カスタマーサクセス企画グループにて、当社紹介や商品・サービスのPR、SNS動画・ライブ配信、セミナー・イベント等への出演を中心に担っていただきます。

＜具体的には…＞
・当社紹介や当社商品・サービスのPRへの出演（PR資料作成を含む）・配信
・SNS投稿やSNS動画（ライブ・オンデマンドを含む）への出演・配信
・金融経済教育動画への出演、配信
・セミナー・イベントへの出演・司会進行
・社内外関係者（マーケット担当、外部制作会社等）との連携・調整
・コンテンツの効果測定および改善（視聴数、エンゲージメント等の分析）

【組織体制】
カスタマーサクセス部は約100名規模の組織で、顧客体験（CX）向上をミッションに、「企画」「投資情報」「顧客対応」の各機能が連携する体制です。
その中で、今回募集している「カスタマーサクセス企画グループ」は、10名程度の少数精鋭組織で、投資情報コンテンツやセミナー、金融教育などの企画・推進を担っています。
顧客の声やデータを起点に、コンテンツ企画・情報発信を通じてCX向上をリードする役割を担っており、個人の裁量が大きい環境です。

【キャリアパス】
本ポジションでは、SNS動画コンテンツを中心に、企画・制作・発信まで一気通貫で担うことで、専門性を高めていただきます。
将来的には、ご志向や適性に応じて以下のようなキャリアパスが想定されます。
・コンテンツ／情報発信のスペシャリストに！
新商品・新サービスや金融経済教育コンテンツの企画領域を拡大し、自身で企画し、出演や配信、効果測定まで一気通貫で行うことで専門性を高め、当社の情報発信をリードしていただけます。

【当ポジションの魅力】
・動画コンテンツを中心に、資料作成から出演・発信まで一気通貫で関われる
・金融×コンテンツという専門性を高められる環境
・自身のアウトプットが顧客体験や金融リテラシー向上に直結する
・セミナー、動画、記事など多様なチャネルでの発信に携われる