➢ホテルの収益を最大化するための戦略立案と実行(客室の料金を設定し、競争力を維持しながら収益性を確保)
➢宿泊需要を予測・分析し、価格戦略を策定し適切な料金を設定し運営する。
➢予約状況を最適化し、オーバーブッキングや客室稼働率の低下を防ぐ予約管理を行なう。
➢OTA（オンライン旅行代理店）、ホテル公式ウェブサイト、直接予約の各チャネルを最適に運営。
➢他ホテルの料金やプロモーションを調査し、自施設の戦略に反映する。
➢レベニューマネジメントシステム（RMS）やその他分析ツールを活用してデータに基づいた意思決定を行う。
➢マーケット分析（地域や国際市場のトレンドを調査し、戦略を最適化。）
➢ フロントにおけるサービスクオリティの担保、改善、サービスバリューの向上に主体的に取り組む（ソフト、ハード面ともに）
➢ 日々の業務がフロントチームで正しく行われているか、管理する。
➢ 宿泊ゲストからのコンプレインにおける初期対応を行い、上長へ適切に報連相を行う。
➢ 宿泊のお客様からの声を集め、改善のための問題提起を行う。
➢ フロントチームの目標達成、施策に前向きで積極的な行動を行う。
➢ 管理者としての立ち位置を的確に理解し、ゲスト、取引先、他部署と良好な関係を構築し、チームを活性化させる。
➢ トレーニー、フロントインチャージのトレーニング（タスクとスキルなど）の進捗管理を行い、教育する。
➢ 宿泊ゲストや館内で行われるイベント（結婚式、イベント、など）の事前情報を理解し当日の対応ができる。
➢ オペレーションシステム（HMS、各OTA管理画面、会計システムなど）に関して、すべて理解し効果的に使用できる
➢ ビジュアル感度、空間把握感度（植栽、音楽、温度）、顧客満足度感度（コンプレの見極め）を高める努力を怠らない