SAPシステムを活用している企業の運用保守サービスにおける顧客担当責任者。
原則弊社シェアードサービスセンタからのリモート運用保守体制でのサービス提供。
シェアードサービスセンタの要員は協力会社含めて200名程度。（うち従業員約115名）
顧客数は日本企業を中心に約100社でほとんどがプライム案件である。（一部親会社のNTTデータからの委託案件あり）
従業員約30名単位の組織で日常業務は遂行しており、チームワークを重視した業務環境となる。

【具体的タスク】
担当顧客に対する下記業務が主要なタスクとなる。
・運用保守サービスのQCD管理
・運用保守改善提案および顧客基幹システムの将来戦略に対する提言
・契約管理/請求管理/損益管理等

【アピールポイント】
・長期的な顧客との深い関係構築
・Aチームで助け合いながらの業務遂行と成長
・B顧客経営層とのコミュニケーション

■企業内大学GSL大学について
【研究室】
現在、会計、先端技術、ロジスティックスといった研究室５つがあり、春と秋に研究員を募集しております。
月2時間から3時間の講義、グループワークなどを行い、お客様の業務を深く知りつつSAPの知識を増やしていきます。

【公開講座】
また研究内容の発表の場や、新しい技術の共有の場として、月に2回程度全社員を対象に「公開講座」を開催しております。

【NTTデータユニバーシティや充実の外部研修】
その他外部の教育システム「Biz　Campus」（受講し放題）、NTTデータユニバーシティの講座を
受講し、ビジネススキル、ITスキル全般を伸ばしていくことが可能です。

なお、中途採用でご入社された方で専門的なキャリアをお持ちの方には、講師としての後進の指導をお願いする可能性がございます。

■働き方について
PCのログで勤怠管理を実施し労働時間を管理しております。

■テレワークについて
緊急事態宣言にもとないテレワークで対応が可能な社員については、
3月早々の時点から移行、現在出社は２、３割程度となっております。
社員の健康を第一に、9月末まではテレワークを推奨していきます。

■女性の活躍
当社では現在育休復帰率は100％で、また女性のマネージャーも多く在籍しています。
現在導入部隊では統括部長1名（統括部長は導入部隊で全5名）、
運用保守部隊ではシェアードサービスセンターの副センター長として1名が、
子育てと両立しながら管理者として活躍しています。
小学3年生まで育児時間の取得が可能です。

■運用・保守系ポジション（運用保守エンジニア、サービスデリバリーマネージャー）
SAP専業であることで、社員一人ひとりがプロフェッショナルであり、かつナレッジ共有の場もあることからSAPのプロとしての成長が可能です。
また専業ゆえ様々なキャリア形成の選択肢があり、社内公募といった制度が整っています。
運用保守エンジニアはチームで多数のお客様を持つシェアードであるため、
チームで働きたい方に向いており、ワークライフバランスもある程度整えることが可能です。

■導入ポジション
ほとんどがプライム案件で、お客様と直接やりとりしています。
お客様の経営方針を知り、その上でお客様のあるべき姿をSAPに落とし込んでいきます。
日系企業ならではの組織、チームワークが重要視されます。