カスタマーサクセスマネージャー（CSM）シニアアソシエイトとして、データ管理および統合ソリューションを活用する顧客ポートフォリオに対し、信頼できるアドバイザーおよび主要な販売後パートナーとして貢献していただきます。日本を拠点に、エンタープライズ顧客と緊密に連携し、当社プラットフォームの導入促進、価値の最大化、そして長期的な成功を支援します。データ統合、データ品質、MDM領域に関する深い知識と、日本のビジネス環境に対する深い理解を組み合わせ、各顧客固有の目標に合わせたカスタマイズされた成功戦略を提供します。


【業務内容】
・日本市場において、ビジネスユーザーから経営幹部に至るまで、主要な顧客ステークホルダーとの信頼できる戦略的関係を構築・維持する。
・製品の導入マイルストーンとビジネス成果に沿った、カスタマイズされた顧客成功プランを設計・実行する。
・定期的な成果レビュー、健全性チェック、および経営幹部向けビジネスレビュー（EBR）を主導する（必要に応じて日本語および／または英語で実施）。
・導入リスクを積極的に特定し、営業、サポート、製品、およびパートナーシップチームと部門横断的に連携してそれらを解決します。
・顧客の声を代弁し、フィードバックを製品チームやパートナーシップチームに伝え、ロードマップに影響を与える。
・顧客ライフサイクル全体を通してビジネス価値を一貫して実証し定量化することで、更新準備を促進する。
・より広範な日本のCSM実践コミュニティに貢献する。