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カスタマーサポート/MGR候補

株式会社SODA
  • 課長以上

想定年収

500万円 ~ 850万円

勤務地

東京都

従業員数

400名

仕事内容

「世界中が熱狂する次のマーケットプレイスをつくる」を実現するべく、
国内の事業拡大、東アジア・APACエリアを起点とした海外マーケットシェア拡大に向けて
積極的に事業投資・人材投資を進めています。

■具体的な業務内容
CSのコアメンバーとして、チーム運営をお任せいたします。
オープンポジションのため業務内容はそれぞれ異なりますが、
共通する業務としては以下が挙げられます。

・中長期のチームの戦略(ロードマップ)立案、戦術策定から実行
・部署・チーム横断のプロジェクトマネジメント
・メンバー個々の成長を促し、チームパフォーマンスを最大化するためのメンバーマネジメント
・部署・チームの課題解決(課題発見から解決までの推進)

■募集しているポジション
・Operation Team Leader
・Knowledge Management Team Leader
・Quality Management Team Leader
・Workforce Management Team Leader
・VOC/Kaizen Team Leader
※Specialistポジションの募集もしておりますのでご相談ください

■求人の魅力
・国内トップクラスのスニーカーフリマアプリのコアメンバーとして活躍できる
・日々アップデートされるプロダクト、サービスの成長に関わることができる
・CS全体の体制構築や戦術策定に携わることができる
・ゼロベースで自ら企画立案した施策を進めることができる
【企業について】
「世界中が熱狂する次のマーケットプレイスをつくる」をミッションに、月間600万人以上が利用するファッション・コレクティブルマーケットプレイス
「SNKRDUNK(スニダン)」の企画・開発・運営を行なっています。
SNKRDUNKは出品者と購入者の取り引きのプロセスにおいて高い自社基準の真贋鑑定を行うことで
偽物の流通を排除し、最も安心して購入できるマーケットプレイスを実現しています。
また、アプリ内ではCtoCのマーケットプレイスのみならず、IPやアーティストとのコラボレーションアイテムの企画・販売、新作情報を提供するメディア、
ストリートカルチャーに特化した国内唯一のSNSコミュニティなど様々な機能を備えており、感度が高いユーザー様に向けて有益な情報とコミュニケーション機会を提供しています。
創業から丸7年を経過してなおGMV・組織は共に急成長・急拡大しており、次のビジネス拡大に向けて新規事業の面でも挑戦を続けています。

仕事内容変更範囲

会社の指示する業務

職位

募集背景

募集人数

1人

応募条件

技能/経験

<必須条件>
・メンバーの育成、評価、目標設定などのマネジメント経験
・事業会社におけるCS部門での実務経験
・データの可視化と分析に基づき、KPI(CSAT、NPS、AHT、LTVなど)の改善施策を自ら立案・実行した経験
<歓迎要件>
・ECや物流領域でのCS経験、またはサプライチェーンを意識したオペレーション設計の経験
・SQLを利用したデータ抽出・分析、およびBIツール(Tableau, Looker等)を用いたダッシュボード構築の経験
・複数拠点や、BPOベンダーと自社組織を跨ぐプロジェクトマネジメントの経験
・変化の激しいベンチャー、スタートアップ企業におけるCS組織の立ち上げ・拡大期の経験
<求める人物像>
・ミッションとバリューに深く共感していただける方
・チームの成果を最大化するために、30名規模の組織をエンパワーメントできる方
・部分最適ではなく、経営・事業視点でCSのあるべき姿を定義し、他部門を巻き込んで推進できる方
・「CSテックやAIでオペレーションをどう進化させるか」の観点で、新しいツールや手法をどん欲に取り入れられる方
・経営陣や他拠点に対して臆せず発言し、ファクトベースで建設的な議論・提案ができる方
・変化や不確実性を楽しみ、臨機応変に自らの役割をアップデートできる柔軟性のある方

学歴

不問

職務経験

(3年以上)

業界経験

年齢

年齢制限不問  

英語力

不問

その他語学力

語学力詳細

勤務条件

雇用形態

無期雇用

試用期間

有り(3か月)

給与

年俸制

年収:500万円 ~ 850万円

月収:41万円~70万円

月額基本給:30万円~50万円

賞与・インセンティブ

昇給

有り 年2回 / 4,10月

勤務地

東京都

東京都江東区塩浜1丁目2-2 DPL江東深川東側区画7階

交通手段1 沿線名:東京メトロ有楽町線・ゆりかもめ 駅名:豊洲 最寄駅から:徒歩10分

交通手段2 沿線名:JR京葉線 駅名:越中島 最寄駅から:徒歩10分

勤務地変更範囲

会社の定める事業所
転勤:無し

出向

出向:無し

就業時間

10:00~19:00

休憩時間:60分

残業:月20時間~

フレックスタイム制
コアタイム 11:00 ~ 16:00

残業手当

定額の残業代+通常の残業代

固定残業時間 45時間 / 月
固定残業代 115,000円 ~ 196,000円 / 月
45時間分の残業代含む、超過分は別途支給。

通勤手当

交通費:一部支給(月額上限5万円まで支給)

その他手当

休日・休暇

完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

年間休日:120

年間有給休暇:有給休暇は入社後4ヶ月目から付与されます
( 入社4ヶ月目には最低10日以上 )
【休日・休暇詳細】
年間休日120日以上/完全週休2日/土日祝休、有給休暇、夏期休暇、年末年始休暇、セーフティー休暇(入社日に3日付与/体調不良やお子様の看病など、会社指定の場合に取得可能)

社会保険

雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金

福利厚生

・定期健康診断
・インフルエンザ予防注射
・入社時にノートPC貸与
・髪型髪色・タトゥー自由
・ユニフォーム貸与あり
・書籍購入費用負担(上限月額1万円まで)

受動喫煙対策

就業場所 全面禁煙

備考

在宅勤務無し 副業・兼業可

選考内容

選考プロセス

適性試験:無し 面接回数:2回~3回

求人No.:NJB2395812

最終更新日:2026/7/10

企業情報

企業名

株式会社SODA

代表者名

代表取締役社長 内山 雄太

設立

2018年7月

従業員数

400名

資本金

90,000,000円

本社所在地

〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-27-8 京セラビル5階

株式公開

未公開

日系・外資

日系

事業内容

国内最大級 ファッション・コレクティブルマーケットプレイス "SNKRDUNK"の運営、ブランドアイテムをDropする店舗 "HYPE DROP"の運営

事業に関する特色

2018年に設立された日本発のスタートアップ企業となり、主にファッション・スニーカー・トレーディングカードなどのコレクティブル領域に特化したマーケットプレイスを展開。
「世界中が熱狂する次のマーケットプレイスをつくる」をミッションとして掲げ、人々を熱狂させるモノをシームレスに売買できる、次の時代のスタンダードとなるマーケットプレイスを作ることで、個性の多様化を実現させ、自分をより自由に表現できる社会を目指している企業となります。

【主なプロダクト一覧】
<1. SNKRDUNK(スニーカーダンク)>
国内最大級のスニーカー&トレカのフリマアプリで、月間600万人以上が利用するCtoC/BtoCマーケットプレイス。
・フリマ機能:専門鑑定士による真贋鑑定を実施し、偽造品の流通を防止。
・コミュニティ機能:ユーザー同士がコーデ写真や口コミを投稿し、活発な交流が可能。
・メディア機能:スニーカーの新作情報などをリアルタイムで配信。
・グローバル版:海外アプリとして北米・アジア圏を中心に8か国で展開。

<2. Store展開>
実店舗展開:原宿などにリアル店舗「SNKRDUNK STORE」やトレカ専門店「SNKRDUNK TRADING CARD AKIHABARA」など全国7店舗を運営。
・CtoC型スニーカーやアパレル、トレカなどのアイテムを販売。
・BtoC型の公式ブランドアイテムも取り扱う店舗もあり。

<3. SNKRDUNK BASE>
豊洲の最新鋭都市型物流センターに物流・鑑定拠点を構え、偽造品の調査・研究・分析を行う専門機関。真贋鑑定の精度は99.97%
・市場に流通する偽造品のリスクを分析し、ユーザーに情報提供。
・鑑定技術の高度化と信頼性向上を目指す。


その他、シンガポール・北米にも海外拠点を持ち、グローバル展開も推進しております。

会社の特色

「自分をより自由に表現できる社会」を目指しているため、大変フラットな社風で手を挙げてチャレンジできる環境となっております。

その他の特色

<Values>
-Beyond Imagination
想像を越えよう
ミッションを達成するためには、メンバー全員が既存の枠を超えた大胆な思考を持つことが重要。挑戦し続けることに恐れず、ユーザーやメンバーの想像の上をいくような思考を大切にしよう。

-One Team
ミッションを達成するためには、メンバー全員が互いに信頼し尊重する心を持ち、一つのチームになることが重要。情報や知識・経験を積極的に共有し互いに強力し合うことで、個人では到達できない大きな成果を生み出すチームになろう。

-SODA Company blog
https://note.com/soda_inc

-Engineering blog
https://zenn.dev/p/team_soda

売上実績

求人No.:NJB2395812

最終更新日:2026/7/10

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