仕事内容

東京オフィスおよび国内グループ会社のIT関連業務を、総務業務とあわせて支えるポジションです。
社員からの問い合わせ対応、IT機器や契約の管理、関係部署・ベンダーとの調整など、日常的な運用を幅広く担当します。
専門的な調査、設定、セキュリティ判断が必要な場合は、本社ITスタッフや専門ベンダーに相談・連携しながら対応します。

■社員からの問い合わせ対応
PC、モニター、プリンター、iPhone、iPad、モバイルWi-Fiルーター、社内システムなどに関する問い合わせを受け付けます。状況を確認して一次対応を行い、専門的な対応が必要な場合は本社ITスタッフやベンダーへ引き継ぎます。また、利用案内やFAQの作成・更新も担当します。

■IT機器・アカウント管理
PCやモバイル機器、ソフトウェア等の管理リストを更新します。入退社に伴うアカウント作成・変更・削除手続きを本社ITのルールに沿って実施します。また、機器購入や入替に関する予算申請、発注、納品確認、請求書処理、資産登録、廃棄手配も担当します。

■契約・ベンダー管理
社内システム、PBX・電話機、通信回線、インターネットサービス、ドメイン、ソフトウェアライセンスなどの契約更新や各種手続きを担当します。障害発生時には状況を整理し、ベンダーや本社ITとの調整を行います。

■オフィス設備・サーバールーム管理
サーバールームの入退室管理や定期点検を行います。サーバー、NAS、UPS、ArcServe、ネットワークプリンター、Wi-Fiルーター、Web会議機器などの運用窓口となります。停電や法定点検時には、本社ITの指示に従い機器の停止・復旧対応を調整します。

■セキュリティ・監査対応
本社ITの方針やチェックリストに基づき、社員へのセキュリティ周知、必要情報の収集、監査対応やRisk Assessment Control Self-Assessmentへの回答準備を行います。専門的なセキュリティ対応は本社ITと連携して実施します。

■本社ITとの連携
IT Problem Logなどの月次レポート作成、新規アカウント申請対応、国内グループ会社に関するIT案件の調整を担当します。