【CSリーダー（候補）／東京勤務】次世代スマート眼鏡『SABERA』のユーザー対応・チーム体制構築（有形商材CS経験者歓迎）
株式会社jig.jp
想定年収
450万円 ~ 700万円
勤務地
東京都
従業員数
126名（2025年8月時点／臨時従業員を除く）
仕事内容
■業務内容
カスタマーサポートプレイヤー業務
お客様（電話、メール、チャットなど）からの製品・サービスに関するお 問い合わせ対応
トラブルシュート、製品仕様に関するご案内、製品不良・交換対応等の一次・二次対応
顧客の声（VoC）の収集と社内（開発・製品企画等）へのフィードバック
リーダー・マネジメントサポート業務
未経験・経験の浅いメンバー向けの対応マニュアル・FAQの作成・更新
日常業務の業務分担・タスク振り分け・進捗管理
メンバーからの相談（エスカレーション）受け・指導
お問い合わせ対応フローの改善や、チーム全体の業務効率化施策の推進
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
ー
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須】
・CS（カスタマーサポート）またはカスタマーサクセスの実務経験（目安：2年以上）
・チームや後輩のサポート・指導、または業務マニュアル・手順書の作成経験
・スムーズなコミュニケーション能力と顧客対応における柔軟な解決力
【歓迎】
・メーカーや製造業など、有形商材（製品・ハードウェア・機器等）のCS対応経験
・保証対応、製品不具合・配送トラブル等の対応フロー構築経験
・メンバーの育成・OJT経験や小規模チームのリーダー経験
・サポートツールの導入や問い合わせフォームの改善経験
【求める人物像】
・プレイヤーとして現場でお客様に向き合うことが好きな方
・経験の浅いメンバーに寄り添い、丁寧な指導やマニュアル整備ができる方
・業務の課題を見つけ、自らフロー改善や仕組みづくりに取り組める方
学歴
ー
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月)
給与
月給制
年収：450万円 ~ 700万円
月収：32万円～42万円
月額基本給：26万円～34万円
賞与・インセンティブ
年2回 昨年実績：4月・10月（2.5ヶ月分）
昇給
有り 年2回 / 4月、10月
勤務地
東京都
〒150-6233
東京都渋谷区桜丘町1-1
渋谷サクラステージSHIBUYAタワー33F
新宿御苑オフィス：東京都新宿区大京町22-1 グランファースト新宿御苑6階
交通手段1 沿線名：JR各線 駅名：渋谷 最寄駅から：徒歩1分
交通手段2 沿線名：地下鉄各線 駅名：渋谷 最寄駅から：徒歩3分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
10:00～19:00
休憩時間：60分
残業：月10時間～20時間程度
固定（定額）残業代制
所定労働時間：8時間
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 25時間 / 月
固定残業代 52,000円 ～ 68,500円 / 月
通勤手当
交通費：全額支給(上限月50,000円まで)
その他手当
通信手当（6,000円/月）
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：125
年間有給休暇：有給休暇は試用期間満了後から付与されます
( 入社7ヶ月目には最低10日以上 )
【休日・休暇詳細】
年末年始（6日間）、夏期休暇（5日間）、GW、育児休暇、介護休暇、特別休暇
※有給休暇（3ヶ月後より付与※初年度10日間、前借制度あり）
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度（全従業員利用可）
■研修支援制度（全従業員利用可）
■成長支援制度（5万円迄/年）
■定年65歳
＜その他補足＞
■服装自由（全従業員利用可）
■出産・育児支援制度（全従業員利用可）
■社員持株会制度 （奨励金200％付与）
■関東ITソフトウェア健保
■Benefit One
■部活動補助金
■お菓子・ドリンクスペース有り（食べ放題）
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
※上記年収はモデルであり、経験・スキルによって決定します。
選考内容
選考プロセス
適性試験：無し 、 面接回数：2回～3回
求人No.：NJB2408568
最終更新日：2026/9/2
企業情報
企業名
株式会社jig.jp
代表者名
代表取締役社長CEO 川股 将
設立
2003年5月
従業員数
126名（2025年8月時点／臨時従業員を除く）
資本金
961,000,000円
本社所在地
〒150-6233 東京都東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージSHIBUYAタワー33F
株式公開
グロース
日系・外資
日系
企業URL
http://www.jig.jp/
事業内容
モバイルを中心としたソフトウェアの企画・開発・提供
事業に関する特色
■当社および当社サービスについて
【「ふわっち」について】
誰でも動画・ラジオの生配信と視聴ができるライブ配信サービス。 当社ではエンドユーザー様の反応をダイレクトに感じサービスヘ反映させるサイクルの確立に勤しみ常にサービスを「品質・使い勝手」の高い基準で実現を心掛けております。
【当社のこだわり】
・モバイルプラットフォームでのサービス提供
…利便性を重視し、「アプリ」でのサービス提供に注力
・エンドユーザー様向けのサービス提供
…B2C/C2Cサービスの開発に注力し、自社にてエンドユーザー様の反応をダイレクトに感じ、サービスへ反映させるサイクルの確立につとめています。
・受託開発はやりません。自社サービス命！
…クライアントから求められた物をそのまま作る事を善しとせず、自分たちのアイデアと情熱を最も注ぐ事の出来る『自社プロダクト』の開発を徹底。また、ゲームの様な時間消費型サービスではなく、「コミュニケーション」「フリマ」「動画配信」を軸とした、時間を生みだすサービスの開発に注力しています。
会社の特色
一目置かれ、羨望を集める会社へ！
「便利」で「楽しい」サービスを続々ヒットさせ、一目置かれる存在に。
その成果を社員にしっかりと還元し、モチベーションの高い社員が自由闊達に様々なサービスをさらに開発していく。
そんな一歩も二歩も抜きん出た会社を目指しています。
【jig.jpの特徴】
■スマホに特化
■2C向け完全自社サービス
■高い開発力・運営力
その他の特色
■2024年秋、渋谷駅直結の商業オフィスビルに移転しました！
■福利厚生として社員持株会制度奨励金200％付与！
売上実績
求人No.：NJB2408568
最終更新日：2026/9/2