■仕事内容：
現在、事業＆マーケット成長を続けている頭蓋形状矯正ヘルメット事業において、既存顧客対応＆支援活動、蓄積されていくデータの活用を通じて、
治療成果と弊社ビジネス成果の双方の向上に責任を持つポジションです。
医療機関と患者様をつなぎ、治療成果とビジネス成果の最大化に貢献するカスタマーサクセス業務の体制構築、仕組み＆システムづくりお願いします。

【業務内容】
・医療機関・保護者様からの問い合わせ対応（治療計画、運用フロー、トラブルシューティングなど）のフロー、システムの構築・運用
・医療機関の治療運用を支援し、導入・定着・活用を推進
・治療継続率、離脱率、売上実績などのデータモニタリングと改善提案
・顧客の声をもとにした社内改善提案（プロダクト／オペレーション）
・医療機関向け説明会・研修の設計と実施
・必要資材・資料の発送・管理
・メンバー育成＆マネジメント
・フィールドセール部門やＤＸ推進部門との種々についての連携を推進、調整