Customer Experience Mgr APAC
想定年収
600万円 ~ 800万円
勤務地
東京都
従業員数
124名（2023年6月現在）
仕事内容
APAC Customer Experience Mgrは、触媒部門における「Order to Cash （O2C）」プロセスの全工程を統括し、営業部門および顧客に対する主な窓口としての役割を担います。
この役職では、注文が正確かつ期日通りに管理されるよう確保するとともに、地域チームを率いてプロセスの継続的な改善を推進します。
■職務内容
・Order to Cash（O2C）管理：O2Cプロセス全体を統括し、注文の正確性、適切なバックログ管理、および納期の遵守を確保する
・顧客および営業サポート：顧客および営業部門の唯一の窓口として、エスカレーションへの対応や迅速な問題解決を行う
・部門横断的な連携：グローバルおよび地域のステークホルダーと連携し、事業目標および財務目標（OTIF、売上予測）の達成を支援する
・プロセス改善：ギャップを特定し、リーンシックスシグマの手法を用いて継続的な改善活動を推進する
・品質・コンプライアンス：根本原因分析を実施し、プロセス文書を維持管理するとともに、クラリアントのSOPおよびベストプラクティスの遵守を確保する
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
スタッフ
募集背景
【背景】
新設ポジション
【魅力】
・日産化学社とクラリアント社の合弁会社であり、日系外資双方の文化を併せ持つハイブリッドな環境です。
・定着率の高い会社で、平均勤続年数は15年。有給所得率も80％超、残業も非常に少なくWLBの整った環境です。
・5大陸に100社を越えるグループ会社と約12,000人の社員を擁するワールドワイドなネットワークを利用した、幅広い商品開発力に強みを持っております。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
■学歴
経営学、ファイナンス、経済学、または関連分野の大学卒
同等の実務経験および専門知識をお持ちの方も対象となります
■経験
・カスタマーサービスまたはOrder to Cash業務における3年以上の実務経験
・輸出入およびファイナンスの基礎的な知識
・サプライチェーンマネジメントおよび／または製造・オペレーション業務の経験（歓迎）
・SAPの営業・販売（SD）および資材管理（MM）の経験（歓迎）
■スキル
・Microsoft Excel、Word、Outlookの熟練した操作能力
・ビジネスレベルの英語力並びにネイティブレベルの日本語力
・優れた分析力およびクリティカルシンキング
・戦略的計画立案および実行能力
・細部への高い注意力とプロセスの正確性
学歴
大学
職務経験
要 (3年以上)
業界経験
ー
年齢
年齢制限不問
英語力
中級以上
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月)
給与
月給制
年収：600万円 ~ 800万円
月収：30万円～
月額基本給：30万円～
基本給12か月+固定賞与4か月+業績賞与
賞与・インセンティブ
年2回
基本給12か月+固定賞与4か月+業績賞与
＜賞与内訳＞
4月：固定賞与＋業績賞与（会社・個人業績および個人の評価に応じる）
12月：固定賞与
昇給
有り 年1回 / 6月
勤務地
東京都
東京本社：〒113-0021 東京都文京区本駒込2丁目28-8
交通手段1 沿線名：都営三田線 駅名：千石 最寄駅から：徒歩7分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～17:30
休憩時間：60分
残業：月10時間～20時間程度
フレックスタイム制
コアタイム 10:30 ～ 15:30
フレキシブルタイム ：有 7:00～10:30 、15:30～20:00
残業手当
通常の残業代
通勤手当
交通費：全額支給((1日単位で出社日数に応じて実費支給))
その他手当
住宅手当
在宅勤務手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始
年間休日：125
年間有給休暇：有給休暇は入社後4ヶ月目から付与されます
( 有給休暇は入社後4ヶ月目から付与 ※入社7ヶ月目には最低10日以上付与 )
【休日・休暇詳細】
6月までの入社初年度 15 日 ・7月以降の入社初年度7日
完全週休2日制（土・日）、祝祭日、年末年始（12月29日～1月4日）、特別休暇（結婚、忌引、永年勤続、罹災、ドナー等）
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
カフェテリアプラン制度、確定拠出年⾦制度、総合福祉団体保険、定年後再雇⽤制度、日産化学持株制度
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙（分煙）
備考
※上記年収はモデルであり、スキル・経験を考慮の上決定致します。
選考内容
選考プロセス
適性試験：無し 、 面接回数：2回～3回
求人No.：NJB2394516
最終更新日：2026/7/10
企業情報
企業名
クラリアント触媒株式会社
代表者名
代表取締役社長 伊藤 弘治
設立
1964年10月
従業員数
124名（2023年6月現在）
資本金
543,000,000円
本社所在地
〒113-0021 東京都文京区本駒込2-28-8 文京グリーンコートセンターオフィス9階
〒939-2753 富山県富山市婦中町笹倉635番地
〒939-2753 富山県富山市婦中町笹倉635番地
株式公開
未公開
日系・外資
外資
事業内容
＜＜日本初の触媒専門メーカーです＞＞
■5 大陸に100 社を越えるグループ会社と約12,000 人の社員を擁するファイン・
スペシャリティケミカルのグローバル・リーディングカンパニー【クラリアント】のグループ会社
■クラリアントの触媒部門として、アジアに於ける触媒ビジネスの代表的メーカーです。
■日本にはR＆D 及び製造工場を有しており、日本をはじめ海外クライアントのサポートもしております。
【国内/海外事業所】
●国内：本社（東京）、富山工場（富山市）、技術開発研究所（富山市）
●海外：全世界に15 の生産拠点、11 のR&D/テクニカルセンターを持ち、計14 か国で事業を展開しています。
事業に関する特色
1）各種触媒及び関連する化学品の製造・販売
●スチレン製造用触媒 ●選択水添触媒 ●一般水添触媒 ●脱水素触媒 ●水素、合成ガス製造触媒 ●燃料電池用触媒
●リファイナリ、ゼオライト触媒 ●環境用触媒 ●カスタム触媒
2）海外関連会社製造触媒の輸入販売
●スチレン製造用触媒 ●選択水添触媒 ●一般水添触媒 ●脱水素触媒 ●水素、合成ガス製造触媒 ●燃料電池用触媒 ●リファイナリ、ゼオライト触媒 ●環境用触媒
3）各種触媒の依託加工及び製造
4）海外関連会社のクレイ製品及びその他の化学製品の輸入販売
●活性ベントナイト
[競合会社]
ジョンソン・マッセイ・ジャパン・インコーポレイテッド、BASF、ダウケミカル、その他、日系触媒メーカー
[主要販売先]
大手石油化学メーカー
会社の特色
■主な競合メーカーとしては、外資系大手化学品メーカー（例：BASF、CRI (Shell Group)、Axens等）が考えられる。
■日系の触媒メーカーは得意分野ごとの住み分けがされている為（当社は石油化学分野でNo.1）、直接、競合することは少ないです。触媒のマーケット市場は、比較的、浮き沈みが少なく、安定したサイクルを保っている市場と言えます。
【平均年齢】46歳
その他の特色
■クラリアントの概要
クラリアントは、バーゼル近郊のムッテンツ（スイス）を拠点とするスペシャリティケミカル分野の世界的リーダーです。当社はケアケミカルズ、触媒、天然資源、の3 分野で事業を展開しています。クラリアントでは、顧客重視、革新的な化学、サステナビリティをリード、従業員のエンゲージメントの４つを柱としたパーパス主導型企業戦略を策定しています。
日本においては、クラリアントジャパン（株）、クラリアント触媒（株）の2 社体制で、クラリアントグループが展開する3 つのビジネス分野における触媒、機能化学品、添加剤の3 つの事業を展開しています。2 社とも日本での活動の歴史は１９６０年代までさかのぼり、そのルーツはスイスのサンド社、ドイツのヘキスト社、ズードケミー社の流れを色濃く汲んでいます。
本社機能は東京都文京区に集約、静岡と富山に生産拠点およびテクニカルセンターを有し、製品の安全性はもとより地球環境にも配慮した活動を目指し、国内のお客様のご要望に迅速かつ的確に対応できるよう、日々努力を重ねています。
またグローバル企業の強みでもある国際情報ネットワークを基盤に、新興市場であるアジア諸国での販売拡大や現地における原料供給など、国境を越えたサービスを行っています。
■クラリアント触媒（株）沿革
1964 年に日産化学工業（株）とケメトロン社（米国）との共同出資により、日産ケメトロン触媒（株）（のちの日産ズードケミー触媒（株））が創立。1966 年に東洋高圧工業（現三井化学（株））とキャタリスツアンドケミカル社（現・ズートケミーインク）との共同出資により、東洋シーシーアイ（株）が設立。2001 年に日産ズードケミー触媒（株）と東洋シーシーアイ（株）の合併により、社名をズードケミー触媒（株）に変更。2012 年にクラリアント社（スイス）がズートケミー社（ドイツ）の全株主を取得したことに伴い、社名をクラリアント触媒（株）に変更。クラリアント社の触媒部門としての体制を構築、現在に至る。
売上実績
求人No.：NJB2394516
最終更新日：2026/7/10