【建設DX/フルリモート/フルフレックス】カスタマーサクセス ※全国各地にて募集中
想定年収
500万円 ~ 840万円
勤務地
従業員数
175名（2026年2月）
仕事内容
■同社の製品と事業展開
同社の「CraftBank office」は、案件管理・工事日報・在庫管理・請求書作成などを一括管理できる、工事会社の業務に特化した経営管理システムです。
建築業界は地方ではマイホームを作るのに1年半待ちなど職人不足が加速しており、その原因の一つが事務作業です。
全国にある建設会社のうち8～9割が中小企業で、事務作業は紙やホワイドボードなどデジタルは未導入という会社が圧倒的に多く、同社のシステム導入で事務作業を減らし、職人不足解消へと繋げております。
■業務概要
工事会社向け経営管理SaaSのカスタマーサクセスです。
カスタマーサクセスの中でも、お客様である経営者の方と密にコミュニケーションを取りながら、プロダクトの導入、導入後の業務フロー設計を行うチームです。
・ お客様の日々の業務内容のヒアリング
・ プロダクトを活用した業務フローの設計・提案
・ 運用方法の設計・提案
・ プロダクトの活用支援
・ 新規機能開発のためのプロダクトフィードバック収集
◾︎ 得られる経験
・ オンボ～活用浸透～アップセルまで担当することでの幅広いスキルの獲得
（対顧客コミュニケーション、業務設計・仕組み化力、SQLなど）
・ レガシー業界×SMBでの難易度の高いSaaSのグロース経験
・ 経営チームや少数精鋭チームと密接に働くことでの経営視点
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
立ち上げから１年ほどが経過した、工事会社向けオールインワン経営管理SaaS事業の急成長に伴い、さらなる事業拡大を牽引してくださるカスタマーサクセスの方を募集しています。
募集人数
5人
応募条件
技能/経験
■必須スキル
以下、いずれかのご経験
・ IT商材の法人営業経験
・ カスタマーサクセスの経験
■歓迎スキル
・ コンサル業務を行ってきた経験
・ カスタマーサクセスのオンボーディング担当の経験
・ 社内あるいはクライアントの業務フロー構築・改善の経験
・ 建設業と何かしらの形で関わってきた経験
学歴
高専
職務経験
要 (2年以上)
業界経験
ー
年齢
年齢制限不問
英語力
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3か月)
給与
月給制
年収：500万円 ~ 840万円
月収：42万円～70万円
月額基本給：32万円～53万円
賞与・インセンティブ
昇給
有り 年2回
勤務地
■本社：
東京都中央区日本橋久松町12-8 プライム日本橋久松町ビル8F
■オフィス：
・福岡オフィス…福岡県福岡市中央区大名 1-3-41 プリオ大名 1F・2F
・大阪オフィス…大阪府大阪市北区中津3丁目10－4 西田ビル 2F
・北海道オフィス…札幌市中央区南一条西2丁目1-2 木NINARU BLDG. TREE BASE
・仙台オフィス…宮城県仙台市青葉区国分町1丁目4－9 enspace
【勤務地補足】
全社的に出社強制はなく、カスタマーサクセスメンバーも大阪や愛媛など地方在住メンバーもおります。
※クライアントとの直接のコミュニケーションを大切にしており、対面での対応を行う機会もあります。
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～18:00
休憩時間：60分
残業：月25時間～40時間程度
固定（定額）残業代制
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 40時間 / 月
固定残業代 100,000円 ～ 168,000円 / 月
固定残業時間超過分は別途支給されます。
通勤手当
交通費：全額支給(実費支給)
その他手当
住宅手当：東京本社から2駅以内居住者のみ
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：125
年間有給休暇：有給休暇は入社後7ヶ月目から付与されます
( 入社7ヶ月目には最低10日以上 )
【休日・休暇詳細】
・産休・育休休暇 ※全社員男女問わず取得実績あり
・慶弔休暇
・リフレッシュ休暇（入社後3年ごとに５〜10日の休暇付与）
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
ー
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙（分煙）
備考
在宅勤務有り フルリモート可
選考内容
選考プロセス
面接回数：2回～3回
求人No.：NJB2325049
最終更新日：2026/5/29
企業情報
企業名
クラフトバンク株式会社
代表者名
代表取締役 韓 英志
設立
2021年2月
従業員数
175名（2026年2月）
資本金
100,000,000円
本社所在地
〒103-0005 東京都中央区日本橋久松町12-8
株式公開
未公開
日系・外資
日系
事業内容
・建設業向けオンラインプラットフォームの運営
・建設業向けデジタル化支援事業
事業に関する特色
同社は、「世界に誇れる建設職人と建設会社がもっと儲かる仕組みをつくる」と掲げ、専門工事会社と地場ゼネコンの業務効率化を実現するために開発したSaaSプロダクト「CraftBank office」を中心とした事業展開を行っております。
■サービス：
◇CraftBank office
利益が見える、残る経営へ変える
専門工事会社向けの経営管理システム。日報・案件・見積などの現場情報を一元管理し、原価と利益をリアルタイムで可視化します。
https://craft-bank.com/office/
◇CraftBank 事務代行
建設事務は、まるごと"丸投げ"できる
建設業の事務・情シス業務代行。採用も教育ゼロで建設業の複雑な事務業務と情シス領域を代行します。
https://craft-bank.com/bpo/
◇CraftBank AI
AIで、現場の業務を一歩先へ
建設業向け AI駆動システム開発支援。AIの専任チームが、貴社の業務に合わせた専用ツールを構築します。
https://craft-bank.com/ai-agent/
◇CraftBank 採用支援
自社の強みが伝わり、採用が変わる
建設業向け Web求人活動の包括支援。求人票と採用HPを一体で設計し、発見から応募までの導線を最適化します。
https://craft-bank.com/recruiting/
◇CraftBank consulting
本質的な課題が見え、業務を改善できる
建設業向け 業務可視化コンサルティング。現状を整理し、課題を構造化。確実に改善を進められる状態へと導きます。
https://craft-bank.com/consulting/
◇職人酒場…「一夜で十年付き合える元請・協力会社が見つかる」をコンセプトに、全国各地で毎週開催。元請と職人企業が一同に会し、リアルの場で交流を深めています。
https://corp.craft-bank.com/shokusaka
≪市場規模と成長性≫
近年、建設業界においては、労働力不足や効率化の必要性が高まっており、特にIT技術の導入が急務とされています。クラフトバンクオフィスは、これらの課題を解決するためのプラットフォームとして、施工管理や進捗管理を一元化し、作業の透明性と効率を向上させる役割を果たしています。
また、国内のリノベーション市場や新築市場は依然として成長しており、ICTを活用した業務改善の需要は今後も拡大する見込みです。
≪事業の特色≫
クラフトバンクオフィスは、顧客の現状を丁寧にヒアリングし、最適なプランを提案することで、個々の企業に合わせたカスタマイズが可能です。この柔軟性により、さまざまな業態やプロジェクトに対応できるため、クライアントの多様なニーズに応えることができます。さらに、情報共有や業務フローの最適化を通じて、社内のコミュニケーションを促進し、業務効率を向上させます。
会社の特色
クラフトバンクには、IT業界出身者から起業家、そして議員秘書など、多彩な経歴を持つメンバーが集まっています。社員数が100名を超えた今も、年齢や社歴に関係なく、裁量の大きい環境が特徴です。
チームとともに成長したい方、自分の強みを活かして活躍したい方、
そして業界の変革者となりたい方を募集しております。
その他の特色
内装工事会社の一部門だったときから受け継がれている、「職人に対するリスペクト」。
レガシー産業ならではの商習慣やデジタル化の遅れにより倦厭されることも少なくない建設業ですが、日本の建設職人は世界に誇れるほどの高い技術を持っている存在です。
私たちは、建設会社からスタートしたからこそ日本の建設職人がもっと正当に評価され、儲かる職業となるよう力を尽くしたい。
彼らが最も輝く未来の実現に向け、取り組んでいきます。
売上実績
求人No.：NJB2325049
最終更新日：2026/5/29