カスタマーサクセス課長候補
株式会社ワークス・ジャパン
想定年収
650万円 ~ 800万円
勤務地
東京都
従業員数
108名（2025年6月現在(平均年齢36.5歳)）
仕事内容
まずはカスタマーサクセスのプレイヤーとして、顧客の技術調査やマッチングに関する潜在的な課題を把握し解決へ導き、プロダクト導入後のサポートや活用方法の整備を通じて、継続的な価値提供の実現に取り組んでいただきます。
並行して、カスタマーサクセス部門の課長候補として、プレイングマネージャーの立場から、メンバー育成やKPI管理、業務改善などの組織運営にも携わっていただきます。
【具体的な業務例】
・顧客のSaaS導入時のサポート対応
・顧客の更なる活用促進に向けた伴走支援
・顧客課題の特定に向けたヒアリングやコンサルティング対応
・顧客の声を基に企画開発チームと連携して機能改善や新規機能の追加検討を行う
・チームマネジメント（メンバー育成・目標管理・業務改善）
【主に扱うプロダクト】
・新卒採用業務支援システム「e2RPRO」新卒採用業務を可視化、タスク管理を効率化することで採用業務をDX化。
・中途採用業務支援システム「e2RCareer」人材紹介会社の管理、求人募集の集約、社内承認プロセス管理、選考管理の効率化を提供。
・タレントプール・アルムナイシステム「Talent Pool by e2R」新卒～退職者まで採用予備軍をデータ化しナーチャリングを支援。
・人材流動化・社内公募システム「PathFinder」、社員の異動を促進し人材流動化を図ることで事業戦略と人材戦略のポートフォリオを最適化。PathFinderは他社には無いワークス・ジャパン独自で提供する競争力の高いクラウドサービスです。
【特長】
１）事業成長と顧客価値向上に貢献
プロモーション事業とHRDX事業の取引先である国内大手企業の1000社の顧客基盤を活かし、新規プロダクト販売や既存サービスの活用提案を通じて、顧客の業務効率向上や開発の成果最大化に直接貢献する経験が得られます。
２）組織づくりとチームでの成長
カスタマーサクセス業務だけでなく、チームビルディングや業務フローの設計・改善、ナレッジの整理など、組織全体の成長に関わる経験が得られます。製販開が一体となって顧客・会社・メンバーの三方に価値を提供する、やりがいのあるチームで、メンバーと協力しながら事業を形にしていく経験も積めます。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
部長
募集背景
技術や製品のB2Bマッチングプラットフォーマーとして多くの企業様をサポートしたノウハウをもとに、製造業向けのSaaSの新規開発を進めております。本サービスは、技術調査業務や社内外との連携業務を自動化・効率化することで、研究開発の生産性向上や新技術の事業化率向上に貢献することを目指しています。
リリース後は、お客様の技術調査・マッチング領域の課題と向き合い、サービスを最大限に活用していただくことが事業拡大の鍵となります。
そこで、カスタマーサクセス業務の中核を担い、顧客体験の向上と事業成長に貢献していただける責任者を募集します。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
■必須条件
・顧客との折衝・提案経験
・社内外の関係者を巻き込んだ案件推進まで主体的に担当した経験
・複数の顧客・案件を並行し、優先順位をつけながら進行管理した経験
・メンバーマネジメントの経験（5 名以上）
■歓迎条件
・大手企業への営業・顧客折衝経験
・法人顧客折衝経験
・人事部門など、複数のステークホルダーとの折衝経験
・無形商材の営業経験
・業務改善・仕組み化を自ら推進した経験
・ITサービスまたはHR領域での業務経験
学歴
大学
職務経験
要 (2年以上)
業界経験
要
年齢
年齢制限不問
英語力
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3カ月（試用期間終了後と同じ）)
給与
年俸制
年収：650万円 ~ 800万円
月収：54万円～
月額基本給：54万円～
賞与・インセンティブ
年2回 昨年実績：12月・7月
そのほか、業績連動の決算賞与（会社業績、個人業績等によって決定）は年1回別途支給
昇給
有り 年1回 / 6月
※経験、業績、能力、貢献に応じ同社規定により決定
勤務地
東京都
東京都千代田区鍛冶町2-2-2 神田パークプラザ2階
交通手段1 沿線名：各線 駅名：神田 最寄駅から：徒歩2分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～18:00
休憩時間：60分
残業：月20時間～30時間程度
管理監督職
残業手当
その他
管理監督職のため、労働基準法４１条により、労働時間、休憩、休日の割増賃金の規定は適用されません。
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
役職手当
※80,000円（役職手当）
産前産後休暇・育児休業・介護休業・生理休暇など
＜教育制度・資格補助補足＞
基本的にはOJTです。
※承認されれば外部の研修等や自身のキャリアにあったセミナー等に参加可能
休日・休暇
週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：120
年間有給休暇：入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日・休暇詳細】
慶弔休暇、ファミリー休暇等
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
ー
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
在宅勤務無し
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り
求人No.：NJB2345742
最終更新日：2026/9/9
企業情報
企業名
株式会社ワークス・ジャパン
代表者名
代表取締役社長 清水 信一郎
設立
2010年7月
従業員数
108名（2025年6月現在(平均年齢36.5歳)）
資本金
112,500,000円
本社所在地
〒101-0044 東京都千代田区鍛冶町2-2-2 神田パークプラザ7階(受付2階)
株式公開
未公開
日系・外資
日系
事業内容
私たちワークス・ジャパンは、クリエイティブとテクノロジーで「トップマネージメント」の課題を解決するための人事コンサルティングサービスを展開している会社です。
【事業内容】
〇コミュニケーションデザイン事業
企業のPR/IR/HR領域において、マーケット分析、企業調査をもとに利害関係者・ターゲットに対して効率的・効果的に訴求する企画立案からクリエイティブ制作まで一貫して支援しています。
〇ITソリューション事業
自社開発のデータベース構築フレームワーク「e2R」を基盤に人事向け業務支援システムの設計・開発・企画・販売を行なっています。
事業に関する特色
【事業内容】
〇コミュニケーションデザイン事業
企業のPR/IR/HR領域において、マーケット分析、企業調査をもとに利害関係者・ターゲットに対して効率的・効果的に訴求する企画立案からクリエイティブ制作まで一貫して支援しています。三菱商事、味の素、日本航空、三井不動産、清水建設など上場企業1000程度との取引が年間を通してあります。
オウンドメディア「WORKSREVIEW」では、人事、広報、DX担当が出演し企業の人的資本経営の取り組みを自社スタジオでオンラインセミナーを発信。年間6000名の企業関係者が視聴。
他、就職支援サイト「キャンパスキャリア」を企画・運営しています。
首都圏を中心とて約60,000人の学生が会員登録し、企業5000社の採用選考に関する口コミ、OBOG、ESなどを掲載し学生への就活情報を提供しています。また、産経新聞社と提携し就職人気企業ランキングを発表するなど、新卒採用の動向調査を行なっています。
〇ITソリューション事業
自社開発のデータベース構築フレームワーク「e2R」を基盤に人事向け業務支援システムの設計・開発・企画・販売を行なっています。
主には、4つのプロダクトを展開しています。
・新卒採用業務支援システム「e2RPRO」
・中途採用業務支援システム「e2RCareer」
・タレントプール・アルムナイシステム「Talent Pool by e2R」
・人材流動化・社内公募システム「PathFinder」
日立製作所、パナソニック、IHI、ファーストリテイリング、三井住友海上火災保険、大和証券、任天堂など年間400社程度の企業が利用しています。
企画・販売の方法は基本システムを提供し利用料課金のビジネスモデルではありますが「人事業務の見える化」「業務効率化」など導入コンサルティングを通して個別のご要件やご予算に応じてカスタマイズして最適なシステムをご提案しています。
会社の特色
■東証スタンダード上場の毎日コムネットグループの一員として、安定した経営基盤と高い信用力を有しています。
クライアントからの信頼も厚く、長期的な取引関係を土台に事業を推進しています。
■年齢や年次に関わらず、役割に応じて裁量を持ち、主体的に意思決定・推進できる風土があります。
事業や組織の変化に合わせて体制や業務の進め方を見直し、より良い形へアップデートしていく文化です。
■大手クライアントの高い要望に応えてきたノウハウがあり、
部門間でも連携しながら顧客価値の向上に向けて改善を積み重ねています。
■女性が多く活躍しており、子育て支援手当、産休・育休制度など制度面も整備。
ライフステージの変化があっても継続して活躍しやすい環境づくりを推進しています。
その他の特色
ー
売上実績
求人No.：NJB2345742
最終更新日：2026/9/9