ラボラトリーオートメーション（自動分注システム）を導入する研究機関・製薬企業・大学などの顧客に対し、技術的なアプリケーションサポートを提供するポジションです。
顧客の研究プロセスや実験プロトコルを理解したうえで、自動化システムの設計・最適化・運用支援を行い、研究効率向上と課題解決に貢献していただきます。
営業担当やフィールドサービスエンジニアと連携しながら、提案から導入後の運用支援まで幅広く携わることができます。

主な業務内容は以下の通りです。

【顧客向け技術サポート】
■ 自動化プログラムの作成・カスタマイズ・最適化
■ 装置導入後の運用改善支援
■ システム導入時の技術コンサルティング
■ 顧客からの技術的問い合わせ対応
■ トラブルシューティングおよび問題解決支援

【提案活動・営業支援】
■ 顧客の研究・実験プロセスのヒアリング
■ 自動化ワークフローの提案
■ 営業担当との同行訪問
■ 製品デモンストレーション
■ セミナー・取扱説明会の実施

【社内連携・情報発信】
■ QA部門やグローバルサポートチームとの連携
■ SalesforceやTeamsを活用した情報共有
■ アプリケーションノートやマニュアル作成
■ 市場情報および顧客ニーズの収集・フィードバック

【取り扱い可能性のある製品群】
■ 自動分注ワークステーションBiomek i-Series
https://www.beckman.jp/liquid-handlers/biomek-i-series-automated-workstations

【勤務形態】
■ リモートワーク中心
■ 顧客先へ直行直帰型
■ 出張比率：月のおよそ80％程度
■ 1泊程度の出張が中心(稀に2泊以上あり)
■ オフィス出社は月2～3回程度（自社ショールームでのアテンド対応など）