【東京】カスタマーサクセスマネージャー候補（エンタープライズ領域/法人アカウントG） ハイブリッド勤務
株式会社くるめし
想定年収
810万円 ~ 非公開
勤務地
東京都
従業員数
211名（2026年6月）
仕事内容
【ミッション・ポジションの魅力】
「くるめし」は現在、約6万社の法人利用実績があります。
その利用データを見るともっと深くサービスを使ってくれる可能性のある顧客が多く存在します。
本ポジションのミッションは2つです。
1つ目は、もっと発注していただけるように、より利便性高く使っていただけるように、施策を考えること。発注担当者の声や利用実態をキャッチアップし、継続的にご利用いただいているお客様、これから活用の幅が広がりそうなお客様にはコンシェルジュのように伴走しながら、発注が自然と増える座組を設計します。
2つ目は、その施策を属人的なおもてなしで終わらせず、チームと社内のオペレーションに落とし込むことです。
▼提供サービス①『くるめし弁当』
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◎ 法人の“失敗できない食の体験”を支える、完全予約制フードデリバリー
くるめし弁当は、会議・研修・ロケ・イベントなどの法人・団体利用に特化したお弁当デリバリーサービスで、「今すぐ届く」BtoC型デリバリーとは異なり、大口注文 × 事前予約を前提とした設計だからこそ、「間に合わない」「違っていた」「混乱した」といった、失敗体験を起こさないことを重視しています。
▼提供サービス②『シェフコレ』
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◎パーティー・イベント向けケータリングのプラットフォーム
シェフコレは、イベントや懇親会、入社式などの法人向けのケータリング専門サービスです。
人数・提供形式・時間指定など条件が多く、非定型で複雑な注文を扱う点が特徴です。
【業務内容】
・発注担当者の声・利用実態のキャッチアップ
・利用データから「どの部署が・どんなシーンで・どのくらい使っているか」を読み解き、まだ活用しきれていない場面や部署に向けた活用提案を行います。結果として、部門単位でのまとまったご発注・継続的なご契約につなげます。
・お客様が使いやすくなり、結果として発注が増える座組の設計（定期的なご発注の仕組み、請求・承認まわりの整備、専任での対応体制など）
・設計した座組を運用するための社内フローの構築と、個別対応で生まれた工夫の型化・標準化
・個別対応で生まれた工夫の型化・標準化と、CSチームのマネジメント
【同社の魅力】
・顧客基盤から収益成長を生み出す、攻めのCS：
問い合わせ対応や解約防止ではなく、既存のお客様との関係を深めて発注を増やしていくことがミッションです。成果は対応品質ではなく、事業の数字で評価されます。
・あなたの「見極め」が、そのまま会社の判断基準になる：
どのお客様に、いつ、どう動くか——その見極めの基準はまだ会社にありません。あなたがこれまでの経験で培った判断基準そのものが、チームの型になり、会社の動き方になります。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
今後の非連続な成長のためには、約6万社の利用実績という顧客基盤を、より深く・継続的な関係へと育てていく機能が必要です。発注担当者の声のキャッチアップとニーズの見極め、大口顧客への伴走と座組の設計、それを支える社内オペレーションの構築まで、顧客基盤から収益成長を生み出す新しいCS組織を立ち上げます。今回はCS組織のマネージャーポジションを募集します。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須条件】
以下をすべて満たす方
・法人顧客向けのカスタマーサクセス、アカウントマネジメント、または既存顧客担当営業の経験 5年以上
・チームマネジメントの経験 3年以上
【尚可条件】
・受注・請求・手配・物流など、社内の複数部門や外部パートナーを巻き込んだ業務フローの構築経験
・CS・アカウントマネジメント組織のゼロからの立ち上げ、または少人数からの拡大経験
・LTV・リピート率・アップセル率など、既存顧客まわりのKPI設計と改善の経験
・大口顧客向けの個別スキーム（専用フロー、請求とりまとめ、定期発注の仕組みなど）を設計した経験
・利用データの分析にもとづく顧客アプローチの設計経験
・顧客対応の中で生まれた打ち手を、個人の対応で終わらせず、再現可能なプロセスや型として定着させた経験
・顧客の利用状況・データを起点に、自ら機会を捉えて提案し、売上・継続率・契約規模などの数字を伸ばした実績
▼求める人物像
・「決まったやり方を回す」より「やり方を決める」ことに面白さを感じる方
データで当たりをつけ、最後は顧客と直接向き合って確かめる、その両方を厭わない方
・画面の中で完結しない仕事——手配・配送・供給パートナーが絡むリアルなオペレーション——に入り込むことを楽しめる方
・自分の判断基準を言語化し、チームが再現できる形に渡せる方
学歴
不問
職務経験
要 (3年以上)
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月)
給与
月給制
年収：810万円 ~ 非公開
月収：51万円～
月額基本給：44万円～
賞与・インセンティブ
年1回 昨年実績：前年度実績平均 3.7ヶ月(8月支給)
昇給
有り 年2回 / 2月8月
・年に2回あるため、査定の結果次第では昇給のペースは早くなります。
・評価はMBO（目標管理制度）です。
勤務地
東京都
東京都渋谷区道玄坂2-23-12 フォンティスビル7F ※10月頃に同じ渋谷エリア内で移転予定
交通手段1 沿線名：山手線 駅名：渋谷駅(ハチ公口) 最寄駅から：徒歩8分
交通手段2 沿線名：井の頭線 駅名：渋谷駅 最寄駅から：徒歩5分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
10:00～19:00
休憩時間：休憩60分、取得タイミングは自由
残業：月5時間～15時間程度
フレックスタイム制
コアタイム 11:00 ～ 15:00
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 20時間 / 月
固定残業代 69,000円 / 月
固定残業時間超過分は別途支給されます（1分単位）。
通勤手当
交通費：全額支給(上限1か月の定期代まで)
その他手当
・児童手当(一子あたり3,000円)
・各種慶弔見舞金
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：129
年間有給休暇：入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日・休暇詳細】
・夏季休暇(例年7/1～9/30の間に2日利用可 ※入社日に応じて)
・年末年始休暇(例年大晦日、三が日周辺で3日)
・誕生月休暇(誕生月に1日)
・入社後特別休暇(入社半年までご自身の体調不良に限り3日)
・慶弔休暇
・産前産後休暇、育児休暇(男女ともに直近取得実績あり)
・生理休暇、介護休暇(無給)
・1時間単位で取得できる時間休や半休など自由に使えます！
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
・書籍購入補助
・総合福利厚生サービス ベネフィット・ワン
・無料のドリンクサーバー(コーヒー、紅茶、ココア、お水、お湯)
・オフィスにいるメンバーでお弁当やオードブルの試食→週2回程度あります
・弊社サービスに使える2万円分の誕生日クーポン
・休憩室、仮眠室あり
・自販機あり
〇パフォーマンスを最大化できる働き方を
メンバーそれぞれが最大限のパフォーマンスを発揮できるよう、出社と在宅勤務を組み合わせたハイブリッド型を導入しています。
チームで集まって議論すべき日は出社し、集中して進めたい業務は在宅で取り組むなど、目的に応じて働き方を選択しています。
業務の進め方には裁量がある一方で、フルタイムで成果にコミットする姿勢を全員に求めています。残業は元々少なく、家庭を持つメンバーも自身の役割をしっかり果たしながら働いていますが、それは「ラクに働ける環境」というよりも、限られた時間で最大の成果を出すために一人ひとりが工夫しているからです。
今後も、メンバー全員が強みを生かして高いパフォーマンスを発揮できる環境づくりに注力していきます。
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙（分煙）
備考
在宅勤務有り フルリモート不可 ※研修中はフル出社、研修明け在宅相談可(週1～2程度) 副業・兼業可
選考内容
選考プロセス
面接回数：2回～3回
求人No.：NJB2407159
最終更新日：2026/8/27
企業情報
企業名
株式会社くるめし
代表者名
代表取締役 小林篤昌
設立
2010年8月
従業員数
211名（2026年6月）
資本金
70,000,000円
本社所在地
〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂2-23-12 フォンティスビル7F
〒550-0002 大阪府大阪市西区江戸堀1-6-10 肥後橋渡辺ビル9F
〒400-0046 山梨県梨県甲府市下石田2-22-3
株式公開
未公開
日系・外資
日系
事業内容
法人向けのケータリング、お弁当の宅配などの「食×法人」サービスのポータルサイトを運営
事業に関する特色
■『働く人の職の探し方、楽しみ方の体験を変える』
株式会社くるめしは6万社以上の会社が利用する法人向けのケータリング、お弁当の宅配などの「食×法人」サービスのポータルサイトを運営しています。
お客様からの注文受付から配送の手配まで、調理以外の部分を加盟している飲食店に代わって対応します。
同社のミッションである『働く人の食の探し方、楽しみ方の体験を変える』を探求する為に、「お客様にとっていい体験であるか」を軸に様々な物事の意思決定を行っています。新しい機能を追加する際も、オペレーションを改善する際も誰が言ったかではなく、どれほどお客様の体験が向上するのかという軸で判断を行い、サイトをご利用いただくお客様にも加盟店の飲食店にも喜んでいただけるサービスをめざしています。サービスを通じて「魅力的な商品」「探しやすさ」「注文しやすさ」「相談しやすさ」「配達品質」など様々な顧客体験を最大化できるように日々活動しています。
■サービス一覧
〇くるめし弁当：日本最大級の法人向けお弁当宅配サービス
ロケ・会議・接待、その他あらゆるシーンでご利用頂けるお弁当を多数掲載している法人・団体向けのお弁当総合サイト。日本最大級の商品数に加え、有名店や話題のお店も多く加盟しており、店舗 / 商品のクオリティも折り紙つき。また、豊富な販売実績や頂いた口コミを活かし、より一層お客様にご満足頂けるようコスパの高い新商品を日々開発しています。
メディアURL：https://www.kurumesi-bentou.com/
〇シェフコレ：日本初！パーティー料理専門サイト
シェフコレは幹事初体験の方も安心してご利用頂けるケータリング / オードブルの総合サイトです。パーティー会場の装飾 / 設置から撤収までを行う《ケータリング》 対応店舗の掲載数は日本最大級。さらに「実際の雰囲気を知りたい」という幹事様の声にお応えして、パーティー事例を写真付きで掲載。料理のみお届けする《オードブル》はお手頃価格でホームパーティーやお花見に最適です。シェフコレはケータリング / オードブルでパーティーの成功を応援いたします。
メディアURL：https://www.chef-colle.com/
会社の特色
少数精鋭のメンバーが、業界の面白さや事業の成長性の高さに魅力を感じて集まっています。
サービス全体のUX向上や全く新しい弁当のカタチへの挑戦、お客様に寄り添ったオペレーションなど、
その可能性を実現していくためには、あなたの力が必要です。
【今くるめしに入社する魅力】
〇ブルーオーシャンの開拓
「食×IT」による大企業の福利厚生・社内コミュニケーション課題の解決は、
まだ競合が少ない未開拓領域であり、第一人者として市場を創るダイナミズムを味わえます。
〇あなたの「見極め」が、そのまま会社の判断基準になる
どのお客様に、いつ、どう動くか——その見極めの基準はまだ会社にありません。
あなたがこれまでの経験で培った判断基準そのものが、チームの型になり、会社の動き方になります。
〇社会課題を直接解決する手触り感
ソフトウェアの導入だけでなく、「食」というリアルな提供価値を通じて、
顧客企業の従業員が喜ぶ顔やイベントが成功する瞬間をダイレクトに感じられます。
【パフォーマンスを最大化できる働き方を】
メンバーそれぞれが最大限のパフォーマンスを発揮できるよう、出社と在宅勤務を組み合わせたハイブリッド型を導入しています。
チームで集まって議論すべき日は出社し、集中して進めたい業務は在宅で取り組むなど、目的に応じて働き方を選択しています。
業務の進め方には裁量がある一方で、フルタイムで成果にコミットする姿勢を全員に求めています。
残業は元々少なく、家庭を持つメンバーも自身の役割をしっかり果たしながら働いていますが、
それは「ラクに働ける環境」というよりも、限られた時間で最大の成果を出すために一人ひとりが工夫しているからです。
今後も、メンバー全員が強みを生かして高いパフォーマンスを発揮できる環境づくりに注力していきます。
【支社】
・大阪支社 〒550-0002 大阪府大阪市西区江戸堀1-6-10 肥後橋渡辺ビル9F
・山梨支社 〒400-0046 山梨県甲府市下石田2-22-3
その他の特色
筆頭株主：ユニゾン・キャピタル株式会社
https://www.unisoncap.com/jp/news/215.html
売上実績
求人No.：NJB2407159
最終更新日：2026/8/27