価値を創出し続けるためには、個の成長と組織の成長をスパイラルアップが重要です。その実現に向けて、人事制度では、①成果に見合った処遇の実現、②資格に求める役割・人材登用の考え方の明確化、③上位役割に相応しい人材をタイムリーに登用する、④成長をバックアップする施策や制度の拡充、等によって、従業員のやりがい、働きがいの向上や、成長を支援していきます。
また、多様な従業員が安心・安全で快適な環境下で生産性高く働けるよう支援をすることも大切です。
当社グループがビジョンとしても掲げる、「オープン・フェア・クリア」な企業風土のもと、従業員一人ひとりが変化を成長のチャンスとして挑戦し、変化を作り出し続ける従業員を育成するとともに、従業員エンゲージメントの高い組織風土づくりを目指しています。
そして私たちのミッションである「ドキドキ、ワクワクする製品、サービスを通じて、人々に感動と笑顔、生活に潤いを届け、安心安全の技術で豊かで便利な未来の社会創りに貢献していきたい」を実現していきます。
■業務内容
経営企画部 総部人事部 人事グループにて、役員秘書および人事業務
・役員のスケジュール調整
・役員の来客対応
・出張手配（交通機関手配、宿泊先手配）
・応接室、会議室の準備
・役員宛郵便物の開封、展開
・手土産品、役員指定本の購入
・お礼状及び案内状の作成、出状
・役員車の運行管理（送迎時間の管理、運転手との調整）
・備品管理など
・秘書経験のある方（目安3年以上）
・大卒以上
【歓迎（WANT）】
・労務経験
・社内外関係者との円滑な関係性を築ける誠実な方
・PCスキル（Word、Excel）
・自分の頭で考えて、主体的に行動できる方
東京都
500 万円 ~ 700 万円
【現場の未来を切り拓く】 フィールドセールマネージャー EdTech/SaaS startup/シリーズA
工場や飲食店、ホテルといった現場で働く「デスクレスワーカー」は3,000万人以上いると言われ、「新人教育期間が長い」「正しいやり方が伝わらない」といった課題があります。このような課題へのソリューションとして現場向け動画 DX サービス『tebiki』を開発・提供しています。起業してわずか3年でアスクルや不二家といった東証プライム上場企業にて利用いただくサービスになっており、現在も次々と利用企業が増えています。現場が自らの競争力の源泉に立ち返り、創意工夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場管理を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変革する使命をもって、同社は日々挑戦し続けています。
【 フィールドセールス業務内容】
商談化した顧客に対して、契約クロージングまでの下記業務全般のマネジメントをお任せします。
・顧客の課題、ニーズのヒアリング
・担当者とのリレーション構築、業務改善提案
・顧客管理ツールを使った営業プロセスの設計と数値化
・価格体系の変更
※新規営業を主要業務としながら、顧客解像度を深める目的でカスタマーサクセス業務も一部行います。
【カスタマーサクセス 業務内容】
ご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をおまかせします。プロダクトの利用促進、定着を支援していただきます。
・契約後の導入支援プログラムの設計、実施
・オンライン／訪問での導入サポート（Zoomがほとんどです）
・顧客管理ツールを使ったサクセスロードマップの設計と数値化
・ヘルススコアなどのCSのKPI設計と運用
・導入支援プログラムの設計
・アップセル戦略の立案
※CSを主要業務としながら、顧客解像度を深める目的で商談も一部行います。
■ この仕事で得られるもの
・startupでのマネジメント経験
・事業推進の経験
・IPOへの移行フェーズ経験
・SaaSビジネスのノウハウと数値分析
・webサービス開発力
■ 社内の雰囲気
エンジニア、デザイナー、セールス、カスタマーサクセス、マーケティング、全員が自律駆動しながら、startupのスピード感で事業成長させています。
■ 働き方
「自分で考え自分で動く」という価値観を大切にしているので、ルールがほとんどありません。出退勤／オフィス／経費／有給など、とにかく自由で大きな裁量が任されます。
■ 受賞歴
EY新日本有限責任監査法人が主催する、革新性／成長性／社会性の視点から今後著しい成長が期待されるスタートアップを表彰する「EY Innovative Startup 2021」のEnterprise部門を受賞しました。
https://tebiki.co.jp/recruit.html
・法人営業経験 ：3年以上
・マネジメント経験・3年以上 (5名以上のマネジメント経験)
・The model型組織経験
※上記いずれも必須
【歓迎スキル】
・同社のミッション／バリュー／カルチャーに共感していただける方をお待ちしています。
・コンサルティング経験
・インサイドセールス経験
・カスタマーサクセス経験
東京都
600 万円 ~ 1,000 万円
株式会社カオナビ
カオナビは、個の力を最大化し、組織をより強くするためのタレントマネジメントシステムです。人事業務の効率化から戦略人事の実現まで、幅広い目的に対応。人材データプラットフォームに蓄積された個のデータをAIと掛け合わせることで、「個の力の最大化」による盤石な組織を築き、企業の成長を力強く後押しします。
【業務内容】
タレントマネジメントシステム「カオナビ」の導入初期の専任担当として、導入プロジェクトを主導していただきます。
顧客の早期の業務インパクト（Time-to-Value短縮・主要KPIの早期運用開始）の実現をミッションに、導入から短期間で“使える状態”を作っていただく重要なポジションです。
またサポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。
【具体的には】
・導入初期におけるセットアップ支援、進捗管理などのプロジェクトマネジメント
・導入初年度のゴール設定、長期活用に向けた活用提案
・機能および各種サービス改善のための、VOCの収集と分析
・VOCマネージメントの中長期的な戦略立案と仕組み化
【ポジションの魅力】
●急成長中のHRテック・人材管理市場で、社会問題の解決に携われる
労働人口減少が避けられない日本において、労働生産性の低さは喫緊の課題です。働き方改革やDX化の影響に加え、他SaaSと比較しても未導入の企業が多く非常に伸びしろが多い市場です。 成長市場において、業界・規模・エリアに捉われず、「生産性向上」「DX」「離職防止」などといったテーマを掲げるお客様の戦略人事実現を支援することが可能です。
●正解のないタレントマネジメントだからこそ、課題解決力・提案力が身につく
お客様ごとに異なる課題を抱えているため、ヒアリングから解決策の実行に至るまでの課題解決力を養うことができます。 また、カスタマイズ性の高いプロダクトの活用支援を通し、お客様の「やりたい」へ最適な形で導くための提案力も磨かれます。
●導入フェーズの専任だからこそ、本当にお客様のためになるサービス改善に取り組める
オンボーディングのプロ集団として密にお客様と関わるポジションであるがゆえに、その声を抽出し、機能・サービス改善につなげていくことができます。
以下のいずれを満たす方
■ITソリューションの導入コンサルティング、またはカスタマーサクセス（オンボーディング領域）の経験
■顧客へのヒアリングを通じた業務要件整理、およびITシステムの活用推進支援を主導した経験
【応募要件（WANT）】
■顧客の課題解決に向けて、実行支援（設定代行やデータ整備等）まで踏み込みプロジェクトを完遂させた経験
■BtoB/SaaS領域における顧客の課題解決に向けた折衝経験
■人事部門を対象とした折衝経験
■HR/HRTech領域への深い知見
■マネジメント経験（人数・歴不問）
【歓迎する人物像（WANT)】
■当社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方
■社内外問わずステークホルダーと協働し業務遂行が出来る方
■顧客の課題に寄り添った解決策の実行をしていきたい方
東京都
500 万円 ~ 1,000 万円
・お客様対応業務
- 電話／メール／フォームでの問い合わせ対応
- 将来的に顧客先への訪問が発生する可能性あり
・外部委託先コールセンターの管理
- 応対品質のモニタリング
- エスカレーション対応
- 社内ナレッジ管理
・エンドユーザー向けコンテンツの管理
- マニュアル／FAQなどの作成・改善
・データを活用したサービス改善
- Google Analytics、SQL等を用いたデータ取得・分析
- 問い合わせ傾向の分析
- 分析結果に基づく課題抽出・改善提案
・カスタマーサポート、カスタマーサクセス等の実務経験
・マニュアル／FAQなどのドキュメント作成経験
・問い合わせ削減提案、サービス改善提案を主体的に行い、実現させた経験
※ 建設業界や産廃業界に関する知識は必要ありません。入社後に必要に応じて身につけられる環境のためご安心ください
【歓迎（WANT）】
■ 歓迎要件
・新規業務や新サービスのサポート立ち上げ経験
・外部委託先（BPO、コールセンター等）の管理経験
・GA4を用いた分析経験
・SQLを用いたデータ抽出・分析経験
【求める人物像】
・ユーザー視点を大切にし、丁寧な対応ができる方
・課題を見つけ、自ら改善提案を行える方
・定量的なデータを根拠として提案を行える方
・周囲と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方
・変化のある環境を前向きに楽しめる方
東京都
500 万円 ~ 750 万円
グローバル法律事務所
①商業登記作成補助（日英併用）
• 会社法上の手続（設立・増資・組織再編等）に必要な書類のドラフト
• 為替法関係の届出
• 登記申請業務
• 株主総会の議事録、取締役会の議事録、総引受契約書などの作成
②訴訟関連書類の作成・修正・精査
③判例検索、リサーチ
パラリーガルあるいは商業登記作成補助に近しいご経験3年以上
■歓迎資格・経験
•司法書士資格の保有
•士業（特に法律事務所）での勤務経験
東京都
550 万円 ~ 650 万円
計測機器メーカーとして、海洋・水産・気象・流量計の業界に強みを持っており、国内外問わず官公庁から大学、大手メーカーからの取引があります。
■ご入社後のメイン業務は、売上管理（売上処理や請求・入金対応）などの営業事務全般、その他部署で発生する庶務に携わっていただきながら、業務全般の流れを覚えていただきます。
■徐々に案件・進捗管理、計数管理や分析などの一歩踏み込んだ仕事や、生産部門等との社内調整、見積書の作成、各種資料の作成等の営業担当者やお客様からのリクエストに対応していただき、業務の幅を広げていっていただきます。
■適正に応じて輸出業務全般や営業ツールの作成・管理もお任せします。
※単に営業事務を行うのではなく、営業部門をサポートして売上に貢献するのがミッションになります。
■同社の魅力
風速計や海象計、魚群探知機、流量計等を製造・販売しており、気象や海象業界(主に官公庁)、水産業界などの発展に寄与しています。また競合が少ないかつ、国からの受注多数の為安定しています。
研究開発投資に積極的です。理由は良い製品を作るのはもちろんのこと、社長が元エンジニアということから技術力強化に向けて環境整備を意識している為です。製品を作る際も会社としての方針はありつつ、まずは個人の自由な発想をもとに挑戦できる風土です。
■業務の魅力
官公庁案件が中心で需要は安定。競合が少なく、製品力の高さから長期的な取引が継続しています。
担当業務を通じて、気象災害や津波災害防止に寄与する製品づくりに貢献できる点が大きなやりがいです。
■本ポジションについて
営業サポートとして、営業チームその他内外問わず多くの方と連携を取りながら業務を進めていただきます。
コミュニケーションに自信のある方、課題解決がお得意な方はご活躍できるポジションです。
・営業事務経験若しくはサポート経験、または類似の事務経験（経験5年以上目安）
・販売管理システムの使用経験
・計数管理（業績管理）経験
・エクセル使用経験（XLOOKUP、IFERRORなどの中級レベルの関数やピボットテーブルでの作業経験）
※受注処理、見積書、納品書、請求書の作成発行、納期管理、各種資料の作成、在庫管理、出荷手配、
社内各部署との調整経験、売上等の集計・管理経験者を想定しています。
■歓迎要件：
・マクロを組める方
・貿易実務経験
・官公庁への各種手続経験
・HP管理経験
東京都
450 万円 ~ 550 万円
ティーピーリンクジャパン株式会社
組織強化するため増員の募集です。インサイドセールスとして、TP-LinkのB2B ネットワーク製品、監視カメラ、および関連 IT 製品の分野で TP-Link と法人顧客との強力な協力関係を確立し、維持する上で重要な役割を果たします。
【主たる役割・業務内容】
・顧客より問い合わせメール/電話の対応
・顧客リソース管理と関係構築
・顧客のスクリーニングとコラボレーション機会の評価
・新規顧客開拓のサポート等。
【Welcome】
・1~2年以上のインサイドセールス、アカウント営業、またはマーケティング業務の経験（業種問わず）
・コミュニケーション能力、優秀なビジネススキルを持っていて、マルチタスク業務をプレッシャーに負けず遂行できる方。
東京都
400 万円 ~ 500 万円
株式会社三菱UFJ銀行
グローバル金融犯罪対策は、MUFGグループの信頼性および持続的成長を支える重要な経営課題の1つです。
国際的に高度化・厳格化するマネーロンダリング対策や制裁対応等を踏まえ、当行ではグローバルに一貫した金融犯罪対策態勢の高度化を進めています。
こうした中、グローバル金融犯罪対策部のマネジメント（部長クラス）を業務面から支える体制強化を目的として、部長秘書業務および部門運営サポート業務（含む部内庶務・総務）を担っていただく人材を募集しています。
シニアマネジメントに近い立ち位置で、部門運営を支える重要な役割です。
【具体的案業務詳細】
部長秘書業務を中心に、部門の円滑な運営を支える業務を幅広くご担当いただきます。
1.当部部長（役員クラス含む）の秘書業務全般
・社内外からのアポイント調整、スケジュール管理
・国内外出張（重要会議・会食含む）の手配
・来客・電話対応
2.部会議・役員会・経営関連会議の運営サポート
・会議アレンジ（関係者のスケジュール調整、会議室の手配含む）、アジェンダ取りまとめ、同時通訳業者の手配、資料の送付・印刷
3.庶務・総務業務
・当部に関連する主要スケジュールの整理・管理
・各種資料の収集・整理
・部内報告事項の取りまとめ
・社内外関係者との情報連携・調整業務
4.その他、部内メンバーの業務サポート
※海外拠点・海外部署との英文メールでのやり取り（日常的）や、来客時の簡単な英語対応が発生します。
【キャリアパス】
部長秘書業務を入口として、部門運営や総務・管理業務に幅広く携わっていただきます。ご本人の意欲・適性に応じて、習得した業務知見やネットワークを活かし、部内他ラインや、他部署における企画・管理系業務を中心に、キャリアの幅を広げていただける可能性もございます。
・定型業務に留まらず、総務・企画を担いながら業務の幅を広げる志向性
・社内外との調整業務
・英語によるコミュニケーション力
（読み書き中心のメール対応、TOEIC730点以上目安）
【推奨要件】
・Outlook、Teams、PowerpointなどMicrosoftツールを問題なく利用可能
・秘書業務のご経験
・グローバル環境での業務経験、または海外部署との業務対応経験
・金融機関での勤務経験（顧客として担当した経験を含む）
・金融犯罪対策・コンプライアンス関連業務への理解・関心
【求める人物像】
・周囲の関係者と円滑なコミュニケーションを築ける方
・気配り・先回りを意識し、柔軟かつ臨機応変に対応できる方
・正確かつスピーディーに業務を進めることができる方
・機密性の高い情報を適切に取り扱える高い職業意識をお持ちの方
東京都
400 万円 ~ 700 万円
非公開
■事務業務
・契約書叩き台作成
・社内稟議申請
・提案資料作成（PowerPoint（資料の修正・加筆））
■顧客獲得
・新規架電（1日10件程度、ノルマなし）
・Google MapやWebサイト等を活用したアプローチリストの作成
・契約締結後の顔合わせのための訪問日程調整
・活動条件書・契約書作成
・価格交渉までできたら尚良し
■カスタマーサクセス（1次対応）
・事務作業・営業アシスタント・営業事務等の実務経験2年以上
・PowerPointを使用した資料作成のご経験
【歓迎用件】
・カスタマーサクセス、カスタマーサポートのご経験
・営業の実務経験
（営業アシスタントにとどまらず、ゆくゆくは営業職やサービス開発職にステップアップしたいという方も歓迎です）
・高いデジタルリテラシー
東京都
450 万円 ~ 600 万円
アイデックス ラボラトリーズ株式会社
動物用医療機器、動物用体外診断用キットの顧客（動物病院）及び代理店からの使用上の質問、結果の解釈、機器の不具合などに対して、電話・訪問により技術的サポート・情報提供を行い、顧客満足向上に貢献する 。
【具体的な仕事内容】
●医療機器・検査キットユーザー（動物病院）からの問合せに対するトラブル対応
●機器、キットなどのクレーム・トラブル対処
●製品・業界関連の情報収集と情報提供
●クレーム対応、手技確認、代替機・修理機設置、納品サポート、情報提供、トレーニングなどを目的とした顧客訪問
●既存顧客のリテンションプログラムの立案・実行
●製品の顧客用資料作成
●データ集積、解析
●新製品発売の準備と関連部署へのサポート
●その他、既存顧客の顧客満足（NPS）を向上させるための様々な活動・プロジェクトに参加
【同社の特徴】
同社は本社をアメリカに置き、世界175ヶ国に展開している企業です。Nasdaq100銘柄、S&P500銘柄にノミネートされる安定した基盤を持ち、日本支社は前年比10%以上の成長を続けています。業界の中でのアイデックスの強みは、開発投資を積極的に行う事で生み出された製品力とサービスの豊富さにあります。アイデックスは国内で唯一、医療機器、検査サービス、検査キットの3点を自社で提供している企業です。一方で、ワークライフバランスが整っており、女性が長期にわたり働きやすい環境であるため、女性の在籍率は50%を超えています。
・テクニカルサポート業務経験者
・電話顧客対応経験者
・優れたコミュニケーションスキル
・高い対人能力とストレス耐性
・技術・医学的知識を進んで習得する向上心
・動物看護士・臨床検査技師・獣医師資格保持者、生物・科学系の大学出身者歓迎
・英語力のある方歓迎
東京都
420 万円 ~ 460 万円
特に商談時の言語やカルチャーギャップでのコミュニケーション不全を解消いただき、商談・営業活動をスムーズに進めることをサポートいただきたい募集です。
その他、海外営業や営業企画などの事務サポートなどもご経験に応じてお任せをします。
※詳細は求人担当コンサルタントがご説明しますので、ご相談ください
・海外での就業経験をお持ちの方
※駐在・現地採用どちらの就業経験でも応募可能です
・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方
・ヨーロッパ、台湾、インド、東南アジアいずれかでの現地就業経験をお持ちで現地の言語が可能な方
■歓迎条件
・営業経験をお持ちの方
東京都
500 万円 ~ 800 万円
非公開
・契約書管理: 契約書の作成フォロー、取引内容の把握、製本から管理までの対応
・売上・売掛金管理: 経理部と連携し、会社の売上・売掛金を管理
・在庫・資材管理: 販促物や商品の在庫管理、医療機関への資材発送サポート
・顧客対応: お客様からの電話対応、資料請求への対応
・オフィスでの勤務経験2年以上
・PCスキル: Excel、Word、PowerPointの使用経験
【歓迎用件】
・営業事務/バックオフィスの経験がある方
・業務改善や効率化に関する提案経験がある方
・システム開発・業務改善のプロジェクトマネジメント経験がある方
東京都
400 万円 ~ 540 万円
株式会社TERASS
本求人では、下記業務をお任せする「リーガルアシスタント」を募集します。
▼業務内容
・重要事項説明書・売買契約書の作成およびチェック
・契約業務における各種書類作成およびチェック
・リーガル組織オペレーションにおける課題解決・制度設計
・安全な取引の提供のための不動産法務の実務面サポートならびにアドバイス
「いい家探しは、いいエージェント探しから」という文化を当たり前にするため、優秀な個人エージェントをサポートする体制を作り、多くのお客様により良い不動産取引を体験していただけるよう、組織や制度などの仕組設計から活躍を期待しています！
▼働く魅力
・立ち上げ期のスタートアップで組織の成長過程を経験できる。
・風通しが良く、上下関係なく自身の意見を述べられる環境。
・組織や制度を1から作り上げていく経験ができる。
・日々多くの案件に触れることができ、スキルアップすることができる。
・完全フルリモート・フルフレックスで自由に働くことができる。
下記動画と資料もぜひ参考にしてください！
▼代表 江口による会社説明動画
https://www.youtube.com/watch?v=ybNBAQCmYEs
▼エージェント採用資料
https://speakerdeck.com/eguri/terassezientoshuo-ming-zi-liao
・不動産売買契約書・重要事項説明書の作成経験が1年以上ある方
・土日（いずれかでも可）勤務できる方（休日は木曜以外の完全週休2日で応相談）
■歓迎スキル
・不動産仲介業社での業務経験
・宅地建物取引士
複数あり
400 万円 ~ 500 万円
株式会社バイオフィリア
カテゴリの特性上、実際にごはんを口にするのはワンちゃん・ネコちゃん、それを選んで買われるのは飼い主さま——というように味わう側と選ぶ側が異なるからこそ、飼い主さまとのコミュニケーションやカスタマーサポートが「体感していただく価値」において大きな役割をもつと考えています。
実際に欧米のペット領域特化ECモールであるChewyは、愛犬・愛猫・お客さまに寄り添ったカスタマーサポートを武器に、圧倒的な規模と利便性をもつAmazonが強い市場の中で、創業8年でニューヨーク証券取引所に上場を果たしました。
だからこそ私たちも、単なるお問い合わせの一次対応にとどまらず、飼い主さまと愛犬・愛猫にもっとも近い場所で「寄り添う」ことを大切にしたカスタマーサポートを心がけています。
■お客さまとの距離の近さ： お問い合わせ対応だけでなく、購入前のご相談、一緒に暮らすワンちゃん・ネコちゃんの体調相談、「今日はうちの子の誕生日です」といったお声まで日々寄せられます。「困ったら相談できる犬友のような存在」を目指しています。
■多様なチャネルでの寄り添い： 電話・メール・チャットなど複数チャネルで、できる限り迅速な返信を心がけています。食や健康の悩みには獣医師への相談もご案内しています。
■虹の橋・お悔やみのお花： ペットが虹の橋を渡られたことによるサービスをお止めになる際には、お悔やみの言葉とともにお供えのお花（ソープフラワー）をお贈りし、「虹の橋登録」を行っています。一件ずつ、大切に続けている当社らしい取り組みです。
■VOC（顧客の声）の起点： お客さまとペットにもっとも長く近く接する部署として、対話から得た声を、数字だけでは捉えきれないインサイトとして全社へ還元しています。
【業務内容】
CS部門を統括し、お客さまお一人おひとりの体験価値を高め、長くご愛顧いただける関係づくりをリードいただく役割です。将来的にはCS部長への就任を前提としたポジションです。
■CS部門のマネジメント： 社内CS部門の自社雇用メンバー（正社員・今後採用予定のアルバイト等）と、委託先（BPO／コールセンター）の双方のマネジメント・育成・品質向上、応答率・お客さま満足度・AHT（平均処理時間）・対応効率などのKPI設計と運用
■オペレーションのAI変革： 生成AI（Claude等）を活用したお問い合わせ対応・後処理・研修・レポーティングの自動化／高度化。お問い合わせが増えても、お待たせせずにお応えできる体制づくり
■多様化するチャネルへの対応： サブスク（定期購入）と店頭購入が混在するお客さま対応を整理し、チャネルごとのお問い合わせ特性に応じた応対設計・オペレーション構築
■VOC（お客さまの声）の活用： お問い合わせから改善インサイトを抽出し、プロダクト・マーケ・品質保証など関連部署へ連携・改善提案
■お客さま体験価値の向上： 先回りのサポートや、お客さまが不安なく使い続けられる仕組みづくりなど、お客さま体験（CX）を起点にした施策の企画・実行（マーケティング／コア事業部と連携）
■CS組織のロードマップ策定： CSが2〜3年後に持つべき機能を定義し、体制・採用計画を設計。経営陣へ数値で説明・報告
■メンバー・委託先の育成： オペレーターの応対品質向上、ナレッジ・マニュアルの整備と標準化
【中長期で期待する役割】
足元はCS実務のマネジメントが中心ですが、ゆくゆくは、日々のお客さま対応を一つひとつの「応対」ではなくお客さまとの接点として捉え直し、お客さまにとってのあるべき姿から体験全体を設計していくことを期待しています。何が正解かは私たちもまだ模索の途中です。お客さま体験（CX）やブランド価値の向上まで含めて、経営・事業側とともにディスカッションしながら、一緒につくっていければと考えています。
〇カスタマーサポート／カスタマーサクセス／CS部門のマネジメント経験（チーム・委託先のいずれかのマネジメント経験を含む）
〇KPIの設計・数値モニタリングにもとづく業務改善の経験
〇委託先（BPO・コールセンター等）またはメンバーのマネジメント・育成経験
〇部門を横断した合意形成・巻き込みの経験（当社はサプライチェーンが長く、部門間連携が必須です）
〇生成AIなどの最新テクノロジーを活用した業務効率化・生産性向上に前向きな方
【歓迎要件】
〇サブスクリプション／D2C／EC事業におけるCS・CRM・CXの経験
〇複数チャネル（自社EC・店頭など）が混在する顧客対応の設計・運用経験
〇CRM・お客さまコミュニティの運営や、長くご愛顧いただくための体験改善施策の設計・実行経験
〇ブランドの世界観を体現する接客／お客さま体験を、理念から日常のコミュニケーションまで一貫して設計・浸透させた経験
〇生成AI・自動化ツールを用いた業務プロセスの再設計・仕組み化の経験
〇経営会議・部門長会などでのレポーティング／事業数値を用いた説明経験
〇ペットフード・食品・ヘルスケアなど、購入する人と実際に使う人が異なる商材のお客さま対応経験
〇業務・プライベートを問わず日常的に生成AIを活用し、生産性・クリエイティビティ向上を実践されている方
【求める人物像】
〇お客さま体験に誠実に向き合いつつ、事業・数字の視点で意思決定できる方
〇「守りのCS」を高品質に維持しながら、AI等を武器に業務そのものを作り変えていくことに面白さを感じる方
〇当社のミッションに共感し、当事者意識を持って組織を前に進められる方
【業務で利用するツール/ソフトウェア】
〇Slack
〇Notion
〇Google Workspace
〇チャネルトーク（顧客対応）
〇Microsoft Office
〇Redash
〇Gemini
〇Claude
〇Notion AI
〇バクラク
※その他業務で必要なAIツールについては積極的に導入予定
東京都
650 万円 ~ 850 万円
現在年商約１５億円となっている電力小売事業部のマネージャーとともに、実務業務を中心に行っていただきます。
電力小売関連の事務全般をお任せするポジションとなります。
具体的な業務内容として、
■ 電力広域機関（オクト）とのやりとり
■ エレクワンなどシステムを使った電力需要の入札
■ 電力データ集計、請求書作成等
■ 太陽光PPAの発電量実測管理
■ 報告関連（デントリネット、CO2排出係数など）
■ 非化石証書の発行
※WLBを担保しながら、電力小売の知見＆経験を活かせるポジションとなります。
電力小売関連の事務全般経験者（下記項目のご経験を多く積まれている方）
■ エレクワンなどシステムを使った電力需要の入札
■ 電力広域機関（オクト）とのやりとり
■ 電力データ集計、請求書作成等
■ 太陽光PPAの発電量実測管理
■ 報告関連（デントリネット、CO2排出係数など）
■ 非化石証書の発行
【歓迎経験】
■電力業界での経験
■特に請求書作成用のシステムに関する経験・知識、JEPX市場での電力の入札作業、毎月の報告書関連に関する経験がある方
■英語が話せる方（TOEIC600点程度）
東京都
600 万円 ~ 800 万円
【コミュニケーション支援（約50%）】
GEAジャパンNPE事業部では、社員一人ひとりが自分の仕事や成果への誇りを感じ、組織の方向性を理解し、拠点やチームを超えてつながりを感じられるコミュニケーションの実現を目指しています。
具体的には、以下のような活動を予定しています。
• 拠点やチームの取り組み・成功事例の取材、記事作成
• 顧客訪問やプロジェクト事例の共有
• リーダーシップメッセージの発信支援
• 社内イベントやタウンホールの企画・運営サポート
• 社員の声やフィードバックの収集
• SharePointやTeamsを活用した情報発信
＊経験は問いません。＊
• 社内ネットワークを広げたい方
• ストーリーテリングや情報発信に興味がある方
• NPE事業部全体の一体感づくりに貢献したい方
• 他拠点・他国のメンバーとのコラボレーションを楽しめる方
【総務・庶務（約40%）】
• 電話・受付対応、郵便対応
• タウンホールMTGの際の会議室、食事の手配や資料準備など
• 消耗品管理・発注
• 請求書処理（SAP）
• オフィス環境整備・従業員サポート
• 出張手配（航空券・宿泊）
• 備品管理
• 本社ITチームとのやり取り(英語)
• その他庶務業務
【その他（約10%）】
• 健康診断の運用（予約・案内・管理）
- マーケティング、総務、IT サポートの実務経験（3 年以上が望ましい）
- 社外対応（電話・メール・SNS）が可能なコミュニケーション力
- ビジネス英語力（メール対応必須）
- 自律的に考え柔軟に対応できる方
- Word / Excel / Powerpoint の実務経験
- SAP 経験があれば尚可
東京都
500 万円 ~ 700 万円
ASUS JAPAN株式会社
法人案件において代理店向け、または直販の営業活動をご担当いただきます。 仕組みを作りながら売る、売上を創りにいく営業を募集しています。
自社製品の拡販の一環として、インサイドセールスの中でも公式ページからの問い合わせや、入電による問い合わせにたいしてヒアリング及びフォローアップがメインの仕事になります。現在はまだ立ち上げのフェーズのため積極的にアイディアを出し合い一緒にフローを作り上げてくれる方を募集します。また、電話営業以外にも外勤営業（フィールドセールス）を支援しながら、代理店と綿密な製品導入プラン、価格管理、リベートプログラムのフォローアップ、納期管理及び販促活動を実行します。
また、当ポジションは代理店、または顧客様から頂くあらゆる商品のお問い合わせに対して、購入に導く【ビフォア・サービス】・再購入の意欲（リピーター）を高める【アフター・サービス】などのサービスをいかに迅速かつ的確に提供できるかどうかが売り上げに直結するため、非常に成果の見えやすいやりがいのあるポジションとなっており、 かつ通常のインサイドセールスの枠を超えた営業スキルを身につけることのできる非常に挑戦的なポジションでもあります。
【主な担当業務内容】
•購入前の相談のコールや自社サイトからの問い合わせに対して自社製品の提案と商流の調整から販売と納品までのフォロー
•自社Storeへ誘導するためのキャンペーン施策の立案と実行
•Salesforceやエクセルによる各種案件の進捗管理と報告：売上実績集計、納期、リベートプログラム、販売台数及び利益マージンの管理と実行
•代理店への営業活動（製品企画、価格管理、売上計画、在庫管理の提案など）
•代理店と定期商談の実施：年間＞四半期＞月＞週の中長期の販売戦略のフォローアップ、納期の管理と提案
•自社内のプロダクトマネジメント部及びマーケティング部と連携しながら、代理店やエンドユーザーにむけた製品勉強会、内覧会、キャンペーン等の開催と展開（サンプル手配から設営準備までの一連実施）
•代理店からの小型新規案件のヒアリングとフォローアップ業務
•自社内のカスタマーサービス部と連携しながら、トラブルシューティング対応
【担当製品】
ノートパソコン（Windows）、ノートパソコン（Chromebook）、デスクトップパソコン
•日本の法人向けの営業経験（内勤営業可）、もしくは、営業アシスタント経験3年以上
•マイクロソフトオフィスのExcel、PowerPointを使い、データ数値の分析、商談プレゼンの実務経験がある方
•情報収集、販売戦略の実行、販売台数と納期の管理などの実務経験がある方
•マージン構造への理解、定量・定性情報に基づく分析能力がある方
【歓迎条件（Nice to have）】
•コールセンター業務経験（優遇）
•パソコン業界もしくはIT製品での勤務経験がある方
•Salesforceの利用経験がある方
•パソコンメーカーにおいて直販及び間接販売等の営業経験がある方
•英語または中国語でのコミュニケーション能力がある方
東京都
450 万円 ~ 700 万円
ASUS JAPAN株式会社
法人案件において代理店向けの営業活動をご担当いただきます。
自社製品の拡販の一環として、外勤営業（フィールドセールス）を支援しながら、代理店と綿密な製品導入プラン、価格管理、リベートプログラムのフォローアップ、納期などを管理及び実行します。なお、既存の代理店との関係維持だけではなく、公式ページからの小型新規案件のヒアリング及びフォローアップの業務などもあります。
また、当ポジションは代理店、または顧客様から頂くあらゆる商品のお問い合わせに対して、購入に導く【ビフォア・サービス】・再購入の意欲（リピーター）を高める【アフター・サービス】などのサービスをいかに迅速かつ的確に提供できるかどうかが売り上げに直結するため、非常に成果の見えやすいやりがいのあるポジションとなっており、 かつ通常のインサイドセールスの枠を超えた営業スキルを身につけることのできる非常に挑戦的なポジションでもあります。
【主な担当業務内容】
•代理店への営業活動（製品企画、価格管理、売上計画、在庫管理の提案など）
•代理店と定期商談の実施：年間＞四半期＞月＞週の中長期の販売戦略のフォローアップ、入札案件の管理、納期の管理と提案
•Salesforceによる各種案件の進捗ケア：売上実績集計、納期、リベートプログラム、販売台数及び利益マージンの管理と実行
•自社内のプロダクトマネジメント部及びマーケティング部と連携しながら、代理店向けの製品勉強会、内覧会、キャンペーン等の開催と展開（サンプル手配から設営準備までの一連実施）
•代理店、及び公式ページからの小型新規案件のヒアリングとフォローアップ業務
•自社内のカスタマーサービス部と連携しながら、トラブルシューティング対応
【担当製品】
ノートパソコン（Windows）、ノートパソコン（Chromebook）、デスクトップパソコン
•日本の法人向けの営業経験（内勤営業可）、もしくは、営業アシスタント経験3年以上
•マイクロソフトオフィスのExcel、PowerPointを使い、データ数値の分析、商談プレゼンの実務経験がある方
•情報収集、販売戦略の実行、販売台数と納期の管理などの実務経験がある方
•マージン構造への理解、定量・定性情報に基づく分析能力がある方
【歓迎条件（Nice to have）】
•パソコン業界もしくはIT製品での勤務経験がある方
•Salesforceの利用経験がある方
•パソコンメーカーにおいて直販及び間接販売等の営業経験
•英語または中国語でのコミュニケーション能力がある方
東京都
450 万円 ~ 650 万円
外資大手SaaSベンダー
* Experience: At least 10 years of proven experience in pricing strategy, sales and financial analysis, commercial management, or related enterprise software/SaaS fields supporting complex enterprise projects.
* Education: A degree or equivalent relevant experience is required. Experience will be evaluated based on the core competencies required for this position.
* Language Skills: Full proficiency in Japanese and English at a level necessary for business operations (reading, writing, and speaking) is required.
* Executive Presence: A proven track record of advising, exerting influence, and resolving conflicts at the SVP (Senior Vice President) level or higher. The ability to remain calm and deliver productive results even in high-pressure, uncertain environments.
* Communication Skills: Exceptional communication skills, including the ability to distill highly complex commercial, financial, and legal structures into concise summaries for executive leadership.
* Analytical Skills: A strong analytical background and a proven track record of driving regional business decisions using data-driven dashboards .Salesforce
* AI Proficiency: High proficiency in utilizing AI-powered tools to support transaction analysis, pricing optimization, and workflow automation. The ability to interpret AI-generated insights, take action based on them, and drive strategic transaction proposals.
* Experience: 10+ years of demonstrated ability in pricing strategy, sales financial analysis, commercial management, or relevant enterprise software/SaaS experience supporting complex enterprise deals.
* Education: Degree or equivalent relevant experience required. Experience will be evaluated based on the core competencies for the role.
* Language Tech: Full professional proficiency (written and spoken) in Japanese and English is required.
* Executive Presence: Proven experience advising, influencing, and navigating conflict at the SVP+ level. Ability to maintain composure and drive productive outcomes in high-pressure, ambiguous environments.
* Communication: Exceptional communication skills with the ability to distill highly complex commercial, financial, and legal structures into concise, executive-ready summaries.
* Analytical Rigor: Superior analytical background with a proven track record of using data-driven dashboards to drive regional business decisions.
* AI Fluency: High proficiency in using AI-powered tools to support deal analysis, pricing optimization, and workflow automation. Ability to interpret and act on AI-generated insights to drive strategic deal recommendations.
■Preferred Qualifications
* Experience in a dedicated commercial pricing, investment banking, or strategic finance function is a strong plus.
* Hands-on experience leveraging AI/ML tools for sales analytics and revenue intelligence.
* Familiarity with prompt engineering or working with Large Language Models (LLMs) to automate and scale deal desk workflows.
* Fluency in Korean or Mandarin is highly desirable.
東京都
1,400 万円 ~ 1,900 万円
大手製薬メーカー
◆IR業務
1.機関投資家やアナリストを対象にした決算説明会開催（プレゼン資料を含む各種資料の作成）
2.国内・海外機関投資家面談(事業戦略・業績の進捗状況の対話)
3.投資家向けのイベント企画・運営
4.統合報告書作成などの社外向けの資料作成業務
5.投資家意見の経営層へフィードバック
◆IR業務における日⇔英通訳並びに翻訳
1.海外投資家とのIR面談時の逐次通訳 ＊国内証券会社主催の投資カンファレンス
2.海外の投資家訪問の際の逐次通訳 (年に数回の海外出張あり)
3.四半期ごとの決算発表資料の英語翻訳資料チェック
4.決算発表時に日本語原稿の英訳を録音
5.決算発表時の質疑応答部分(文書)の英訳チェック
6.投資家面談時に使用するIR用スライド英訳チェック
7.投資家・アナリスト向けイベント・説明会の際の資料英訳ならびに説明会での同時通訳のサポート
•逐次通訳・翻訳の実務経験
【歓迎要件】
•IRの通訳経験
•医薬分野の通訳・翻訳の経験
•IR・医薬分野の翻訳の経験（英文チェックの業務があるため）
東京都
600 万円 ~ 1,200 万円
米系グローバル/モバイル/家電補償サービス企業
プロセス＆ドキュメンテーション マネージャーとして、CCとSCMを横断するエンドツーエンドのオペレーションプロセスを設計、標準化し、SOP（標準作業手順書）やルールブックとして文書化していただきます。また、それら文書のライフサイクル（作成、承認、更新、廃棄）全体を管理する責任を負います。
Customer CareとSCMのオペレーションをつなぐ、明確で一貫性のある標準プロセスとSOPを確立・維持することがミッションです。これにより、業務の属人化を排除し、コンプライアンスを遵守し、オペレーション品質の安定化に貢献することを期待します。SOPカバー率、プロセス遵守率、文書の最新性、変更リードタイムといった主要KPIの達成が求められます。
プロセス構築の専門性: 組織のオペレーション基盤となるSOPやルールブックをゼロから構築し、標準化を推進する専門的な経験を積むことができます。
部門横断のハブ機能: カスタマーサービスとSCMという、事業の根幹をなす2つの機能の橋渡し役として、エンドツーエンドのプロセス全体を俯瞰し、最適化に関与できます。
品質と安定性への貢献: 自身が整備したプロセスと文書が、組織全体のサービス品質の一貫性、コンプライアンスの担保、新人トレーニングの効率化に直接貢献します。
【職務内容】
１．プロセスマッピングと標準化:
・CCからSCMまでのエンドツーエンドの運用プロセスをマッピングし、分析する。
・部門間のすべての引き継ぎ（ハンドオフ）や依存関係を特定し、統一された単一の標準プロセスを設計・確立する。
２．SOPおよびルールブックの作成:
・CCおよびSCMの部門責任者と緊密に連携し、すべての部門横断的な標準作業手順書（SOP）、運用ルールブック、ガイドラインを作成、文書化し、標準化を推進する。
３．文書ライフサイクル管理:
・文書のバージョン管理、承認ワークフロー、定期的なレビューサイクル（例：年1回のレビュー）を含む、SOPの完全なライフサイクル管理プロセスを確立し、実行する。
・すべてのSOPが常に最新であり、古いバージョンが流通しないことを保証する。
４．コンプライアンスと導入サポート:
・すべての文書が、クライアント要件および法的要件に準拠していることを徹底する。
・新しいプロセスや更新されたSOPの導入にあたり、運用チーム（CC/SCM）をサポートし、必要に応じてトレーニングを提供する。
５．KPIモニタリング:
・SOPカバー率（重要プロセスの85%以上）、プロセス遵守スコア（監査時85-90%）、文書の正確性・最新性（100%年次レビュー）、プロセス変更リードタイム（3日未満）を追跡し、目標達成を目指す。
・カスタマーサービス（CC）またはSCM（物流、修理など）領域のオペレーション実務経験、またはそのプロセスに関する深い知識
・業務プロセスのマッピング、分析、設計の実務経験
・SOP（標準作業手順書）、業務マニュアル、ルールブック等の作成、および文書管理の実務経験
・バージョン管理や承認ワークフローなど、文書ライフサイクル管理に関する知識
・複数の部門やステークホルダー（特に経営層や現場リーダー）と円滑に連携し、合意形成を主導できる高いコミュニケーション能力と調整力
・細部までこだわり、正確性を追求できる注意力
【スキル・経験としてあれば尚可】
・QA（品質保証）部門と連携し、プロセス監査や遵守率向上に取り組んだ経験
・業務プロセス改善（BPR）やチェンジマネジメントに関する知識・経験
・コンプライアンスやリスク管理に関する基本的な知識
東京都
690 万円 ~ 1,100 万円
急成長不動産会社
まずは正確な事務実務を通じて上場企業の法務フローを学び、将来的には専門家へとステップアップしていただくことを期待しています。
「法務に興味はあるが、実務経験がない」「事務スキルを武器に、専門性を身につけたい」という方の挑戦を待っています。
【業務内容】
法務部のメンバーが円滑に業務を遂行できるよう、事務サポート全般をお任せします。
まずは正確な事務処理からスタートし、将来的には意欲やスキルに応じて専門的な法務実務へとステップアップできる環境です。
１法務事務・管理業務（メイン業務）
・契約書等の作成・チェック、各種押印
・法務相談の受付管理、部内アシスタント業務
・事事務作業の効率化・DX推進
２法務実務のサポート（習熟度に応じてお任せします）
・取締役会や株主総会の設営・運営サポート
・内部通報（ホットライン）の受付・運営補助
・コンプライアンス研修の企画・実施補助
・最新の法改正情報の収集、整理
【必須】
・Word・Excelの中級レベル（VLOOKUPやピボットテーブルなどの関数ができる方）
・正確なビジネス文書の作成ができる方
以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・弁護士秘書、パラリーガル、または士業事務所での勤務経験
・事業会社での管理部門（総務・人事・経理等）の経験
【歓迎】
・事業会社での法務経験
【求める人材像】
・法務・コンプライアンスに強い関心があり、自ら知識を吸収する意欲が高い方
・膨大な案件を正確かつスピーディーに捌く「実務完遂力」に自信がある方
・変化の速い環境を楽しみ、改善案を主体的に提案できる方
東京都
400 万円 ~ 700 万円
急成長不動産会社
事業の急拡大に伴い、契約形態の多様化や新規事業・M&Aの加速など、法務が果たすべき役割はますます重要になっています。
単なる事務作業ではない、経営の意思決定に直結する「攻めの法務」を共に創り上げる、熱意あるメンバーを募集いたします。
【当社の魅力】
正当な評価制度： 年齢や年次に関わらず、出した結果に対して正当な報酬とポストで応えます。
幅広い裁量： 自分の意見が組織に反映されやすく、自らの手で仕組みを創る手応えがあります。
成長の加速： 急成長企業ならではの多種多様な案件に触れることで、通常の数倍のスピードで成長できる環境です。
法務実務全般を担当いただきます。まずは得意領域からスタートし、将来的には全方位の法務スキルを身につけていただくことが可能です。
【業務内容】
1．機関運営・ガバナンス
取締役会、監査役会、株主総会の運営およびコーポレートガバナンスの深化。
2．リスクマネジメント（事業部支援）
現場社員からの相談対応、スキーム構築、契約書作成・チェック、紛争・トラブル・訴訟・行政対応。
3．コンプライアンス推進
社内研修の企画・実施、ホットライン運営、最新の法改正に伴う業務フローの整備。
4．戦略法務
新規事業立ち上げ時の法的検討、M&A関連実務。
・事業会社での法務実務経験（1年以上）
・法律事務所での企業法務実務経験（1年以上）
・法科大学院（ロースクール）卒業生（実務未経験可）
・March以上の法学部卒業かつ、法務関連資格（ビジネス実務法務検定2級、司法書士、行政書士等）をお持ちの方
【求める人材像】
・圧倒的な当事者意識： 課題を見つけ、自ら解決策を提示し行動できる方。
・専門性への意欲： 企業法務のスペシャリストとして、市場価値を高めたい方。
・変革への挑戦： 大幅な裁量権を持ち、法務の立場から企業の成長・変革を支えたい方。
・結果へのコミット： ベンチャースピリッツを持ち、最後までやり抜く姿勢をお持ちの方。
東京都
468 万円 ~ 600 万円
株式会社翔栄
【業務内容】
■現地調査や役所調査
■契約関連書類の作成（契約書、重説等）
■契約、決済対応
■各種業者の手配（測量、解体、建築、リフォーム等）
■物件資料の作成
■金融機関への融資申し込み
■その他不随業務
■契約書、重説の作成経験
■宅地建物取引士
【歓迎】
■現地調査、役所調査の経験
■契約、決済の対応経験
東京都
456 万円 ~ 550 万円
外資メーカー
・ 問題解決: 問題発生時には速やかに上司·関連部門担当者との情報共有 を行い当該問題解決のための提案を行う。
• 顧客対応: 顧客および社内他部門からの問い合わせ、クレーム、質問、要望 への効果的な対応。
・ 業務改善: 業務効率や生産性向上のために必要な業務プロセス構築または プロセスの改善を行う。
・ 製品·サービスの知識: 自社製品に関する顧客の疑問や問題に答え、正確 な情報を提供するために製品やサービスの詳細を把握するよう努める。
・ チームワーク: 業務遂行に当たり率先して同僚や他部門の担当者と協力し 情報を共有し、一貫性のある対応を顧客に提供する。
・ その他の業務: 上記業務以外に上司から指図される業務
★必須の経験·知識
医療機器業界でのカスタマーサービス経験者。
★歓迎する知識·経験
英語力·英語に対して苦手意識がなく、向上心がある方。
東京都
800 万円 ~ 1,100 万円
Birkenstock Japan株式会社
• Manage retail operations related activities for Birkenstock in Japan
• Support the Head of Retail JP in all aspects associated with opening of new owned Retail stores - plan, organize, direct and follow-up on all aspects of the direct retail operations.
Tasks and responsibilities:
• Support Head of Retail to work with mall operators and real estate resource to source, review and determine new retail locations
• Support to plan P&L and create a per door business model that will generate operating profit and be cash flow positive
• Support Head of Retail to work with Marketing and Creative services to determine store environment to manifest the brand DNA at retail – develop and work with local vendors and suppliers and/or use Global resources to execute fixtures, store layout, stock capacity, and all elements of the retail environment.
• Work with Head of Retail on adaptation (local culture and laws) and implementation of staff training and orientation program
• Work with Head of Retail on implementation of daily and monthly sales reports (quantitative and qualitative) in each store - guaranteeing quality of daily reports, conducting in depth analysis of results presented in those reports and using such information to make decisions regarding staff, time-schedules, suggest promotional activities, etc
• Work with Head of Retail and merchandising, sales and marketing team to create product flow at retail and insure key collection focus and key item focus matches retail/wholesale timelines - Work with merchandising and sales to insure proper product mix is executed – core silhouettes owned to meet demand and seasonal/limited edition silhouettes and collections presented to sell-out of inventory and maintain “relative market scarcity” and thus drive greater demand
• Daily monitor sales and inventory per store and suggest weekly replenishment of products to each store, working closely with Logistics Department and Store Managers on shipping and receiving of goods.
• Support the Head of Retail in leading all aspects of management of Retail staff (time-schedules, vacation planning, hiring uniforms) and day to day operation and maintenance of stores (cleaning, supplies, equipment, systems)
• Conduct periodic formal evaluation of Store Managers including development goals and employee feedback and ensure that same evaluations are being conducted periodically with every staff member in all stores.
• Follow up on monthly sales targets, communicate them to store managers and closely monitor how those targets are communicated and tracked daily with staff.
• Ensure proper execution of key operational tasks at store level (open and closing of stores, receiving of goods, closing of cashier, return and product exchange processes, monthly inventory count)
• Identify, propose, and support Omni-channel (Retail + Ecom) innovation and integration opportunities to further drive sales and deliver exceptional consumer experience at all touch points
• Support the development and execution of online & offline digital strategy and integration projects
Interfaces / Relationships:
• Interact with Head of Retail on constant exchange of information and best practices
• Maintain constant relationship with Mall Operators and providers of any services or products directly related to our stores.
• Ability to create a great team and keep them inspired to sell and meet objectives
• Well-developed financial/reporting analytical skills
• Able to work independently (managing day to day operations of all stores) while understanding the role of Retail as part of a larger and more complex organization
Qualifications:
- Education – bachelor’s degree in Retail, Business, Management or related field is preferred
- Professional experience - Must have retail experience in both store operations as well as Buying/Inventory management
- Specialty Know-how – Retail and Fashion Footwear/Apparel
- Language Skills and competency level – Fluent Japanese, Advanced English
- IT (Microsoft Office) skills
東京都
500 万円 ~ 620 万円
光通信・パワーデバイス検査設備のメーカー
【詳細】
1．部門運営・事務サポート
• 部門の日常運営に関わる事務業務およびサポート業務
• 各種業務資料・データ・書類の整理および管理
• 受発注・案件等の業務進捗のフォローおよび社内調整
• 関係部署や外部取引先との連絡・調整業務のサポート
2．営業業務サポート
• 営業担当者の業務遂行に関する日常的なサポート
• 見積資料、営業資料等の作成および管理
• 顧客情報や営業関連データの整理・管理
3．行政およびその他支援業務
• オフィスにおける日常的な庶務業務のサポート
• 社内業務に関する調整および部門間の連携サポート
• その他、会社の運営に必要な支援業務全般
• 日本語能力 N1 または N2 相当
• Excel、Word 等の基本的な PC スキル
• 丁寧で責任感があり、事務処理能力のある方
• コミュニケーション能力および調整力の高い方を歓迎します。
東京都
368 万円 ~ 512 万円
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