■任せる業務の概要
HondaのコネクテッドサービスおよびデジタルサービスにおけるITサービスマネージャーとして、サービスの安定提供および継続的な改善をリードしていただきます。
※専門性や適性、会社ニーズなどを踏まえ、会社が定める業務への配置転換を命じる場合があります。

■具体的な想定業務
・コネクテッドサービスの運用設計およびITサービスマネジメント（ITSM）の推進
・インシデント管理、問題管理、変更管理のプロセス設計および運用改善
・サービスレベル（SLA／SLO）の定義・管理および品質向上施策の推進
・サービス運用における課題の可視化および継続的改善（CI：Continual Improvement）の実行
・グローバル展開における運用体制の構築および標準化・最適化

■期待する役割
単なる運用対応にとどまらず、インシデント管理や問題管理、変更管理などのITサービスマネジメントを通じて、サービス品質・顧客満足度の向上を実現し、事業価値の最大化に貢献していただきます。
また、開発・SRE・QAなどの各チームと連携しながら、サービス提供の全体最適を担う中核的な役割を期待しています。

■本ポジションの魅力
・数百万台規模のコネクテッドサービスを支える、グローバルかつ大規模なサービス運営に携わることができます。
・単なる運用ではなく、サービス品質や顧客体験を向上させるための改善活動を主体的に推進できます。
・開発（バックエンド／モバイル）、SRE、QAと密に連携し、サービス提供全体を俯瞰して最適化に関われます。
・インシデント管理やサービスレベル管理を通じて、事業に直結する重要な意思決定に関与できます。
・グローバル展開されるサービスの運用設計・標準化に携わることで、スケールの大きい課題解決に挑戦できます。
・DevOpsや自動化、最新技術を活用した運用高度化など、新しい取り組みにも関わることができます。

■キャリアパス
ITサービスマネージャーとして、コネクテッドサービスの運用設計・サービスマネジメント・継続的改善の経験を積んでいただきます。
その後は、複数サービスを横断して運用戦略やサービス品質向上を担うサービスマネジメントリードや、グローバル全体の運用体制を統括するサービスオーナーとしてのキャリアアップが可能です。

■使用ツール/開発言語など
量産環境：AWS、Google Cloud
使用ツール：Jira/Confluence、Teams、Slack、各種AI、CICD、VSCode

【部門・事業紹介】　
・ソフトウェアエンジニアがリードするHonda「第二の創業期」とは？─次世代のソフトウェアデファインドモビリティを創る技術と開発
https://techplay.jp/column/1769
・クラウドでクルマをつくる？！ AWSを用いたクラウドネイティブアーキテクチャと、スケーラブルな構成を通じたあらゆるモビリティ・グローバル・サービス同士がつながる新たな未来への挑戦
https://techplay.jp/event/935205
■AWSフォーラム登壇記事
【開催報告】AWS Autotech Forum 2022
https://aws.amazon.com/jp/blogs/news/aws-autotech-forum-2022/
【Hondaのコネクテッド】
・つながるクルマでさらなる安心・快適を
https://www.honda.co.jp/hondaconnect/
・【解説】コネクテッドカーの今とその先、“つながる”で変わるクルマの価値とは？
https://global.honda/jp/stories/053/
【社員インタビュー】
■社員インタビュー
・中途入社社員が語る！Hondaを形作る文化の数々
https://global.honda/jp/career/8.html
■ワーキングマザーインタビュー
仕事も育児も、しなやかに強く。Hondaで輝くワーキングマザー
https://global.honda/jp/career/3.html