【ロボット導入サポート／テクニカルコンサルタント】顧客の現場改善を支えるポジション
想定年収
500万円 ~ 900万円
勤務地
東京都
従業員数
85名
仕事内容
（ポジションの概要）
ご契約いただいたお客様へロボット導入支援（主にロボット運用管理システムを用いたオペレーション支援）・コンサルティング・テクニカルサポートを行い、顧客満足度／機体利用率向上を実現する役割を担っていただきます。
導入して終わりではなく、顧客と伴走しながら現場改善を支えるのが本ポジションのミッションです。
（具体的な業務内容）
・契約済みクライアントとの定期的なコミュニケーションによる課題・ニーズの把握
・ロボット導入支援およびテクニカルサポート（遠隔／オンサイト）
・ロボット運用に関するコンサルティング業務（運用改善提案・運用設計）
・導入後の技術サポート対応（エンジニアへのエスカレーション含む）
・新機能リリース時の効果検証・導入支援
・運用中のナレッジ整理と関連部門（開発・営業等）へのフィードバック など
（配属先／組織の特徴）
コンサルティング＆サポート部門
10名ほどのチームとなり、建設業やメーカー、電気機器の製造販売など、多様なバックグランドを持つメンバーで構成されています。
■ 当社業務DXサービスロボットとは
当社業務DXロボットは、自立走行による移動が可能となっており、遠隔操作と自動化のハイブリッドな運用により幅広い業務に用いられています。
開発から製造まで一貫して自社で手掛けており、顧客からは国内生産である信頼性や柔軟性の高さをご評価いただいています。
※ 導入事例（当社業務DXロボット活躍事例）
・オフィスワークビル／商業施設での警備業務
・データセンターや発電所での点検業務
・百貨店や駅構内での生成AIを活用した多言語案内業務 など
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
■ 魅力／ポイント
【顧客の現場課題を解決する“伴走型チーム”】
・本ポジションが属する「テクニカルサポート＆コンサルティング部門」は、導入後のお客様と最も近い距離で課題を共有し、改善策を提案・実行する役割を担います。
・「ロボットを入れて終わり」ではなく、実際に現場で稼働し、成果を出すまでをサポートする重要なポジションです。
【技術と現場をつなぐハブとして活躍】
・お客様からの声を開発チームにフィードバックし、プロダクト改善を推進することで、技術的知見と顧客理解の両面から価値を生み出していただきます。
・ロボットの運用データを分析し、より効果的な使い方を提案するコンサルティング的アプローチも行います。
【社会課題の解決に貢献】
・労働力不足や現場の安全性確保といった社会課題に対して、ロボットの活用で実際に現場を変えていくやりがいを感じられる仕事です。
・顧客から直接「ロボットが来て助かった」「効率が上がった」と感謝される場面も多く、日々の成果を実感できます。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
（必須条件）
顧客対応のご経験（フィールドエンジニア／テクニカルサポート／カスタマーサクセス／コンサルティング等）
・お客様や社内メンバーと円滑にコミュニケーションをとれる方
・課題を整理し、論理的に解決策を考えられる方
（歓迎条件）
・サービスロボット、AI、IoTなどの技術知識をお持ちの方
・ロボットやシステムの導入・現場サポート経験
・顧客提案やプレゼンテーションのご経験
・お客様の声をもとにプロダクト改善へつなげたご経験
学歴
不問
職務経験
要
業界経験
要
年齢
年齢制限不問
英語力
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月)
給与
年俸制
年収：500万円 ~ 900万円
月収：42万円～75万円
月額基本給：31万円～
賞与・インセンティブ
年0回
年俸制の為支給なし
昇給
有り 年1回 / 4月
勤務地
東京都
（東京本社）
東京都千代田区東神田1-7-8
※都営新宿線「岩本町」、JR「馬喰横山」から徒歩5分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
10:00～19:00
休憩時間：60分
残業：月30時間～45時間程度
固定（定額）残業代制
フレックスタイム制（コアタイム：11:00-16:00）
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 45時間 / 月
固定残業代 104,516円 / 月
固定残業時間超過分は別途支給されます。
通勤手当
交通費：全額支給(会社規定に基づき支給)
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：125
年間有給休暇：有給休暇は入社時から付与されます
( 入社時点で5日、半年経過後5日付与 )
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
書籍購入支援制度
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
ー
選考内容
選考プロセス
面接回数：2回
求人No.：NJB2342515
最終更新日：2025/11/18
企業情報
企業名
ugo株式会社
代表者名
代表取締役CEO 松井 健
設立
2018年2月
従業員数
85名
資本金
100,000,000円
本社所在地
〒101-0031 東京都千代田区東神田1-7-8 プライム東神田ビル8F
株式公開
日系・外資
日系
企業URL
https://ugo.plus/
事業内容
1. ugoソリューションの提供・運用
2. RaaSフレームワークの開発・提供・運用
事業に関する特色
■企業紹介
【業務DXロボット「ugoシリーズ」を社会実装する国産ロボットメーカー。現場で得られるデータを活かし、フィジカルAIと次世代ロボットの開発にも挑戦】
当社は国産ロボットメーカーとして、警備・点検・案内などの業務DXを実現するロボット 「ugoシリーズ（ugo Pro、ugo mini）」 の開発・製造・社会実装を推進するとともに、複数のロボットを統合管理するプラットフォーム 「ugo Platform」 を提供しています。
人とロボットの協働モデルと環境データの収集・分析によって、従来の労働集約型の日常業務を最適化し、少ない労働力で成り立つ運用システムを構築します。
また現在は、既存ロボットの社会実装で得られた現場データや運用ノウハウを活かし、フィジカルAIの開発や多脚ロボットなど次世代ロボットの研究開発にも取り組んでいます。
■プロダクト
【業務DXロボット「ugoシリーズ」】
ugo Pro、ugo mini を中心とするugoシリーズは、遠隔操作とAIによる自動化を組み合わせることで、警備・点検・案内など様々な業務を行うことができます。
遠隔操作ロボットと完全自動ロボット双方の利点を併せ持つことで、現場にフィットした柔軟な運用を可能にします。
また、ロボットの運用を支える 「ugo Platform」 によって、複数ロボットの管理やデータ活用を行い、ロボットを活用した業務DXを実現します。
■業種別 DXソリューション
ugoは、警備・点検・案内といった業務領域において、ロボットを現場にインテグレーションするDXソリューションを提供しています。
ロボットを単体の製品として導入するのではなく、業務設計・運用・遠隔操作を含めて現場のオペレーションに組み込み、実際に稼働する形で社会実装を進めています。
ugo株式会社は、人とロボティクスの融合で、新しい社会システムを構築し、新しい価値観を創造します。
会社の特色
■導入時事例
・アイリスオーヤマの新型清掃ロボットに『ugo Platform』技術が採用
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000150.000034305.html
・ｕｇｏ、フィジカルAIの研究開発を加速する『AIロボット向け模倣学習キット』を発表
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000147.000034305.html
・阿蘇くまもと空港にDXロボット「ugo mini」を追加導入
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000154.000034305.html
その他の特色
会社のリアルな雰囲気がわかるPodcast配信中！https://open.spotify.com/show/51DueB6zSlbVzVXnGehD9y?si=d044bb3c4686430c
売上実績
求人No.：NJB2342515
最終更新日：2025/11/18