調達部：オペレーション／ヘルプサイト運営管理
非公開
想定年収
500万円 ~ 900万円
勤務地
東京都
仕事内容
■会社について
同社は、インターネットサービスをはじめとした、多様な事業を国内外で展開する大手テクノロジー企業グループです。
複数の事業領域を横断したサービス展開を強みとしており、デジタル領域を中心に幅広い顧客基盤を有しています。
■部署について
配属先は、企業グループ全体の調達オペレーションを担う調達部門となります。
当部門は、調達業務の効率化やガバナンス強化を推進するとともに、グループ各社・各事業における調達活動を円滑に運営するための仕組みづくりや運用改善を担っています。
■業務内容
・ヘルプサイトの企画、設計
ユーザーニーズ分析、情報アーキテクチャ設計、コンテンツ立案
・コンテンツ作成、編集
FAQ、マニュアル等の作成、既存コンテンツの最適化、マルチメディア活用
・ヘルプサイトの構築、実装
サイト構築（HTML／CSSなど）、機能実装（検索、チャットボット等）
・運用、改善
サイトパフォーマンス監視、ユーザーフィードバック分析、データに基づいた改善実行、関係部署連携
・その他、オペレーションに関連する改善活動（プロジェクト的にアサイン予定）
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
■必須要件
・ヘルプサイトの企画、構築、運用経験（2年以上）またはCMS（例：Zendesk Guide, Confluence, WordPressなど）の管理経験（2年以上）
・ユーザー視点に立ち、分かりやすく論理的な文章を作成する能力
・プロジェクトを円滑に進めるためのコミュニケーション能力
・社内のプロジェクトのPM経験
■歓迎要件
・ヘルプサイト、FAQサイトの構築、運用経験
・HTML、CSSの基本的な知識
・カスタマーサポート業務の経験
学歴
大学
職務経験
要 (2年以上)
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
中級以上
その他語学力
語学力詳細
TOEIC800点 程度の語学力をお持ちの方。
（もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること）
※現時点でTOEIC800点のスコアをお持ちでない方、証明書がない方もご応募可能です。
スコア証明書のご提出が難しい場合は、楽天社の主催するオンラインのTOEICテストをご自宅で受験いただきます。
※ご不明な場合には、担当コンサルタントまでお問い合わせください。
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(※試用期間：3ヶ月)
給与
月給制
年収：500万円 ~ 900万円
月収：32万円～
月額基本給：24万円～
賞与・インセンティブ
年2回 昨年実績：2ヶ月 ～4ヶ月
昇給
有り 年2回 / 1.7月
※給与改定が年2回（1月7月）ございます。
※会社実績や本人の評価により見直しを行います。
勤務地
東京都
就業時間
09:00～17:30
休憩時間：交代制で1時間
残業：月20時間～40時間程度
固定（定額）残業代制
■フレックス制度の概要
コアタイム：11:00-15:00 (朝会実施日: 8:00-12:00)
フレキシブルタイム：7:00-11:00、15:00-20:00(朝会実施日: 7:00-8:00、12:00-20:00)
※月の所定労働時間（7.5h ×勤務月の所定労働日数）を満たすように就業すること
※計算期間：1ヵ月単位
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 40時間 / 月
固定残業代 81,532円 / 月
固定残業時間：40時間
※毎月40時間分の残業代支給。超過分は別途残業代を支給。
※マネージャー職採用の場合は管理監督職。
通勤手当
交通費：一部支給(月上限あり)
休日・休暇
完全週休二日制, 年末年始
年間休日：120
年間有給休暇：入社初年度の年次有給休暇は、入社日から3ヶ月（試用期間を含む）経過した時点で5日間の付与、その後、3ヶ月間継続して勤務した場合は、更に5日間が付与されます。（初年度で合計10日間の付与）
【休日・休暇詳細】
◇休日休暇
休日：土曜、日曜、祝日
休暇：夏期冬期休暇、年次有給休暇、特別休暇（産前産後休暇・育児休暇・結婚休暇など）
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
求人No.：NJB2408220
最終更新日：2026/9/1