アフラックG_介護事業部 くらしと介護サポート_事業運営マネージャー候補(BizOps)
Hatch Healthcare株式会社
想定年収
600万円 ~ 1,200万円
勤務地
東京都
従業員数
70名(2026年5月)
仕事内容
■Hatch Healthcare株式会社について
弊社は、「あなたらしい『生きる』のためにあたらしい『一歩』を創る。」をビジョンに掲げるヘルスケア事業会社です。
アフラックグループの一員として、保険を超えた顧客価値の創出に取り組み、現在はがん・介護・ヘルスケアデータの3領域で事業を展開しています。
本体の保険会社とはオフィスも組織も分離独立し、機動性をもって新規事業開発・機動的な運営を実現すべく、スペシャリスト人財を集めて活動しています。
■ポジション
・介護・くらしに関する相談支援サービス「くらしと介護サポート」の介護コンシェルジュ組織のマネジメントと、相談オペレーションの設計・改善を担う中核ポジションです。
・サービス開始から1年半。事業はまだ発展途上のフェーズです。自ら課題を発見し、仮説を立て、優先順位をつけながら事業を前進させていくことが求められます。
・本ポジションでは、事業責任者の右腕として、日々のオペレーションを守りながら、相談品質向上・業務効率化・人財育成をリードいただきます。
・将来的には介護事業部のオペレーション基盤全体を統括する人財としての活躍を期待しています。
■仕事内容
【コンシェルジュ組織のマネジメント】
・介護コンシェルジュ(ケアマネジャー・社会福祉士・看護師等の専門職)の採用・育成・評価・マネジメント
・メンバーの1on1等を通じた個々の成長支援、モチベーションマネジメント
【業務設計・改善】
・電話/メール/チャット等、マルチチャネルでの相談オペレーションの設計・運営、安定運用の維持
・品質とコスト効率とを両立させるオペレーション改善
・品質管理(QA)体制の構築、NPS等の顧客満足度指標の改善
・社内外のステークホルダーと連携したプロダクト改善要件の整理、オペレーションへの実装・定着
・オペレーションKPIの設計・モニタリングと改善サイクルの推進
【アピールポイント】
・超高齢化社会が直面している介護という大きな社会課題の解決と事業成長を両立できる
・専門職チームのマネジメントを通じて、相談品質と顧客体験を本気で追求できる
・協業先企業各社における数千万規模の顧客基盤を活用できる
・オペレーション設計、人材育成、プロダクト改善を横断的に経験できる
・将来的な事業責任者候補として成長できる
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
マネージャー候補
募集背景
■介護事業について
「くらしと介護サポート」は、高齢者ご本人やご家族の介護・生活に関する幅広い悩みに対し、ケアマネジャー・社会福祉士・看護師等の専門職が相談支援を行うサービスです。
私たちは単なる相談窓口ではなく、”介護に直面した人の不安を軽減し、自分らしい選択を支援する存在”を目指しています。
その実現のために、介護コンシェルジュ組織のマネジメントと、相談品質・顧客体験・業務効率を両立するオペレーション設計・改善が本ポジションのミッションです。
■ポイント
・超高齢化社会が直面している介護という大きな社会課題の解決と事業成長を両立できる
・専門職チームのマネジメントを通じて、相談品質と顧客体験を本気で追求できる
・協業先企業各社における数千万規模の顧客基盤を活用できる
・オペレーション設計、人材育成、プロダクト改善を横断的に経験できる
・将来的な事業責任者候補として成長できる
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
■必須要件
・5名以上の組織マネジメント経験
・業務設計・オペレーション構築・改善の実務経験
・KPI設計・運用経験
・人財育成経験
・曖昧な状況でも課題設定を行い、自律的に意思決定・実行した経験
■歓迎するスキル・経験
・介護・医療・ヘルスケア領域での経験
・コールセンター/CS(カスタマーサポート)の運営経験
・QA経験
・NPS改善経験
・人財評価経験
学歴
大学
職務経験
業界経験
ー
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(6か月)
給与
年俸制
年収:600万円 ~ 1,200万円
月額基本給:34万円~
形態:年俸制 備考:年俸¥6,000,000~ 基本給¥336,709~を含む/月 固定残業代:138,291~を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給)
賞与・インセンティブ
年2回
3.9月
昇給
有り 年1回 / 1月
※オファー時に詳細をお伝えします
勤務地
東京都
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-21-12 S-FRONT代々木6・7F
交通手段1 沿線名:JR,都営大江戸線 駅名:代々木 最寄駅から:徒歩3分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00~17:00
休憩時間:60分
残業:月20時間~50時間程度
※休憩1時間、フレックスタイム制
残業手当
通常の残業代
※オファー時に詳細をお伝えします
通勤手当
交通費:全額支給
その他手当
定期健康診断、誕生日ギフト、カフェテリアプラン、社員紹介制度
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 年末年始
年間休日:120
年間有給休暇:有給休暇は入社時から付与されます
( 入社時期により最大15日付与。
翌1月1日に20日付与。 )
【休日・休暇詳細】
クリスマス休暇
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
■定期健康診断■誕生日ギフト■カフェテリアプラン■社員紹介制度
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
ー
選考内容
選考プロセス
適性試験:有り
、
面接回数:2回~3回
1次面接後に適性検査を実施いただきます
求人No.:NJB2406073
最終更新日:2026/8/24
企業情報
企業名
Hatch Healthcare株式会社
代表者名
代表取締役社長 田中 満実
設立
2020年1月
従業員数
70名(2026年5月)
資本金
100,000,000円(2021年12月31日現在)
本社所在地
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-21-12 S-FRONT代々木6・7F
株式公開
未公開
日系・外資
外資
事業内容
ヘルスケア/介護に関する事業の開発
事業に関する特色
Hatch Healthcare株式会社はアフラック生命保険株式会社の子会社です。
がん・介護領域における新規事業創造とスタートアップや大企業との協業により、一人ひとりが自分らしく「生きる」を支えるサービスを提供しています。
【がん領域】
がんの予防・啓発から、がん患者様とそのご家族の支援、企業・自治体のがん対策の支援まで、がんに関わる幅広い事業・サービスを展開しています。
【介護領域】
シニアの方の生活や介護に関するお困りごとの緩和・解消のため、シニアとそのご家族、介護に関わる専門職や自治体など、多様なステークホルダーを支援するサービスを開発しています。
【ヘルスケアデータ領域】
さまざまな医療データを統合・分析し、医療機関、医療関連企業様、患者様など多様なステイクホルダーの方が、直観的かつ効率的にデータを活用できる事業・サービスを展開しています。
会社の特色
【VISION】
あなたらしい「生きる」のために、あたらしい「一歩」を創る。
「どうしよう」
自分ががんだと告知されたとき。大切な家族の介護が必要となったとき。
それは多くの人にとって、経験したことのない大きな悩みに直面する瞬間です。
どんなに医療・介護の技術が進歩しても、どんなに気軽に情報入手ができるようになっても、多くの選択肢を評価し、自分らしい選択をすることは、とても難しいことです。
わたしたちは、あなたが納得して決定できるよう、よりそい、サポートし続けます。
わたしたちは、あなたの新しい選択肢となるサービスを、私たちと目的を同じくする人々と共に創ります。
【MISSION】
人生によりそうサービスを創り、はじめに頼られる存在になる。
その他の特色
「あなたらしい「生きる」のために、あたらしい「一歩」を創る。」をVisionに掲げ、がん・介護・ヘルスケアデータ領域で「人生によりそう」サービスを展開しています。
売上実績
求人No.:NJB2406073
最終更新日:2026/8/24
