同社のTAMチームでは、認証ソリューションを担当するTechnical Account Managerを募集しています。
同製品は、コンシューマー向けアプリケーションやSaaSアプリケーション向けの認証・認可プラットフォームです。シンプルかつ柔軟に実装できる認証基盤として、多くの企業で利用されています。
本ポジションでは、有名企業を中心とした顧客ポートフォリオを担当し、「Identity Coach」として顧客の成功を支援します。
顧客との長期的な関係を構築しながら、
・ビジネス課題
・技術課題
・将来のロードマップ
を理解し、活用価値を最大化するための戦略的な支援を行います。

【詳細】
■Trusted Identity Coachとして顧客を支援
　・技術的なアドバイスやベストプラクティスの共有を通じて顧客の目標達成を支援
　・顧客の事業戦略、目標、課題をIdentityの観点から理解
　・技術担当者から経営層（C-Level）まで幅広いステークホルダーとの関係構築
　・顧客を推進者（Champion）へ育成
■顧客との定期レビュー
　・四半期ごとのエグゼクティブレビュー実施
　・提供価値の振り返り
　・現在のプロジェクト状況報告
　・将来のロードマップ共有
■技術支援
　・Identityソリューションに関する技術相談対応
　・ベストプラクティスの提供・導入/活用支援
■カスタマーサクセス活動
　・顧客満足度・利用状況・ヘルススコアのモニタリング
　・リスクやエスカレーションの予防的対応
　・製品利用拡大の機会発掘
　・顧客成果最大化のための改善提案
■製品エバンジェリスト
　・新機能紹介
　・ロードマップ説明
　・顧客フィードバックの社内展開
　・顧客の声を代表する役割

【Technical Account Management（TAM）チームについて】
TAMチームは、お客様にとっての「Trusted Identity Coach（信頼できるアイデンティティアドバイザー）」として活動しています。
お客様が安全性・拡張性・変革性に優れたアイデンティティ基盤を構築できるよう支援し、技術的成熟度の向上や長期的なIdentity戦略の実現をサポートします。
Customer Identity（顧客向けID管理）、Workforce Identity（従業員向けID管理）、Security Posture（セキュリティ強化）に関する戦略立案を支援しながら、同社製品の価値最大化と長期的な顧客成功を推進します。