Acyan) Customer Experience Operations - Logistics Planning(物流企画), Manager/Sr. Associate
株式会社アサイアン
想定年収
674万円 ~ 1,050万円
勤務地
東京都
従業員数
133名（2024年8月1日現在）
仕事内容
■業務概要：
携帯端末の即時交換プログラムの物流の応対を行っている大規模物流センターにおいて、各種最新テクノロジーを用いて、物流、工程改善、サービス品質、顧客満足を向上させていく仕組み作りの一翼を担っていただきます。
■組織について：
＜物流企画チーム＞
現在5名が在籍しています。
数値分析から、関連会社やパートナー企業と共に積極的に改善提案に参画いただきます。また業務拡大に伴い物流拠点、配送手段の追加などを行っており、このプロジェクト活動にも参加いただくことになります。
■具体的には：
・運用システム要件定義～検証計画～実装計画立案
・運用システムの策定、改修
・新規・既存の物流倉庫内、配送プロセスの運用設計、導入支援
・物流品質、コスト改善の提案と実装
・物流倉庫のかかわるProjectリード
・業務プロセス改善活動として現場作業の効率化等の実践
・物流センターにおけるイレギュラー処理全般の管理、改善
・担当チーム内における業務進捗管理
・各種資料作成（顧客向け資料・部内KPI資料他）
・業務委託先のオペレーション管理・指導・改善及びKPI管理・分析、コスト管理
・対顧客対応（各種報告業務、新規案件運用構築等）
■ポジションの魅力：
サプライチェーンはサービスにおけるアンカーとして、お客さまへ最適なスピード・品質で安心をお届けする部門です。
今回のポジションはサプライチェーンの全てのプロセスを管理・改善するチームのポジションとなり、ビジネスにおいて広範囲に活躍できる機会のあるポジションとなります。
■当社について：
アシュリオングループは人と最新のテクノロジーを繋げ、人の生活をより快適なものにしたいという思いを持った企業です。日本事業は携帯端末ユーザーに独自の補償プログラムとカスタマーサービスを提供し、どんな機種を利用していても、電話一本、画面のクリックを一つさえすれば、翌日にスマホの交換、データの移管等、簡単な事から専門性の高い事までスムーズに解決まで導きます。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
Manager
募集背景
事業拡大/戦略的採用
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・物流プロセスの構築・改善のご経験
・何らかの社内システムの使用経験 (Microsoft Dynamics AX、WMS等)
■歓迎条件：
・物流システムの導入・改善プロジェクトに関わった経験
・チームリードやマネジメント経験
・新規プロジェクトの立ち上げ経験
・ベンダーや倉庫との折衝経験
学歴
不問
職務経験
要
業界経験
要
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月)
給与
月給制
年収：674万円 ~ 1,050万円
月収：49万円～
月額基本給：36万円～
賞与・インセンティブ
年1回
支給月：3月
※実績・経験に合わせ決定
※ターゲットインセンティブは個人実績、会社業績次第での支給。
昇給
有り 年1回 / 3月
※実績に基づく
勤務地
東京都
〒106-0032
東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー11F
東京都品川区勝島1-4-3 日本通運大井免震3号・5号倉庫
交通手段1 沿線名：日比谷線 駅名：六本木 最寄駅から：徒歩3分
交通手段2 沿線名：東京モノレール 駅名：大井競馬場前駅駅 最寄駅から：徒歩5分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～17:30
休憩時間：1ｈ
残業：月10時間～20時間程度
固定（定額）残業代制
フレックスタイム対象 コアタイムなし
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 45時間 / 月
固定残業代 125,010円 / 月
※月額給与に含まれる固定時間外勤務手当：毎月45時間分（超過分は別途支給）
固定残業代：136,395円～
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始
年間休日：120
年間有給休暇：有給休暇：年間最大20日付与（入社月、勤続年数によって異なります）
【休日・休暇詳細】
有給については入社月によって支給日数変化。
その他休暇：慶弔休暇、Flex特別休暇、リフレッシュ休暇、育児休暇、介護休暇
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
・退職金（確定拠出年金）
・定期健康診断
・EAP（カウンセリングサービス）
・慶弔金制度
・教育援助制度
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
ー
選考内容
選考プロセス
適性試験：無し 、 面接回数：3回
求人No.：NJB2392638
最終更新日：2026/6/30
企業情報
企業名
株式会社アサイアン
代表者名
代表取締役社長 丹羽 啓晋
設立
2010年5月
従業員数
133名（2024年8月1日現在）
資本金
300,000,000円
本社所在地
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目四番5号 アークヒルズサウスタワー11階
株式公開
未公開
日系・外資
外資
企業URL
http://www.acyan.jp/
事業内容
■事業内容：
携帯電話アフターサービス事業、携帯電話機補償サービス事業
■事業の特徴：
今や携帯電話やタブレットといった携帯端末は、日常生活に欠かせない必需品です。こうした携帯端末のアフターサービスのためのビジネスモデルを確立し、世界規模で展開しているのがアシュリオングループです。同社は、このビジネスモデルを日本市場向けに最適化して提供しています。携帯端末を使用する顧客の「1ヶ所に連絡するだけで用事が済むこと（One Stop）」「トラブルがスピーディに解決できること（Agility）」「万一の場合も親切に対応してもらえる安心感（Ease of Mind）」などの期待に応え、仕組みづくりのコンサルティングから実務運用までを統合的なソリューションとして事業者に提供し、顧客満足度の向上に貢献することが同社の使命です。
■サービスの特徴：
・このビジネスモデルを提供できる理由は、同社が質の高いソリューションコンサルティング部門をはじめ、IT部門、コールセンター部門、物流配送部門、さらには強力な技術評価部門を抱える統合組織体だからです。アシュリオングループは、早い時期からこのビジネスモデルの可能性に着目し、連携運用に必要な経験とスキルを積み重ねてきました。
・ビジネスモデルのなかで大きな特長の一つが「交換サービス」です。携帯端末がトラブルに見まわれた際、同一機種・同一色のリフレッシュ品を原則翌日に顧客の指定先に届けています。この実現に重要な役割を果たしているのが、携帯電話メーカーとの協力体制であり、提供するリフレッシュ品は、トラブルに見まわれた顧客から回収した製品をメーカーに依頼して再生しています。
・携帯端末のアフターサービスを複眼的に捉え、国内で従来から行われてきた「預かり修理サービス」の最適化も行っています。こうした取り組みにより、リスクマネジメント、マーケティング、在庫管理、コスト削減、環境対策など、同社が携帯事業者に提供できるソリューションの幅も大きく広がっています。
■市場の可能性：
当社が提供している補償プログラムサービスは既存の携帯端末/通信デバイスへのサポートに限定せず、スマートホームパッケージの提供や、教育、ヘルスケアなどあらゆるICT領域へのビジネス展開ができるため、補償ビジネスの市場規模はまだまだ発展される見込みです。
事業に関する特色
■アサイアンは、アシュリオングループが北米で展開しているビジネスモデルを日本市場向けに最適化した上で、携帯事業者様を通じてお客様に提供する企業です。
■アシュリオン・コーポレーション (Asurion Corporation)
・本社所在地：アメリカ合衆国 テネシー州 ナッシュビル
・設立：1994年
・取引先：Alltel, AT&T, Citibank, Cricket, Disney Mobile, , Metro PCS, Rogers Wireless, Sprint Nextel, T-Mobile USA, Verizon Wireless
・アシュリオングループ総社員数：19,000名
■世界の大手携帯電話会社向けに端末の補償サービスプログラムを提供。アメリカではじめた「携帯電話に特化した補償サービス」を、日本に持ち込み、日本のマーケットに合わせてアレンジして提供。
■au携帯電話購入ユーザー向け、月額制（税抜380円）のサポートサービス「安心ケータイサポートプラス」を手がける
携帯端末が万が一トラブル（故障・破損・水没など）に遭った場合に、電話1本で、同一機種・同一色の交換用携帯電話機 (リフレッシュ品・新品電池含む) を2日以内に直接加入者にお届けするサービスを受託している。
会社の特色
■株主構成 Asurion Corporation（100% ）
■アシュリオン・アジア・パシフィック・ホールディングスより「アサイアン」に社名変更。NTTドコモ向けにサービスを提供しているアシュリオン・ジャパン㈱とは別法人。採用・雇用なども法人毎に行っている
■少数精鋭
GEなどの外資リーディングカンパニー、日系大手上場企業の役員出身者などが集まりプレイングで実務を行っている
【平均年齢】41歳前後
その他の特色
■営業担当からのコメント
○中途採用者ばかりの環境で、どなたでもすぐに馴染めます。
○同社のビジネスモデルは競合が存在しない状態です。
○少数精鋭であり各々が優れたビジネスパーソンで、オンとオフの切り替えをしっかりし、ワークライフバランスを考えながら働いています。
他社にはない環境で挑戦したい方のご応募をお待ちしております。
■事業所
ロジスティクスセンター（東京都品川区）
コールセンター（横浜・福岡・大阪）
売上実績
求人No.：NJB2392638
最終更新日：2026/6/30