【職務内容】
1. SMBの商談・更新推進（現場実務・一次情報の獲得）：
・インバウンド問い合わせに対する課題ヒアリング、プラン提案、見積・契約手続きの推進
・契約更新、ライセンス追加、アップセル商談の実施とCRMでのパイプライン管理

2. AIによる営業・問い合わせ対応基盤の実装：
・顧客属性や緊急度に応じた自動トリアージ（振り分け）ロジックの設計・実装
・顧客情報・ナレッジを動的参照するAIエージェントおよびワークフロー（Python/API連携）の構築

3. セルフサービス導線とハイブリッド対応の設計：
・「セルフサービス完結」「AI支援対応」「有人商談」を切り分ける業務境界線の定義
・人の判断が介在すべき高単価・複雑案件へのスムーズなエスカレーション導線・UIの改善

4. 本番運用の品質評価と継続的な改善（PDCA）：
・AI参照用ナレッジ（RAG）の更新・構造化と、回答精度・有人引き継ぎ精度のモニタリング
・API実行ログやエラー分析、SQL等を用いたKPI分析（工数削減幅・CVR等）と施策検証

【ポジションの魅力】
・「Biz×Tech」の最前線である“GTM Engineer”のキャリアを確立できる
従来の営業でも、単なるバックエンド開発でもない、SaaS界隈で最も注目されている「ビジネス課題をAI実装で解決する次世代アーキテクト」としての市場価値を高められます。

・圧倒的なデータ量とユーザー基盤
日経225の70%が導入し、全世界1,500万ユーザーを抱えるNottaだからこそ、大量の対話ログや商談データをもとに、精度の高いAI検証・自動化の効果をダイレクトに実感できます。

・裁量の大きさと事業インパクト
提案だけでなく自らコードを書いて実装し、SMB全体のオペレーションと売上を劇的に変える権限が与えられます。