※フルリモート可※【自治体×教育DX】カスタマーサクセス責任者（事業グロース／ClassCloud）
株式会社Mikulak
想定年収
700万円 ~ 1,200万円
勤務地
東京都
従業員数
10名（業務委託含む）
仕事内容
株式会社Mikulakは、「子どもたちひとりひとりをエンパワーする」というビジョンの実現に向け、「ClassCloud」の開発・販売をしています。
小・中学校、高等学校向けAI学習支援アプリ「ClassCloud」は、大阪府堺市などの政令市を含む複数自治体で導入が進み、ユーザー数は25万人を超えるまでに急拡大しています。
導入自治体・学校が増えるなか、一校一校の活用度を高めていくには、学校や教育委員会の現場に寄り添って導入・活用を支援するメンバーの増員が不可欠です。
そこで今回、学校や教育委員会における「ClassCloud」の導入・活用促進を担うとともに、カスタマーサクセスチームの立ち上げや仕組み構築をリードいただく「カスタマーサクセス責任者」を募集します。
■主な業務内容
〇カスタマーサクセスの体制・仕組みづくり
- AIと人間との役割分担の設計
- AI活用を前提とした業務プロセスの設計・改善
- 顧客対応フローや運用ルールの標準化・改善
- CS活動全体のKPI設計・モニタリング
〇トライアル導入支援
- 学校・教育委員会向けの導入説明
- トライアル運用支援
- システム初期設定支援
〇本導入支援
- ICT支援員への導入説明実施
- 活用方法の提案
- 利用定着支援
〇利用促進支援
- 利用状況の分析・課題把握
- 活用促進施策の企画・提案
- 利用定着・拡大支援
〇新規導入支援
- 営業担当と連携した導入提案
- 導入検討校へのフォロー
〇プロダクト改善へのフィードバック
- 顧客要望の収集
- 開発チームとの連携
- 新機能企画への提案
■得られる経験・やりがい:
- 政令指定都市を含む自治体・学校で利用されるプロダクトに携わり、大きな社会的インパクトを生み出すことができる
- 教育のDXを通じ、教員の働き方改革や子どもたちの学びの変革に貢献できる
- トライアル時の導入支援から活用促進、利用定着・拡大まで、顧客に一貫して伴走できる
- 現場の声を直接収集し、開発チームと連携しながらプロダクト改善に貢献できる
- 立ち上げ期のカスタマーサクセスチームで、仕組みづくりに現場の立場から関われる
- ご興味に応じて、AIを活用したカスタマーサクセス業務の効率化や業務設計にも挑戦できる
- ご志向に応じてチームリーダー、営業、事業企画などへ業務領域を広げることが可能
■ClassCloudとは
小・中学校、および高等学校を対象にした、AIを使った包括的な学習支援システムです。
授業の振り返りを書く、班で新聞作りをするなど、あらゆる授業の場面で使うことが可能なアプリとなっているほか、校務機能までをワンストップで提供し、児童生徒の「個別最適化された学び」の深化と、「教員の働き方改革」を実現します。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
事業拡大による増員
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
■必須要件
・カスタマーサクセス経験
■歓迎要件
・SaaSビジネスにおける3年以上の実務経験
・自治体向けの営業または折衝経験
・教育業界での勤務経験
・教育現場（学校、教員、生徒など）の実情や課題に対する深い理解
・新規事業の立ち上げ、または事業グロースの経験
学歴
不問
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月)
給与
月給制
年収：700万円 ~ 1,200万円
月収：58万円～100万円
月額基本給：58万円～100万円
※ご経験に応じて決定
賞与・インセンティブ
昇給
有り 年1回
勤務地
東京都
〇本社
東京都 渋谷区桜丘町23-17 シティコート桜丘408
※ご自宅でのフルリモート勤務。
顧客の状況に応じ、出張をご依頼する可能性あり。
交通手段1 沿線名：山手線 駅名：渋谷 最寄駅から：徒歩5分
勤務地変更範囲
フルリモート（学校訪問・地方出張あり）
出向
就業時間
09:00～18:00
休憩時間：60分
残業：月10時間～20時間程度
フレックスタイム制
※標準労働時間８時間
残業手当
通常の残業代
通勤手当
交通費：一部支給(上限 2万円／月)
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始
年間休日：120
年間有給休暇：入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日・休暇詳細】
慶弔休暇
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
ー
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
在宅勤務有り フルリモート可
選考内容
選考プロセス
適性試験：無し 、 面接回数：2回～3回
求人No.：NJB2408864
最終更新日：2026/9/2
企業情報
企業名
株式会社Mikulak
代表者名
代表取締役社長 原田 眞
設立
2020年6月
従業員数
10名（業務委託含む）
資本金
200,000円
本社所在地
〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町23-17 シティコート桜丘408
株式公開
未公開
日系・外資
日系
企業URL
https://mikulak.co.jp/
事業内容
子どもの学びを深め、教員の業務負担を軽減するための「学びの包括的サポートシステム ClassCloud」の開発・運営を行なっています。AIを活用して児童生徒一人ひとりに最適化した支援を提供しつつ、授業のデータを活用して校務を効率化する、総合的な教育支援プラットフォームを運営しています。
事業に関する特色
1. 事業概要
事業内容：学校向け学習・校務一体型支援アプリ「ClassCloud」の開発・提供
事業領域：EdTech / 教育DX / GIGAスクール構想・Next GIGA対応
顧客：全国の自治体（教育委員会）、公立小中学校
2. 市場規模・成長性
日本の公立学校は約35,000校超、Next GIGAにより 1人1台端末の高度活用フェーズに突入
教員の業務過多・人材不足を背景に、「授業＋校務＋評価」まで統合するSaaS需要が急拡大
ClassCloudは
・授業支援
・協働学習
・AIによる所見生成
を一体化しており、Next GIGA文脈で導入が加速するポジション
3. 業界内の地位・競合
既存授業支援・協働学習アプリ各社との差別化ポイント
・AIを組み込んだ「現場密着型」設計
・子どもの成果物からAIが 所見を自動生成する特許技術
・教員の「使いやすさ」に特化したUI/UX
4. 販売力・導入実績
プロダクトが高く評価され、大阪府 堺市や千葉県 流山市などで導入決定
今後、さらなる事業拡大を見込んでいる
5. 新規事業・今後の展開
学校市場向けの複数アプリについて開発余地あり
海外展開構想あり
会社の特色
1. 組織体制
代表：原田 眞
現体制：
代表＋業務委託メンバー複数名
正社員はこれから本格採用
2. 企業理念・価値観
コア思想：「子どもの学びを深め、教員の負担を軽減したい」
代表自身の課題意識・情熱がプロダクトに直結
3. 社風・カルチャー
正解のない環境で自ら考え、動き、形にする人がフィット
教育への関心が高い方がフィット
4. マネジメント・コミュニケーション
フラット
代表直下で意思決定が非常に早い
開発・営業・経営の距離が近い
その他の特色
ー
売上実績
求人No.：NJB2408864
最終更新日：2026/9/2