コンタクトセンター 業務改善担当
想定年収
448万円 ~ 753万円
勤務地
東京都
仕事内容
▢コンタクトセンターでの、業務効率化推進担当
コンタクトセンター内で、最新の技術やデジタルツールを使って課題を解決し、現場の負担軽減や顧客サービス向上を目指します。
＜業務内容＞
■新しいデジタルツール（AI、RPA等）を活用した部内業務効率化の企画・導入
■業務改善の推進（計画策定、関係部署との調整、進捗管理）
■オペレーターの業務負荷軽減や顧客体験向上を目的とした施策企画・立案
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
■必須条件
・デジタルツールやシステム導入に関する基本的な理解
・IT部門との協働経験、またはシステム運用に関する知識
・課題解決力・コミュニケーション能力・プロジェクト推進力
■歓迎条件
・AI、RPA等などによる業務改善やDX推進の実務経験
・コンタクトセンター業務に関する知識または実務経験
・最新のデジタルツールやテクノロジーに精通している方
学歴
不問
職務経験
要 (5年以上)
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(4ヶ月)
給与
月給制
年収：448万円 ~ 753万円
月収：30万円～
月額基本給：30万円～
賞与・インセンティブ
年2回 昨年実績：6月、12月
昇給
有り
年１回の査定による
勤務地
東京都
就業時間
08:50～17:05
休憩時間：1時間
残業：月5時間～10時間程度
休憩を抜く就業時間：7時間15分
残業手当
通常の残業代
通勤手当
交通費：一部支給(弊社通勤手当規程に則り支給)
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始
年間休日：122
年間有給休暇：初年度 10日 1か月目から
【休日・休暇詳細】
慶弔、看護、変災、官公用、特別、ハッピーホリデー その他
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
求人No.：NJB2358119
最終更新日：2026/2/5
担当コンサルタントからのメッセージ
▢事業成長 ・2025年3月期（2024年度）売上高は、前期比6.0%増、2期連続の増収となり過去最高を記録 ・24時間生放送の安定した基盤に加え、デジタル連携や商品開発の強化が成長を牽引しています。 ・「TV/デジタル/リアル」を連携させたショッピングエンターテインメントへの転換