安全機器分野において世界のリーディングカンパニーであるドレーゲルにおいて、リペアセンターの持続的な成長・発展に貢献するメンテナンスエンジニアを募集しています。

■担当製品
ポータブル（携帯型）ガス検知器、定置式ガス検知器、防護服、気流検知器、空気呼吸器など

■主な仕事内容
1.点検、修理作業
・点検品、修理品の受入れ、診断し見積りの作成
・受注後の点検、修理、校正作業をSOPに基づいて実施
・主にリペアセンター内での作業となるが、一部でフィールドサービスのサポート業務として現地点検を行う。

2.点検・修理時の文章作成
・定義された文章を作成し、製品添付及び適切に文章管理を行う。

3.目標の達成
・サービス対象を明確にするためインストールベースを管理する。
・顧客の要求を考慮して点検・修理を推奨して、継続的にメンテナンスを受注しチームの売上目標を達成する。
・売上目標だけでなく、会社で設定されたKPIの向上に取り組む。
・MTP(中期計画)目標達成のため関係部署と協力し活動する。

4.トラブル・品質問題への顧客対応
・サービス、マーケティング、営業、品質保証/レギュラトリーと協力して品質に起因する故障、クレーム等顧客への対応を行う。
・顧客から得たクレームに対して、品質保証/レギュラトリーへ苦情報告を行う。

5.トレーニング
・正規トレーニングを修了してから、機器のメンテナンスに従事する。
・その他会社が規定した最新のトレーニングを習得して業務にあたる。

6.改善活動
・顧客満足度を高め、アフターサービスの作業効率や品質を高めるための改善提案を行う。
・EHS（環境、衛生／健康、安全）の改善活動を含む。

7.その他関連業務

※出張を伴うポジションです