【ポジション概要】
当社のデータセンターにおいてサーバーおよびネットワークの保守を担当するフロントラインエンジニアチームを率いるポジションです。
チームは24時間365日体制でデータセンターの運用を支え、障害発生時の初動対応や保守業務を担います。また、保守手順や運用プロセスの改善・標準化の推進にも携わります。
本ポジションでは、変化の速い技術環境の中で事業ニーズに応えられる組織づくりを行うため、人材採用・育成・評価などのピープルマネジメントが重要な役割となります。
自律的にチーム運営を行い、適切なタイミングで課題をエスカレーションできる判断力が求められます。また、業務の優先順位付け、組織運営能力、円滑なコミュニケーション能力、迅速な対応力が成功の鍵となります。

【主な業務内容】
Safety, Security & Availability（安全性・セキュリティ・可用性）

安全な作業環境の構築および維【
技術標準の理解と遵守の推進
規定が守られていない場合の迅速な是正対応
緊急事態への対応計画策定および実行の主導
適切なエスカレーションプロセスの管理
顧客ニーズに応じた十分な運用キャパシティの提供

People Development & Process Improvement（人材育成・業務改善）

チームメンバーのデータセンター運用スキル向上の推進
パフォーマンス評価の実施
コーチングおよびパフォーマンスマネジメント
明確なキャリアパスや昇進機会の整備
コスト削減やリスク低減につながる改善活動の推進
運用改善事例の共有促進
プロセスの標準化および最適化の実施

Leadership & Execution（リーダーシップ・実行力）

データセンターテクニシャンチームのマネジメントおよび育成
顧客SLAを満たすための修理・保守業務の優先順位付け、割り当て、レビュー
運用管理フレームワークに基づくオペレーショナルエクセレンスの推進
リスクの特定・軽減および適切なエスカレーション対応
標準作業手順書（SOP）の整備・維持
関連部門やステークホルダーとの連携

【一日の流れ】
主な役割は、クラウドサービスを支える重要なインフラを維持するデータセンターチームのマネジメントです。
1日は安全確認を中心としたチームミーティングや現場巡回から始まり、テクニシャンとのコミュニケーションを通じて現場状況を把握します。
その後は、メンバーへの指導・育成、オペレーションKPIのレビュー、設備管理チーム、エンジニアリングチーム、外部ベンダーとの連携を行い、安定した運用を支援します。
日々の定常業務だけでなく、キャパシティプランニングや障害対応などの技術的課題にも取り組みます。また、業務改善のアイデア創出、拠点横断プロジェクトへの参画、新技術導入に関する関係者との協業なども担当します。
人材育成と世界最高水準のインフラ運用の両立が求められる、やりがいの大きいポジションです。

【チームについて】
Infrastructure Operationsチームは、データセンターを支える物理インフラ全般および現地運用を担当しています。
サーバーやネットワーク機器の設置・保守・トラブルシューティングから、電源設備・空調設備の運用管理、リスクマネジメント、プロジェクトマネジメント、セキュリティ、物流・在庫管理まで、幅広い業務を担っています。
私たちは24時間365日体制でデータセンターを支え、基盤となる重要なインフラの安定運用を実現するチームです。