797_カスタマーサクセス型サービス企画・プロジェクト推進＜長野・塩尻＞
想定年収
500万円 ~ 1,000万円
勤務地
長野県
従業員数
12,918名（連結79,906名 2023年3月31日現在）
仕事内容
【業務内容】
当組織では、エプソングループ全体の顧客サービス(カスタマーサポート)を「カスタマーサクセス」型へ変革する為のプロジェクトを推進しております。お客様がエプソン製品を通して実現したかったコト(成功)へ導くための各種サポートプログラムの企画を立案し、推進していくことが主なミッションです。
＜具体的な業務＞
・製品に紐付く各種サービスサポートプログラムの企画
・全世界の販売会社がカスタマーサクセスを提供する上で必要となる、各種仕組みや体制の検討及び販社がカスタマーサクセスを提供する為のサポート
【募集背景】
時代を先取る技術でインクジェットの歴史をリードしてきた弊社。
日々進化を続ける独自の強みを活かし、印刷プロセス、生産プロセスの両面において、従来の領域を超えたソリューションを提供してきました。
インクジェットを活用した印刷方式は、ホームやビジネスの領域から商業・産業領域など様々な分野への応用が進んでおり、今後もさらなる多様化を見据えています。
多様化するお客様のニーズにお応えするため、デジタルプリンティングの世界を広げていくチャレンジにご協力いただける方を求めています。
【本ポジションの魅力】
・社内外の関わりが多いため、協働推進できる能力、主体的なコミュニケーション能力が身につきます。
・世界中の人々と一緒に仕事ができるため、グローバルな活躍が可能です。英語力を活かしたい方にもぴったりの環境です。
【グループのビジョン】
昨今、あらゆるデータがデジタル化され、オフィスから紙が無くなるとも言われてきました。
しかしデジタルデータを一時的に紙のメディアに出力するニーズは相変わらず根強く、さらにオフィス内で扱う情報量が一層増加するに伴い、世界中でプリンターの需要はまだまだ高い状態です。オフィス内で扱う情報量が一層増加するに伴い、プリンターの需要も今後伸びていくものと思われます。
オフィス・コンシューマーのプリンター市場（レーザー＋インクジェット）は、COVID-19の影響を受ける以前のFY19時点で、ユーザー購入金額ベース（サービス含む）で、15兆円以上の規模があり、このうち約8割をオフィス向けのレーザープリンターが占めていると見られています。
オフィスの分散化の傾向に従い、印刷手段も分散化し、小型で環境負荷の少ないインクジェットプリンターの事業機会は拡大するものと予想されます。
現状では、こうしたプリンターや複写機は電子写真方式（LP）が主流であり、インクジェット方式の市場はまだ2～3兆円に過ぎず、当社にとって未踏の市場機会が十分にあると考えられます。
高速で生産性が高く、環境に与える負荷も小さいラインインクジェットプリンターで、従来技術を置換えていくことは社会全体の観点からも大きな意義があると考えており、エプソンの使命だと考えています。
【企業情報】
企業HP：https://corporate.epson/ja/
採用HP：https://www.recruit.epson.jp/
セイコーエプソン基礎知識：https://www.recruit.epson.jp/whoweare/index.html
EPSONの技術：https://corporate.epson/ja/technology/search-by-technology/machine.html
EPSONのDXソリューション：https://openinnovation.epson.com/
【企業概要】
1942年の創業以来培ってきた「省・小・精の技術」をベースに、お客様の期待に応えるために創造と挑戦を重ねてきました。
強みのある独自のコア技術により開発設計された数々の製品ーインクジェットプリンターを始めとするプリンターや、プロジェクター、スキャナーといった情報関連機器、産業用ロボットを核とした生産システムの構築、水晶振動子（クオーツ）や半導体などの電子デバイス部品等を、世界中のお客様にお届けし、今年は、創立80周年を迎えることができました。
エプソンは、環境問題をはじめとするさまざまな社会課題の解決に真摯に取り組み、お客様の期待を超える驚きや感動を提供することにより、持続可能でこころ豊かな社会を共創することを目指しています。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
スタッフクラス
募集背景
ー
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須要件】
・ビジネス向け製品・サービスにおけるカスタマーサクセスに関する業務経験
もしくは、
・ビジネス向け製品に関するサービスサポート業務経験
【歓迎要件】
・カスタマーサクセスに関する業務経験または、SIやビジネス向け製品等で各種プロジェクト推進の経験
・日常会話レベルの英語力
学歴
不問
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月)
給与
月給制
年収：500万円 ~ 1,000万円
月収：25万円～
月額基本給：25万円～
賞与・インセンティブ
年2回
6月・12月
昇給
有り 年1回 / 4月
勤務地
長野県
広丘事業所：長野県塩尻市広丘原新田80
交通手段1 沿線名：JR篠ノ井線 駅名：広丘 最寄駅から：徒歩10分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
08:30～17:15
休憩時間：就業時間内より1時間
残業：月20時間～30時間程度
フレックスタイム制有り（コアタイム無し）
残業手当
通常の残業代
通勤手当
交通費：全額支給(鉄道・バス：定期代補助/自家用車：ガソリン代補助＋高速道路料金 ※高速道路料金の支給については条件あり)
その他手当
住宅手当
家族手当
休日・休暇
週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：127
年間有給休暇：有給休暇は試用期間満了後から付与されます
( 入社7ヶ月目には最低10日以上 )
【休日・休暇詳細】
年次有給休暇（初年度12日以内（入社月により異なる）、2年目以降20日）、慶弔休暇、健やか休暇、パワーアップ休暇（勤続25・35年）など
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
退職金制度（確定給付年金＋確定拠出年金併用）、財形貯蓄、企業年金基金、住宅支援制度（独身者専用アパート、家族帯同借上社宅）、保養所、総合グラウンド、診療所等
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
【年収モデル】標記は目安です。年齢・能力を十分考慮の上、当社規定に基づき決定 ・30歳係員：560万円（月給31万円＋賞与） ・35歳主任：680万円（月給38万円＋賞与） ・40歳主事：820万円（月給45万円＋賞与） ※上記に時間外手当は含まず
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：2回
求人No.：NJB2220270
最終更新日：2024/3/28
企業情報
企業名
セイコーエプソン株式会社
代表者名
代表取締役社長 𠮷田 潤吉
設立
1942年5月
従業員数
12,918名（連結79,906名 2023年3月31日現在）
資本金
53,204,000,000円
本社所在地
〒392-8502 長野県諏訪市大和3-3-5
〒160-8801 東京都新宿区新宿四丁目1番6号 JR新宿ミライナタワー29階
株式公開
プライム
日系・外資
日系
企業URL
http://www.epson.jp/
事業内容
■プリンティングソリューションズ事業セグメント
◇オフィス・ホームプリンティング事業
オフィス・ホーム用インクジェットプリンター、シリアルインパクトドットマトリクスプリンター、ページプリンター、カラーイメージスキャナー、乾式オフィス製紙機、およびこれらの消耗品 等
◇商業・産業プリンティング事業
商業・産業用インクジェットプリンター、インクジェットプリントヘッド、POSシステム関連製品、ラベルプリンター、およびこれらの消耗品 等
■ビジュアルコミュニケーション事業セグメント
ビジュアルコミュニケーション事業 液晶プロジェクター、スマートグラス 等
■マニュファクチャリング関連・ウエアラブル事業セグメント
◇マニュファクチャリングソリューションズ事業
産業用ロボット、小型射出成形機 等
◇ウエアラブル機器事業 ウオッチ、ウオッチムーブメント 等
◇マイクロデバイス事業 他 水晶デバイス：水晶振動子、水晶発振器、水晶センサー 等
■半導体：CMOS LSI 等
■その他：金属粉末、表面処理加工
事業に関する特色
■同社の事業概要
◇プリンティングソリューションズ
独自のマイクロピエゾ技術などの強みを生かし、インクジェットプリンター、スキャナー、オフィス製紙機などの開発、製造、販売およびこれらに付帯するサービスを提供しています。
◇ビジュアルコミュニケーション
独自のマイクロディスプレイ技術やプロジェクション技術などの強みを生かし、プロジェクター、スマートグラスなどの開発、製造、販売およびこれらに付帯するサービスを提供します。
◇ウエアラブル・産業プロダクツ
創業から培ってきた超微細・超精密加工技術、高密度実装技術、低消費電力技術や高精度のセンシング技術、高度な精密メカトロニクス技術などの強みを生かし、ウオッチ、産業用ロボット、マイクロデバイスなどの開発、製造、販売およびこれらに付帯するサービスを提供します。
■主要関連企業
エプソングループ会社 85社（当社含む） ※国内18社、海外67社
■競合企業
キヤノン、リコー、富士フイルムビジネスイノベーション、他 精密機器メーカー
会社の特色
■社風
正規社員の25～30%は中途入社。新しい風を吹き込んでもらおうという気持ちが強いので、何ら分け隔てなく仕事が任されます。望めば色々なことに挑戦ができます。
■ビジョン：長期ビジョン Epson 25 Renewed
「持続可能でこころ豊かな社会を実現する」ため、エプソンが将来にわたって追求していくありたい姿に向け、「環境」「DX」「共創」に重点を置き、2025年に向けた長期ビジョンを「Epson 25 Renewed」 として改定しました。
https://corporate.epson/ja/philosophy/vision/pdf/epson_25_renewed_presentation_j2.pdf
◇ビジョン
「省・小・精の技術」とデジタル技術で人・モノ・情報がつながる、持続可能でこころ豊かな社会を共創する
◇環境への取り組み
「脱炭素」と「資源循環」に取り組むとともに、環境負荷低減を実現する商品・サービスの提供・環境技術の開発を推進する
◇DXへの取り組み
強固なデジタルプラットフォームを構築し、人・モノ・情報をつなげ、お客様のニーズに寄り添い続けるソリューションを共創し、カスタマーサクセスに貢献する
◇共創への取り組み
技術、製品群をベースとし、共創の場・人材交流、コアデバイスの提供、協業・出資を通して、さまざまなパートナーと社会課題の解決につなげる
その他の特色
＜ 長野の魅力 ＞
『slow life、slow food』
豊かな自然に囲まれ、ＯＮ/ＯＦＦ共に充実した生活を送る事が出来ます。
○物価が安い： 家族向け３ＬＤＫの平均家賃は5-6万円、庭付き戸建も2000～3000万円台で購入可能
○子育て支援充実： 小学校までの医療費が原則無料、その他検診制度も充実しており、豊かな自然の中でお子様をのびのびと育てられます。
○趣味の充実： 登山、ウインタースポーツ、温泉、ワイナリー/地酒酒蔵巡り
○意外と便利な生活環境：
・必要なものは全て県内で揃います
・高速バスで新宿まで3時間、特急あずさで2時間強
・ＴＤＬで長野県民dayあり
・自動車免許無くても生活可能です
＜ 補足情報 ＞
■電車・飛行機で主要都市へ（新宿まで約2時間半）
https://www.recruit.epson.jp/worklifebalance/lifestyle/data/access.html
松本駅からは各地へ特急電車が運行。
新宿へは2時間40分、名古屋へは2時間10分で乗り換えなしで移動することができます。
また、松本市内に空港も擁しており、飛行機を使えば神戸へ1時間5分、福岡へ1時間40分で到着可能です。
■信州での暮らし（インタビュー記事）
https://www.recruit.epson.jp/worklifebalance/lifestyle/family/01.html
https://www.recruit.epson.jp/worklifebalance/lifestyle/interview/ui-design.html
■松本市と東京23区の住宅相場を比較
ひとり暮らしでも、家族と一緒でも、手ごろな価格で暮らせるのは信州の魅力の一つ。
たとえば2LDK～3DKの家賃平均は、東京23区の3分の1以下(※1)です。
さらに新築分譲の戸建住宅であっても同様に、東京23区の3割程度(※2)の相場。
家賃を気にしすぎることなく、自分の暮らし方に合わせて住まいを選択することができます。
※1 間取り別平均家賃の出典：不動産・住宅情報サイトLIFULL HOME’S「東京23区／松本市の家賃相場」（2023年4月）
※2 戸建て平均額の出典：不動産情報サイト アットホーム「東京23区／松本市の市区郡別 価格相場」（2023年4月）
■待機児童はほぼゼロ。安心してキャリアを継続できる。
松本・塩尻での待機児童率は非常に低く、キャリアに不安を抱えることなく、
安心して子どもを産み・育てられる地域といえます。
自然環境や地域資源を取り入れた保育の普及が進んでいるのもこの地域の特長。
自然の中で自由に過ごしながら、地域社会との関わりも持てることは、
子どもの成長にとって大きなメリットとなるはずです。
※出典：厚生労働省「保育所等関連状況取りまとめ」（2022年4月1日）
■子どもが喜ぶ多彩な公園
松本市内の公園数は112箇所。
社員からも「どこへ行っても子どもを遊ばせる場所に困ることはない」という声があがるほどで、
長野県内でも2番目に充実している地域です(※)。
毎日利用できる身近な公園だけではありません。
自然豊かな信州らしく広大な敷地を誇る公園、巨大な滑り台などアスレチックを有する公園など、
休日に足を延ばしたくなるような公園も市内に多数点在しています。
※出典：アパマンショップ「長野県市区町村別 公園の数ランキング」（2022年8月）
■雪は少なく、夏は涼しい。安定した信州の気候。
https://www.recruit.epson.jp/worklifebalance/lifestyle/data/climate.html
■信州の楽しみ方
https://www.recruit.epson.jp/worklifebalance/lifestyle/data/enjoy.html
売上実績
求人No.：NJB2220270
最終更新日：2024/3/28