技術系（機械設計・製造技術） - セールスエンジニア
技術系（機械設計・製造技術） - サービスエンジニア
技術系（機械設計・製造技術） - 技術系プロジェクトマネージャー

（ポジションの概要）
ご契約いただいたお客様へロボット導入支援（主にロボット運用管理システムを用いたオペレーション支援）・コンサルティング・テクニカルサポートを行い、顧客満足度／機体利用率向上を実現する役割を担っていただきます。
導入して終わりではなく、顧客と伴走しながら現場改善を支えるのが本ポジションのミッションです。

（具体的な業務内容）
・契約済みクライアントとの定期的なコミュニケーションによる課題・ニーズの把握
・ロボット導入支援およびテクニカルサポート（遠隔／オンサイト）
・ロボット運用に関するコンサルティング業務（運用改善提案・運用設計）
・導入後の技術サポート対応（エンジニアへのエスカレーション含む）
・新機能リリース時の効果検証・導入支援
・運用中のナレッジ整理と関連部門（開発・営業等）へのフィードバック　など

（配属先／組織の特徴）
コンサルティング＆サポート部門
10名ほどのチームとなり、建設業やメーカー、電気機器の製造販売など、多様なバックグランドを持つメンバーで構成されています。

■ 当社業務DXサービスロボットとは
当社業務DXロボットは、自立走行による移動が可能となっており、遠隔操作と自動化のハイブリッドな運用により幅広い業務に用いられています。
開発から製造まで一貫して自社で手掛けており、顧客からは国内生産である信頼性や柔軟性の高さをご評価いただいています。

※ 導入事例（当社業務DXロボット活躍事例）
・オフィスワークビル／商業施設での警備業務
・データセンターや発電所での点検業務
・百貨店や駅構内での生成AIを活用した多言語案内業務 など

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

（必須条件）
顧客対応のご経験（フィールドエンジニア／テクニカルサポート／カスタマーサクセス／コンサルティング等）
・お客様や社内メンバーと円滑にコミュニケーションをとれる方
・課題を整理し、論理的に解決策を考えられる方

（歓迎条件）
・サービスロボット、AI、IoTなどの技術知識をお持ちの方
・ロボットやシステムの導入・現場サポート経験
・顧客提案やプレゼンテーションのご経験
・お客様の声をもとにプロダクト改善へつなげたご経験

■職種未経験者：不可