[Quality] Customer Quality Supervisor (Surgical Vision）
エイエムオー・ジャパン株式会社
想定年収
600万円 ~ 1,000万円
勤務地
東京都
従業員数
210名
仕事内容
■職位概要
信頼性保証部 顧客品質において、法規制および社内規定（J&J Standard等）の遵守ならびに品質マネジメントシステムに基づき、日本市場における製品に関する不具合情報・品質情報（苦情を主とする品質情報）を収集し、顧客および行政に対して適切な情報提供または報告を行う。
製造元または供給業者と連携し、適切な苦情調査を実施し、顧客への調査結果の報告を行う。
■主な職務及び責務
・チームメンバーの各業務を監督し、業務遂行をリードする。
・チームの業務改善活動をリードする。
・営業部門等（Technical Service部門を含む）より収集した品質等に関する情報（苦情情報）に対し、社内規定（国内規定、J&J Standard等）に則った情報の評価を行い、製造元および供給業者における関連部門と協働し、発生原因を追究するための苦情調査を行う。
・営業部門等からの要請に応じて、品質上重要な案件または対応が困難な苦情案件について顧客対応を行い、必要に応じて顧客施設での事象確認、情報収集および関係部門との調整を実施する。また、製造元や社内関係部門と連携し、問題解決に向けた対応を推進する。
・国内における苦情の傾向を監視し、特異な傾向が見られた際には、製造元および国内品質業務運営責任者／品質保証責任者に共有し、原因調査および改善活動に参画する。
・製造業者（3rd Partyを含む）から報告を受けた原因調査結果および再発防止のための是正・予防措置（CAPA）に対する評価結果を国内品質業務運営責任者／品質保証責任者に報告し、国内における必要な措置をサポートする。
・回収／改修作業において、信頼性保証部の一員として迅速かつ円滑な作業をサポートする。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
■世界最大のトータルヘルスケアカンパニー／ジョンソン・エンド・ジョンソン グループ
ジョンソン・エンド・ジョンソン㈱、ヤンセン ファーマ㈱、JNTLコンシューマーヘルス㈱で構成。さらにジョンソン・エンド・ジョンソン㈱は、社内カンパニー制により下記の事業分野でビジネスを展開
【メドテック】
外科、内科をはじめ幅広い診療領域をカバーする最新の医療機器、医療関連製品の輸入・製造販売
【ビジョンケアカンパニー】
使い捨てコンタクトレンズ「アキュビュー」シリーズを販売
■J&JはOur Credoの精神もあり、安全性や品質に対してひときわ高い水準を求める会社です。安全性や品質を担保していくことの重要性が限られた担当部門だけでなく全社で共有されている為、ビジネスサイドからの協力やEndorsementも得られやすい組織と言えます。安全性や品質担保に対する問題意識が提案として活かされ、歓迎されるカルチャーです。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
■経験及び教育
・大学卒業以上またはそれと同等の資格を有する者。
・物理学、化学、生物学、工学、情報学、金属学、電気学、機械学、薬学、医学または歯学に関する専門課程を修了した者が望ましい。
・苦情処理、品質保証、品質管理または製造管理における2年以上の経験。（医薬品または医療機器業界であれば尚可）
・法令およびQMS省令の要求事項に関する理解と実践経験。
・チームまたはプロジェクトをリードした経験があることが望ましい。
■必要な知識・スキル・能力
・ビジネスレベルの英語力（会話、読み書き）。
・PCに関する全般的なスキル。
・行政、組織および個人間における文書および口頭による優れたコミュニケーション能力。 ・高いオーナーシップを持ち、目標達成に向けて主体的かつ柔軟に行動できること。
学歴
大学
職務経験
要 (2年以上)
業界経験
要
年齢
年齢制限不問
英語力
中級以上
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月)
給与
年俸制
年収：600万円 ~ 1,000万円
月収：42万円～70万円
月額基本給：42万円～70万円
＊詳細はオファー時にお伝えします。
賞与・インセンティブ
年1回 昨年実績：3月
＊詳細はオファー時にお伝えします。
昇給
有り 年1回 / 1月
詳細はオファー時に提示致します。
勤務地
東京都
勤務地：〒101-0065
東京都千代田区西神田3丁目5番2号
交通手段1 沿線名：東京メトロ 駅名：九段下 最寄駅から：徒歩5分
交通手段2 沿線名：東京メトロ 駅名：神保町 最寄駅から：徒歩5分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
休憩時間：1時間
残業：月20時間～40時間程度
裁量労働制（企画業務型）
みなし労働時間 8.66時間 / 日
※詳細はオファー時にお伝えします
残業手当
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 年末年始
年間休日：123
年間有給休暇：有給休暇は入社時から付与されます
( 初年度 12日 1か月目から )
【休日・休暇詳細】
特別休暇、慶弔休暇、特別育児休暇、リフレッシュ休暇、
子の看護休暇、介護休暇、生理休暇、転勤休暇、特別慰労休暇、
ドナー休暇、産前産後の休暇
【年間休日】その年の暦により異なる
【有給休暇】初年度：入社月により1～12日付与
※年次有給休暇は3年目以降は保存年休として、年5日間繰り越
し可能、最大40日を原則として積み立て可
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
退職金年金制度、財形制度、持株会制度、団体生命保険制度、退職金制度
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
※上記年収はモデルであり、スキル・経験を考慮の上決定致します。
選考内容
選考プロセス
適性試験：無し 、 面接回数：2回
求人No.：NJB2418589
最終更新日：2026/10/14
企業情報
企業名
エイエムオー・ジャパン株式会社
代表者名
代表取締役 岩重 恵子
設立
1985年6月
従業員数
210名
資本金
100,000,000円
本社所在地
〒101-0065 東京都千代田区西神田3丁目5番2号
株式公開
未公開
日系・外資
外資
事業内容
■事業内容：
コンタクトレンズケア領域、視力矯正領域、白内障手術領域という3つの事業を展開しています。
（1）サージカル（白内障手術領域）においては、業界2位のシェアを占めています。特に今後、高齢者が増加傾向にある日本の市場はグローバルでも期待されています。
（2）ソフトコンタクトレンズケア領域においては、「コンプリート」「コンセプト」という2大商品を武器に市場をリードし、国内では市場トップシェアを占めています。
（3）視力矯正（LASIK）領域においては、2005年、2007年にVISIX社、イントラレース社を買収合併し、業界トップシェアを占めています。
事業に関する特色
同社はジョンソン・エンド・ジョンソン グループの米国Abbott Medical Optics, Inc.（AMO）の日本法人であり、米国本社をはじめ世界80ヶ国へ展開しているグローバルカンパニーです。白内障手術領域、コンタクトレンズケア関連、レーザー視力矯正の三事業分野において製品とサービスの提供を行っています。コンタクトレンズ装用者層の広がり、ますます進む高齢化社会、パソコン普及による眼の疲労等、眼科医療領域で先進のテクノロジーや製品を提供する同社が社会に貢献できる可能性は今後も計り知れないほど大きいと考えています。同社は卓越した技術力を背景に、顧客のニーズを満たすため、優れた製品と質のよいサービスの提供に邁進し、これからも日本のあらゆる年代の人々のビジョンケアに貢献すべく、なお一層の努力を続けていきます。
会社の特色
■■特色■■
中途入社者も多く、年齢層も若くて活気ある職場です。成果主義による業績評価を行っているため、年齢に関わらず実力に応じて上位ポストに就くことできます。
その他の特色
■■技術革新■■
AMOは、患者様への施術効果向上と施術者の生産性向上を図る革新的技術の継続的な開発を通じ、ビジョンテクノロジーの進歩へ貢献する為、Research & DevelopmentとCorporate DevelopmentからなるStragety& Technologyと呼ばれる組織の下、常に最善策を取れるように努めています。
こうしたユニークな取り組みが、社外の進展的革新に対する研究と調和させながら、社内のR&D資源の優先順位付けを着実に行なうという、技術開発における柔軟な精神を促進しています。
R&Dチームは、幅広い眼科手術の技術と専門知識、生体物質における膨大な知識、熟練したアイケア処方科学のテクノロジーを保持しています。患者様の視力を最適化し、生活の質を向上させるための技術を創造するという情熱を持ち、優れた科学者や技術者を魅了し続けるような活気ある環境を作ることが、当社を成功へ導くと信じています。
[競合会社]日本アルコン、ボシュロム、HOYA、メニコン、シード、ニデック
[主要販売先]国公立大学病院、クリニック、ドラッグストアー等の量販店等
売上実績
求人No.：NJB2418589
最終更新日：2026/10/14