カスタマーサービス部_デジタルサービス企画担当
想定年収
600万円 ~ 1,030万円
勤務地
東京都
従業員数
2,128名（2025年3月末現在）
仕事内容
【具体的な仕事内容】
・ウェブページ・FAQ等のお客さま向けコンテンツの改修
・チャット等の既存のデジタルサービスの利用推進
・新規のデジタルサービスの企画・立案・推進
※ 将来的にその他の会社の定める業務に変更となる可能性があります
【部署ミッション】
お客さま（当社保険の契約者）および代理店（当社保険の販売者）向けのコンタクトセンターを運営することにより、お客さま・代理店からの問合せ・依頼への応対を通じて、サービス満足度とロイヤリティの向上を実現する。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
【求人背景】
当社はこの5年で保有契約が約2倍に増加。それに伴い、お問合せにお応えするコンタクトセンターの役割・業容も拡大中です。今後「サービス向上」と「コスト低減」を同時に実現できるデジタルサービスの推進が必要であり、当該分
野において、お客さまサービス改善を主導で進めることができる、意欲のある
人材を求めています。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
必須要件】
下記のいずれかの実務経験を要する。
・デジタルサービスの企画・推進・運用管理業務（ディレクション業務）
・データ集計・分析業務（高度な集計スキルは必須ではなく、データを読み解く力・データを扱う力を重視）
【歓迎要件】
・保険会社もしくは金融機関における業務経験
・コンタクトセンターにおける業務経験
・お客さま目線でのサービス構築（CX戦略）の知見
学歴
大学
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(6ヶ月)
給与
月給制
年収：600万円 ~ 1,030万円
月収：35万円～60万円
月額基本給：30万円～48万円
※詳細は別途オファー時にお伝え致します
賞与・インセンティブ
年2回 昨年実績：6月、12月
※詳細は別途オファー時にお伝え致します
昇給
有り 年1回 / 7月
※詳細は別途オファー時にお伝え致します
勤務地
東京都
新宿ビジネスセンター
東京都新宿区大久保3-8-2住友不動産新宿ガーデンタワー
部署移動：あり（※総合職となりますので、将来的にはスキルを活かした関連部門へ部署異動する可能性がございます）
転居を伴う異動：あり（※基本的にはスキルを活かした部門での活躍となりますので可能性は極めて薄いです）
交通手段1 沿線名：JR山手線・西武新宿線 駅名：高田馬場 最寄駅から：徒歩6分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～17:00
休憩時間：1時間（12時～13時）
残業：月20時間～30時間程度
フレックスタイム制
コアタイム 11:00 ～ 15:00
フレックス制度あり コアタイム11：00-15：00
残業手当
通常の残業代
※詳細は別途オファー時にお伝え致します
通勤手当
交通費：全額支給(※詳細は別途オファー時にお伝え致します)
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 祝日, 年末年始
年間休日：120
年間有給休暇：有給休暇は入社時から付与されます
( 入社7ヶ月目には最低10日以上 )
【休日・休暇詳細】
完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始
有給、慶弔、出産/育児、介護、その他特別休暇等
年末休暇：あり（12/30～1/3）
5営業日連続休暇制度あり
[有給休暇]
初年度：入社日に応じ最大10日
次年度以降：年間最大 20日
※詳細は別途オファー時にお伝え致します
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
オリックスグループ企業年金基金、財形貯蓄、社員持株会、育児休職、その他グループ社員割引制度等
【福利厚生】スポーツクラブ
【各種制度】職種転換制度、ジョブ・チャレンジ制度（地域型対象）、社内公募（グループ内公募）、
再雇用制度（ファミリーメイツ制度）、連続休暇制度
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
・定年：65歳 ・上記年収表示はあくまでも目安で、ご経験や前職年収等を勘案してご提示します。
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：2回
求人No.：NJB2051777
最終更新日：2026/1/26
企業情報
企業名
オリックス生命保険株式会社
代表者名
代表取締役社長 片岡 一則
設立
1991年4月
従業員数
2,128名（2025年3月末現在）
資本金
59,000,000,000円
本社所在地
〒100-0004 東京都千代田区大手町二丁目3番2号 大手町プレイス イーストタワー7階
株式公開
未公開
日系・外資
日系
事業内容
代理店および通信販売を中心チャネルとする生命保険業。
保険代理店による販売やインターネットや電話を通じた通信販売、当社社員による対面販売など、4つの販売チャネルでお客さまへ商品をお届けしています。さらに、それぞれのチャネルを連動させたオムニチャネル体制を確立し、お客さまのニーズに合わせた加入方法をご提案しています。
事業に関する特色
◎「シンプルでわかりやすい」「合理的な保障をお手頃な価格でご提供すること」をコンセプトに商品開発を行い、お客さまや保険のプロからも高い評価をいただいています。
◎主な取扱商品／米ドル建終身保険Candle、終身保険RISE、医療保険 キュア・ネクスト、定期保険ファインセーブ 他
◎募集代理店数5,529店（2024年11月末現在）
会社の特色
◎これまで、シンプルでわかりやすい「商品開発」や「販売手法の構築」、「お客さま目線の取組み」を実施することで急激に業績を伸ばしてきました。その結果、当社の取組みが外部から高い評価を受けております。（https://www.orixlife.co.jp/about/voice/）
今後もお客さまのニーズの本質を捉え、お客さまの不安を安心に変える保険会社を目指していきます。時代の変化とともに多様化するニーズに対応するため、
新たなステージへチャレンジし続けていきます。
◎エネルギッシュな社員が多く、非常に活気があります。過去の慣習にとらわれない、柔軟な発想を持った社員がそれぞれ責任を持って仕事をしています。キャリア入社の方が多い為、年齢・役職に関係なく、意見を交わし合う、風通しの良い社風も魅力の一つです。
◎金融サービスを多角的に展開するオリックスグループの一員であり、オリックス生命保険が属する「保険」セグメントの利益は、グループ全体の10%を占め、オリックスグループの中でも重要な成長ドライバーの一つに位置づけられています。
その他の特色
当社の社員数は直近10年で約3倍（2013年度：758名、2025年度：2,128名）となり、今まさに成長中の会社です。今後も、今までの成功体験や価値観を取り払いながら、全社員一丸となって更なる成長をはかっていきたいと考えています。また、2019年には更なる成長の礎とするべく当社は以下オリックス生命理念を制定しました。『想いを、心に響くカタチに。』お客さまにオリックス生命を選んで良かったと満足いただくため、私たちは、「お一人おひとりの想いに共感し、心地よい距離感で寄り添う生命保険会社」を目指しています。（https://www.orixlife.co.jp/about/company/mind/）”成長中の会社でキャリアアップしていきたいという方”や”オリックス生命理念に共感いただける方”の応募を是非お待ちしております。
売上実績
求人No.：NJB2051777
最終更新日：2026/1/26