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カスタマーサポート

カスタマーサポート担当◆社会/産業インフラ向け AIロボットベンチャー◆

想定年収

300万円 ~ 400万円

勤務地

神奈川県

仕事内容

■業務内容:
インフラの実現場で利用される商品サービスについて、顧客フォローを通じた満足度・継続率向上。
・Web・電話による利用方法説明
・利用後のアフターフォロー
・継続率向上に向けたヒアリング等
※顧客へのヒアリングや導入支援説明等、顧客と会話する業務も
あります

■当社特徴:
ロボット×テクノロジーで社会課題の解決に挑むスタートアップです。
社会産業インフラ向けのロボット技術に加え、AI・XRシステム、
BIM/CIM等の3Dデータ連動といったインフラ業界に特化した現場で実際に使えるソリューションを提供。
また、次の業界デファクトソリューションに向けた大手企業との共同開発等が多いのも特徴です。
先端開発領域では、3Dデータ双方連動の自律走行ロボット・遠隔施工ロボットを強みとしており、
都市の3D化が加速する中、スマートシティのキーカンパニーを目指しています。

■資金調達で事業加速:
社会・産業インフラの老朽化が深刻により、ロボット・テクノロジー活用の需要が高まる事が想定される中、
当社のソリューションに大きな期待が寄せられ、2019年にINCJ、三菱商事、ソニーイノベーションファンド等からの出資を受け、
事業拡大を進めています。当出資を機に第2創業期として、IPOを視野に入れ、ロボットが現場収集したデータを自動整理するシステムや、
人工知能(AI)にて損傷個所を自動で検出するシステムも開発してソリューションとして提供。
社会・産業インフラの抱える社会的課題を、当社技術で解決していきます。
2021年以降には、鹿島建設、JFEエンジニアリング、ENEOS、SBIインベストメント、
2023年にはオリックス、ヒューリックからの出資により業容拡大加速中です。

募集人数

1人

応募条件

技能/経験

【必須】
・実際にお客様とお電話のやりとりをした経験がある方
・普通自動車免許
・Word、Excel、PowerPoint等の一般的なPCスキル

【歓迎】
・IoT機器等の監視業務の経験がある方
・複合機・通信器機等ネットワーク関連業務の経験がある方
・コールセンターやカスタマーセンターの経験がある方
・営業や接客の経験を活かしたい方

【求める人物像】
・会社の理念に共感いただける方
・主体性がある方
・好奇心が旺盛な方
・ロボット、AIへの興味、関心、知識がある方

学歴

高校

職務経験

業界経験

年齢

年齢制限不問  

英語力

不問

その他語学力

語学力詳細

勤務条件

雇用形態

無期雇用

試用期間

有り(3ヶ月)

給与

月給制

年収:300万円 ~ 400万円

月収:25万円~

月額基本給:20万円~

賞与・インセンティブ

期間賞与は月額給に含む

昇給

有り 年1回 / 1月

勤務地

神奈川県

就業時間

09:00~18:00

休憩時間:60分 12:00~13:00

残業:月20時間~30時間程度

固定(定額)残業代制

残業手当

定額の残業代+通常の残業代

固定残業時間 30時間 / 月
固定残業代 50,000円 ~ 80,000円 / 月
30時間を超過分は、別途支給いたします。

通勤手当

交通費:一部支給(20,000円まで支給)

休日・休暇

完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 年末年始

年間休日:125

年間有給休暇:・1~6月入社   入社月に10日付与
・7月~12月入社 翌年1月から10日付与
【休日・休暇詳細】
慶弔休暇

社会保険

雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金

求人No.:NJB2239071

最終更新日:2026/2/17

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