人的資本経営を支えるカスタマーサクセス|大手企業担当|M3グループ
株式会社イーウェル
想定年収
500万円 ~ 800万円
勤務地
東京都
従業員数
1,096名(2026年4月現在)
仕事内容
~企業の人的資本経営を支える。利用率向上から事業拡大まで担うカスタマーサクセス~
「問い合わせ対応だけでは物足りない」
「顧客の経営課題や人事課題に深く入り込みたい」
「長期的な信頼関係を築きながら価値提供をしたい」
そんな方にお任せしたいポジションです。
イーウェルは、企業の「人が定着し、活躍する組織づくり」を支援するHRソリューション企業です。
自社プロダクトである福利厚生プラットフォーム「WELBOX」、ピアボーナス「インセンティブプラス」、健康促進サービス「KENPOS」、BPOサービスを通じて、大手企業を中心に人的資本経営の推進を支援しています。
現在ではユーザー数延べ1000万名を超えるサービスとなりましたが、さらにM3グループの一員として、ヘルスケア領域とのシナジーを活かした新たな価値提供にも挑戦しており、ユーザー数拡大のためにもセールスイネーブルメントやマーケティング施策の強化にも取り組んでいます。
今回は、導入企業のパートナーとして、人事課題の解決とサービス活用促進を通じて、お客様の成功と当社の成長の双方を実現するカスタマーサクセスを募集します。
■お任せしたいこと
担当企業に対するカスタマーサクセスおよびアカウントマネジメント業務をお任せします。
具体的には
• 福利厚生サービス利用状況の分析
• 利用実績レポートの作成・報告
• 利用率向上に向けた企画提案
• 顧客の人事課題・組織課題のヒアリング
• 契約更新提案
• アップセル・クロスセル提案
• システム部門、企画部門、運用部門との連携
• 顧客ごとのサービス運用設計
■この仕事で得られるもの
①顧客の“利用促進担当”ではなく、人事課題のパートナーになれる
当社のカスタマーサクセスは、単なる問い合わせ対応や運用サポートではありません。
福利厚生サービスの利用状況を分析し、
・利用率向上
・従業員エンゲージメント向上
・健康経営推進
・人材定着
といった企業の人事課題に対して改善提案を行います。
人事担当者だけでなく、人事責任者や経営層と対話しながら、組織課題の解決に貢献する経験が得られます。
②カスタマーサクセスだけでなく、アカウントマネジメントの経験を積める
契約後の活用支援に加え、
・契約更新
・アップセル
・クロスセル
・提案活動
まで担当します。
顧客との関係構築から事業拡大まで担うアカウントマネージャーとして、市場価値を高めることができます。
③M3グループ×人的資本経営という成長市場でキャリアを広げられる
イーウェルが持つ人事・福利厚生領域の知見と、M3グループが持つヘルスケア領域のアセットを掛け合わせることで、企業の人材・健康・組織課題に対して新たな価値提供が可能になっています。
将来的には
・カスタマーサクセスマネージャー
・営業企画
・事業企画
など、幅広いキャリア形成が可能です。
■働く環境
①柔軟な働き方
•リモートワーク可
•フレックスタイム制度あり
成果にコミットしながら、自律的に働ける環境です。
②中途入社9割のフラットな組織
当社は中途入社者が約9割。
役職名で呼ぶ文化はなく、社長を含めて「○○さん」と呼び合っています。
また、中途入社者からは「困ったら誰かが助けてくれる」 「本当に良い人が多い」という声をよく聞きます。
個人プレーではなく、チームで成果を出す文化が根付いています
③評価制度
成果には正当に報いる評価制度を採用しています。
別途、今年からインセンティブ制度を導入しており、成果に応じてインセンティブを支給します。
年齢や社歴ではなく、成果と貢献によって評価される環境です。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
スタッフクラス
募集背景
■募集背景
人的資本経営や健康経営への注目が高まる中、企業が抱える人事・組織課題はますます多様化しています。
イーウェルでは、長年培ってきた福利厚生・BPO領域での知見を強みに、多くの企業の課題解決を支援してきました。
これまでも、福利厚生サービスの提供にとどまらず、利用率向上や従業員エンゲージメント向上に向けた提案を通じて、お客様の成果創出にこだわってきました。
今後もお客様の成功と事業成長の両立を実現していくため、カスタマーサクセス組織の強化を進めています。
今回は、お客様の課題解決に深く入り込みながら、長期的なパートナーとして伴走いただける方を募集します。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
<業界未経験歓迎>
■必須条件:以下いずれかに該当する方
•顧客への提案を通じて成果を創出した経験
•顧客の課題解決や満足度向上に取り組んだ経験
•数値目標を持ち、高い成果を継続的に上げた経験
※法人・個人向け、業界は問いません
■歓迎スキル
•カスタマーサクセス経験
•法人営業経験
•BPO業界、HRTech、人材業界、SaaSでの経験
•人材紹介・保険・不動産など無形商材の提案経験
•契約更新、アップセル、クロスセル経験
<求める人物像>
・お客様の課題解決に本気で向き合い、長期的なパートナーとして信頼関係を築ける方
・高い目標に対しても前向きに挑戦し、実現に向けて考え続けられる方
・限られた時間の中で、より良いやり方を考えながら成果を追求できる方
・「お客様のため」と「会社の成長」の両立を楽しみながら考えられる方
・周囲を巻き込みながら新しい価値創出に挑戦し、自身も成長していきたい方
学歴
不問
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
その他語学力
語学力詳細
語学力: 不要
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月)
給与
月給制
年収:500万円 ~ 800万円
月収:34万円~
月額基本給:34万円~
賞与・インセンティブ
年2回
※インセンティブは個人目標の達成度により毎年決定します。
※賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
昇給
有り 年1回
評価による改定、年1回
勤務地
東京都
東京本社:東京都千代田区紀尾井町3-6 紀尾井町パークビル
総合職での雇い入れとなります。当面は予定していませんがキャリア形成に伴い転勤の可能性はあります。
交通手段1 沿線名:東京メトロ有楽町線 駅名:麹町 最寄駅から:徒歩2分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00~18:00
休憩時間:1時間
残業:月20時間~
フレックスタイム制
フレックスタイム制(コア時間:11:00~14:00)
残業手当
通常の残業代
通勤手当
交通費:全額支給
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制
年間休日:121
年間有給休暇:・年間休日121日以上、土日祝祭日
・夏期休暇2日(※付与日数は入社月による)
・年末年始休暇(12/29~1/4)
・有給休暇 入社半年経過後10日~入社日より付与(※付与日数は入社月による)
その他:災害休暇、忌引休暇、結婚休暇、子の看護休暇および介護休暇(通算年5 日まで)、失効年次有給休暇、イベント休暇、配偶者出産休暇、フレッシュアップ休暇、特別休暇
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
・社会保険完備(健康、厚生年金、雇用、労災)
・交通費全額支給
・WELBOX
・カフェテリアプラン(年間最大15万円分のポイントが付与され、生命保険補助、財形貯蓄、育児支援補助、自己啓発など多彩なメニューの中から選択可能)
・資格取得お祝い金制度
・自己啓発費補助
・退職金制度(企業型確定拠出年金制度)
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙(分煙)
備考
ー
選考内容
選考プロセス
適性試験:無し 、 面接回数:2回
求人No.:NJB2420056
最終更新日:2026/10/19
企業情報
企業名
株式会社イーウェル
代表者名
代表取締役社長 大湊 卓
設立
2000年10月
従業員数
1,096名(2026年4月現在)
資本金
499,900,000円
本社所在地
〒102-0094 東京都千代田区紀尾井町3-6紀尾井町パークビル
〒550-0002 大阪府大阪市西区江戸堀1-6-10肥後橋渡辺ビル
〒732-0057 広島県広島県広島市東区二葉の里3-5-7 GRANODE広島3F
〒810-0001 福岡県福岡県福岡市中央区天神4-1-29 第5明星ビル
〒460-0008 愛知県愛知県名古屋市中区栄3-1-1 広小路本町ビルディング
〒683-0004 鳥取県鳥取県米子市上福原1383-4
〒699-0203 島根県島根県松江市玉湯町布志名767-31
株式公開
未公開
日系・外資
日系
企業URL
https://www.ewel.co.jp/
事業内容
株式会社イーウェルは、2000年の創業以来、「健康社会の実現」を理念に、HR領域および健康支援領域におけるアウトソーシングビジネスを展開してきました。
単なる制度提供にとどまらず、利用者一人ひとりの体験価値を高めること、そして大規模な会員基盤を安定的に支える高い運用品質を両立することを強みとしています。
主力サービスである福利厚生パッケージサービス「WELBOX」は、多様化する従業員ニーズに応える選択肢の広さと、使いやすさを兼ね備え、多くの企業・団体に導入されています。現在では、福利厚生・健康支援・BPOなど複数のソリューションを通じて、累計1,000万人を超える利用者にサービスを提供するまでに成長しました。
2025年からは、ヘルステック業界において圧倒的な成長を続けるエムスリーグループに参画。グループが持つ医療・ヘルスケア分野の知見やデータ基盤とのシナジーを活かし、健康支援・健康経営領域における新たな価値創出に挑戦しています。
イーウェルはこれからも、「福利厚生」と「健康」という企業と人を支える基盤領域から、社会全体の持続的な成長に貢献し続けていきます。
事業に関する特色
企業の福利厚生と健康経営をワンストップで支えるウェルビーイング推進企業であり、主に2つのコア事業を展開しています。一つは、宿泊、育児、介護、自己啓発など多彩なメニューを提供し、従業員のエンゲージメント向上や多様な働き方を支援する福利厚生サービス「WELBOX」です。もう一つは、企業の健康経営をDXする健康支援サービスであり、健康診断の受診事務代行や、従業員の健康データ・日々の生活習慣をアプリで一元管理・行動変容を促す「KENPOS」などを提供しています。同社の事業は単なるサービスの提供にとどまらず、少子高齢化や労働力不足を背景に企業の最重要課題となっている「従業員の健康増進」と「人財の定着」に直結しています。エムスリーグループ・東急不動産HDの安定基盤を武器に、企業の課題に合わせて福利厚生と健康管理、さらには人事総務のBPO(業務委託)までを包括的に組み合わせて提案できる高い独自性とソリューション力が、事業の大きな強みとなっています。
会社の特色
イーウェルは、福利厚生・健康経営支援を事業の中核に据え、
自社の従業員に対しても「心身ともに健康で、能力を最大限に発揮できる状態」を大切にしている企業です。
経験年次や職種にとらわれないフラットで風通しの良い組織風土が根づいており、経営層との距離も近く、日常的に活発なコミュニケーションが生まれています。
また、サービスを「つくる・育てる・届ける」すべての工程をインハウスで担い、営業・企画・エンジニア・オペレーションが職種の垣根を越えて同じゴールに対して密に連携できる体制が魅力です。
その他の特色
開発現場のAI活用では、要件定義から設計・実装・テスト・コードレビューまで、生成AIと自動化ツールを組み込んだ開発体制となっております。
すでに一定の成果を創出しており、大幅なコストの削減と開発スピードの向上を実現。これまで以上にイーウェルは、エンジニアが意思決定と品質向上に集中できる環境に変化しています。
実績として、あるプロジェクトでは工数を28人月から8人月へ削減し、リリース時期を約6カ月前倒しにするなどの事例があります。
また、AI活用前提の社内整備として各部門と協力しデータの取り扱い基準やガバナンスを整備しつつ、生産性とオペレーションの継続的な向上を全社横断で推進しています。
売上実績
求人No.:NJB2420056
最終更新日:2026/10/19
求人をもっと見る求人を閉じる
この企業が募集中のほかの求人
- 【東京】経営企画(ハイクラス)
- 【東京】経営企画(メンバークラス)
- 【大阪】リーダー候補 | 健康保険組合の運営サポート | 業界未経験歓迎
- 【東京】旅行・宿泊プランの企画営業|500万人が利用する福利厚生サービス|OTA・旅行業界経験歓迎
- 【東京】事業企画・事業開発|500万人超が利用する福利厚生サービス|在宅・フレックス有
- 【東京】Webディレクター|福利厚生プラットフォーム「WELBOX」のWeb運営・制作ディレクション
- 【東京】BtoBマーケティング企画|500万人超が利用する福利厚生サービス|在宅・フレックス有
- 【東京】【大阪】健康保険組合の運営サポート | 未経験から制度運営の専門性を身につける事務職
- 【フィールドセールス】予防医療・健康インフラ領域|企業・健保の課題を解決するソリューション営業|M3グループ
- 【東京】新規事業の法人営業(コンサルティング営業)|事業づくりにも挑戦|エムスリーグループ
- 人的資本経営×ヘルスケア|大手企業の人事・組織課題を解決する提案営業|M3グループ
