【業務内容】
今、多くの企業が「業務の外部委託（BPO=Business Process Outsourcing）」を活用し、効率化や専門性強化を進めています。同社の親会社である丸紅株式会社およびグループ会社でも、自身のコア業務への集中を推進すべく、貿易事務作業のBPOを当社に依頼頂くケースが増えており、当社も「貿易事務作業」とその前後に繋がる「物流手配」を一貫提供するサービス展開を図っています。
現在、案件数・取引先の増加を見据えて、4～6名ほどの実務担当者を束ね、品質・納期・生産性を管理しながら、メンバーの業務指導・支援を行う業務管理者を募集します。

【具体的な業務】
業務管理者として、複数の輸出入案件を担当するチームの運営・管理をお任せします。
■複数の請負案件（輸出入業務）の進捗・品質・工数管理
■実務担当者（貿易事務スタッフ）の業務指導・育成・フォロー
■顧客企業との窓口対応（業務仕様確認、運用ルール調整、問い合わせ対応、改善提案等）
■作業手順書・マニュアルの整備・更新、業務標準化の推進
■業務プロセスの見直し・改善（業務フローの改善、効率化・自動化施策の企画・推進など）
■システム開発・運用部門との連携による業務改善の推進
■問題発生時の原因分析および再発防止策の立案・実行
■売上・コスト・工数等の数値管理、各種レポート作成

※基本的には上記の管理業務を中心にご担当いただきますが、繁忙時や業務状況に応じて、実務担当者が行う貿易事務業務のフォローに入っていただく場合があります。

【実務担当者が行う業務例】
■契約書・L/C作成、与信チェック
■受発注データの入力・指示、各種システムへの登録
■納期確認・デリバリー指示
■船積書類・通関書類等の作成・チェック
■取引先・物流事業者とのメール・電話対応
■計上処理、請求・支払処理関連書類の作成、実績集計 など

【キャリアステップ】
入社後は業務管理者として案件管理やメンバー育成に携わっていただきます。経験を積んだ後は、複数案件の統括やセンター運営へ活躍の幅を広げていただき、将来的には受注管理、業務改善、数値管理、スタッフマネジメントなどを担う管理職として、BPOセンター全体をリードいただくことを期待しています。