■Purpose of the Role
The IT Technical Infrastructure & Network Engineer supports the operation, maintenance, and continuous improvement
of the company's IT infrastructure. While primarily responsible for network operations and related projects, the role also
contributes to IT technical support, infrastructure administration, endpoint management, security and compliance
activities, vendor coordination, and project support. Leveraging hands-on expertise in LAN, WAN, Wi-Fi, VPN, SD-WAN,
and site connectivity, this position strengthens the infrastructure team while supporting server and Microsoft 365
environments, IT incident management, end-user technical support, and security initiatives to ensure reliable and secure
IT services across the organization.

■Reporting Line
Reports to: Technical Infrastructure Manager

■Main Responsibilities
‐　Configure, deploy, operate, and maintain infrastructure equipment, systems, and network environments.
‐　Provide Level 2 (L2) incident and problem support, including technical investigation and troubleshooting.
‐　Support security and compliance activities, including firmware upgrades, patch management follow-up, and secure configuration practices.
‐　Manage IT assets and support asset lifecycle management processes.
‐　Coordinate with vendors, service providers, and Group IT stakeholders.
‐　Maintain technical documentation and contribute to continuous improvement initiatives.
‐　Provide accurate and timely reporting on operational activities and projects.


■Expected Scope of the Position

This is a hands-on technical role with a strong operational focus. The position is expected to:
‐　Take ownership of technical issues and drive them to resolution.
‐　Provide practical support for project execution.
‐　Maintain reliable network services across multiple sites.
‐　Contribute to the development of a more standardized, secure, and compliant infrastructure environment.

This position supports the Technical Infrastructure Manager through strong execution and practical technical expertise
rather than defining infrastructure strategy.
More than a monitoring or ticket-processing role, the position requires hands-on technical investigation, root cause
analysis, configuration changes, and infrastructure implementation to support the stability and continuous improvement
of IT services.


■役割の目的
ITテクニカルインフラ＆ネットワークエンジニアは、社内ITインフラの運用、保守、および継続的な改善を支援します。主にネットワーク運用や関連プロジェクトを担当しますが、IT技術サポート、インフラ管理、エンドポイント管理、セキュリティ・コンプライアンス活動、ベンダー調整、プロジェクト支援などにも携わります。LAN、WAN、Wi-Fi、VPN、SD-WAN、拠点間接続に関する実践的な専門知識を活かし、インフラチームを強化するとともに、サーバーやMicrosoft 365環境のサポート、ITインシデント管理、エンドユーザーへの技術サポート、セキュリティ施策の推進を行い、組織全体で信頼性が高く安全なITサービスを確保します。

■報告ライン
報告先：テクニカルインフラマネージャー

■主な職務内容
‐　インフラ機器、システム、ネットワーク環境の設定、導入、運用、保守。
‐　技術的な調査やトラブルシューティングを含む、レベル2（L2）のインシデントおよび問題対応のサポート。
‐　ファームウェアのアップグレード、パッチ管理のフォローアップ、セキュアな設定の実施など、セキュリティおよびコンプライアンス活動の支援。
‐　IT資産の管理および資産ライフサイクル管理プロセスの支援。
‐　ベンダー、サービスプロバイダー、およびグループITのステークホルダーとの調整。
‐　技術ドキュメントの整備および継続的な改善活動への貢献。
‐　運用業務やプロジェクトに関する正確かつタイムリーな報告。

■本職務の範囲と期待される役割

本職務は、運用業務を主軸とした実践的な技術職です。以下が期待されます：
‐　技術的な課題に対して主体的に取り組み、解決へと導くこと。
‐　プロジェクトの実行において実践的なサポートを提供すること。
‐　複数の拠点にわたり、信頼性の高いネットワークサービスを維持すること。
‐　より標準化され、安全かつコンプライアンスに準拠したインフラ環境の構築に貢献すること。

本職務は、インフラ戦略の策定ではなく、確実な実行力と実践的な技術的専門知識を通じてテクニカルインフラマネージャーを支援する役割を担います。
単なる監視やチケット処理にとどまらず、ITサービスの安定性と継続的な改善を支えるために、実践的な技術調査、根本原因分析、設定変更、インフラ導入などの業務が求められます。