カスタマーサクセス
JAPAN AI株式会社
想定年収
600万円 ~ 800万円
勤務地
東京都
従業員数
218名（2026年3月1日）
仕事内容
『～日本一になりたい方へ～AIで日本に革命を起こしませんか？』
現在トレンド真っ只中のAI産業。 生成AIの台頭により、何十年に一度の産業革命が起こると言われており、何百社もの生成AIスタートアップが誕生しています。
その中で当社こそがAI革命を起こす企業だと確信し、全社一丸となって日々業務に取り組んでいます。
カスタマーサクセス部は、当社のサービスにご期待いただいた顧客が最大限の価値を受け取れるよう支援する重要な役割を担っています。
カスタマーサクセス担当として、以下業務をお任せいたします。
・顧客オンボーディング
新規顧客の導入支援を行い、製品の基本的な使い方や機能について説明します。顧客がスムーズに製品を利用開始できるよう、必要な準備やサポートを提供します。
・技術サポート
顧客からの技術的な質問や問題に対応します。コードの生成や解説、改善提案、バグチェックなど、顧客が製品を効果的に使用できるよう支援します。
・顧客の成功のための戦略立案
顧客のビジネス目標や課題を理解し、それに合わせた製品の活用方法を提案します。顧客が目標を達成できるよう、戦略的なアドバイスを行います。
・顧客向けプロンプトの作成代行と設計
顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行し、顧客が求める成果を達成できるようサポートします。これには、顧客の要望を理解し、それを具体的なプロンプト設計に落とし込む能力が求められます。
・CSの各種仕組みづくりや企画
顧客の成功を支援するための新しい仕組みやプログラムの企画・実施を行います。これには、顧客向けのプロンプト作成代行や設計、CSプロセスの改善、顧客エンゲージメントを高めるためのイベントやセミナーの企画などが含まれます。
・エクスパンション (アップセル / クロスセル) の機会の特定と提案
顧客の使用状況やニーズを分析し、追加の製品やサービスが顧客の成功にどのように貢献できるかを提案します。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
この先1,2年でJAPAN AIという社名の通り、『AI市場国内No.1』という高い目標を掲げております。
「AIで持続可能な未来の社会を創る」というPurposeに共感いただき、AIにおける産業革命を起こそうと優秀なメンバーたちが集い、この3年で約220名規模（2年連続毎年約100名採用実現。業務委託含む）まで増員ができました。
ここから一気に事業をスケール＆AI市場シェアを獲得していくために、更なる組織の強化が急務になっています。
創業期を終え、グロースフェーズに突入した状況の中で、顧客数も増加の一途を辿っていることから、カスタマーサクセス組織の強化が急務となりました。
本ポジションは、カスタマーサクセスチームの「縁の下の力持ち」として、顧客の成功を技術面・オペレーション面から支える重要な役割です。テクニカルサポート経験を活かしながら、将来的にはカスタマーサクセスへのキャリアアップも可能なポジションです。
ともに日本のAI市場NO.1を目指していただける方を募集いたします。
募集人数
3人
応募条件
技能/経験
必須条件
以下いずれかのご経験
①カスタマーサクセスのご経験
特にエクスパンション (アップセル / クロスセル) に注力され、成果を出されたご経験
②SaaSサービスにおけるフィールドセールスのご経験
歓迎条件
・AIツールの業務利用経験：AIの仕様や挙動についての理解があり、インプットに対するアウトプットのイメージができる方。
・技術的なバックグラウンド：SIerやSEなどの技術的な経験があり、要件定義や企業へのシステム導入経験がある方。
・Webマーケティング／広告運用経験
学歴
大学
職務経験
要 (2年以上)
業界経験
要
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(１か月)
給与
月給制
年収：600万円 ~ 800万円
月収：43万円～
月額基本給：34万円～
賞与・インセンティブ
年2回
賞与年2回（5月、11月）
昇給
有り 年2回 / 4月
昇給年２回（４月・１０月）
勤務地
東京都
163-6006 東京都新宿区西新宿6－8－1 住友不動産新宿オークタワー ５/６階
交通手段1 沿線名：都営大江戸線 駅名：都庁前駅 最寄駅から：徒歩6分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
10:00～19:00
休憩時間：60分
残業：月10時間～20時間程度
固定（定額）残業代制
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 50時間 / 月
固定残業代 90,449円 ～ 110,393円 / 月
固定残業時間超過分は別途支給されます。
50時間を超える時間外手当は別途支給されます。
なお、固定残業代を支給しておりますが、この時間分働かないといけないということではありません。
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日
年間休日：120
年間有給休暇：有給休暇は入社後4ヶ月目から付与されます
( 入社4ヶ月目には最低10日以上 )
【休日・休暇詳細】
完全週休二日制
所定休日：土・日・祝日
休暇：夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日〜1月3日）、慶弔休暇
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
【待遇・福利厚生】
・書籍購入補助（半期 30,000円まで）
・リフレッシュ手当（毎月 5,000円まで）
・部活動手当（毎月5,000円まで）
・家賃手当（当社指定の駅を対象とし毎月30,000円まで）
・シャッフルランチ/ディナー（四半期に一度ランチ1,000円まで、ディナー5,000円まで）
・資格取得支援制度、英語学習支援制度（業務に必要な場合のみ）
・リフレッシュ休暇制度（3年間継続勤務した社員へ毎年付与される特別休暇 2日）
・定期健康診断（年1回）
・従業員持株会
【保険】
・社会保険完備
【諸手当】
・交通費全額支給
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙（分煙）
屋外に喫煙場所設置
備考
ー
選考内容
選考プロセス
面接回数：2回
求人No.：NJB2389345
最終更新日：2026/6/19
企業情報
企業名
JAPAN AI株式会社
代表者名
代表取締役社長 工藤 智昭
設立
2023年4月
従業員数
218名（2026年3月1日）
資本金
20,000,000円
本社所在地
〒163-6006 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー5/6階
株式公開
未公開
日系・外資
日系
事業内容
人工知能の研究開発、人工知能に関するコンサルティングサービス
事業に関する特色
■JAPAN AIとは
JAPAN AI株式会社は、株式会社ジーニーを親会社に持つ生成AIスタートアップです。
「AIで持続可能な未来の社会を創る」というPurposeのもと、日本企業の生産性向上、業務効率化、意思決定の高度化を支援するAIプロダクトおよびAIコンサルティングサービスを展開しています。
同社は、ChatGPTをはじめとする大規模言語モデル（LLM）や生成AI技術を活用し、企業内のナレッジ活用、業務自動化、営業・マーケティング・人事領域の生産性向上を支援しています。
■主なサービス・プロダクト
【JAPAN AI CHAT】
企業向け生成AIチャットサービス。高精度検索（RAG）や外部ツール連携により、社内外のデータをセキュアに一元化し、業務上必要な情報検索・回答生成を支援。
【JAPAN AI AGENT】
設定された目標や業務タスクに対して、AIが自律的に思考・実行するAIエージェントサービス。営業、マーケティング、バックオフィスなどの定型・準定型業務の自動化を支援。
【JAPAN AI SPEECH】
高精度な文字起こし・議事録作成ツール。単なる議事録作成にとどまらず、会議後の情報整理や業務プロセス改善まで支援。
【JAPAN AI MARKETING】
レポート生成、バナー生成、キーワード調査、ペルソナ生成など、マーケティング業務をAIで効率化するサービス。
【JAPAN AI SALES】
営業活動に必要な顧客情報の整理、営業タスクの実行支援、商談準備などをAIがサポートし、営業部門の生産性向上を支援。
会社の特色
■生成AI・AIエージェント領域に特化した急成長企業
JAPAN AIは、生成AIの業務活用を前提としたプロダクト開発を行っており、AIチャット、AIエージェント、議事録、マーケティング、営業支援など、企業の実務に直結する領域で複数プロダクトを展開しています。
特に、RAG、LLM、自然言語処理、音声処理、画像生成、外部ツール連携などを組み合わせ、企業ごとの業務データやワークフローに合わせたAI活用を可能にしている点が特徴です。
■親会社ジーニーの事業基盤を活用
親会社である株式会社ジーニーは、広告プラットフォーム、マーケティングSaaS、営業支援SaaSなどを展開しており、JAPAN AIはその顧客基盤・営業基盤・プロダクト開発知見を活用しながら、生成AI領域での事業拡大を進めています。
■AIで日本企業の構造的課題に挑む
日本企業では、少子高齢化による労働力不足、業務の属人化、DXの遅れ、生産性の低さが課題となっています。JAPAN AIは、こうした構造的課題に対し、AIによる業務自動化・ナレッジ活用・意思決定支援を提供することで、企業の生産性向上を目指しています。
その他の特色
■技術領域
・大規模言語モデル（LLM）
・生成AI
・AIエージェント
・自然言語処理
・RAG／社内データ検索
・音声認識／文字起こし
・画像生成
・外部ツール連携
・業務自動化
■対象領域
・営業
・マーケティング
・人事
・カスタマーサクセス
・バックオフィス
・会議／議事録
・社内ナレッジ検索
・業務プロセス改善
その他の特色
ー
売上実績
求人No.：NJB2389345
最終更新日：2026/6/19