CSハイタッチチーム マネージャー候補
株式会社iCARE
想定年収
600万円 ~ 900万円
勤務地
東京都
従業員数
128名（2025年7月時点）
仕事内容
【事業内容】
「働くひとの健康を世界中に創る」というパーパスを掲げ、現役の産業医である代表の山田が2011年に創業。
健康づくりのプロフェッショナルカンパニーとして、法人向けに産業保健・健康経営のソリューションサービス「Carely（ケアリィ）」を提供しています。
クラウドシステム×専門家による人的サービスにより、企業の健康課題の解決を一気通貫型で伴走し、経営戦略を後押しします。
【仕事内容】
まずは、「Carely健康管理クラウドシステム」のハイタッチメンバーとして、顧客企業の課題解決をクラウドシステムの利活用や他サービスの活用を推進・支援していただきます。同時に、チームのマネージャー候補として、顧客の中長期的な成功を設計・実現することと、チームメンバーの壁打ち相手となり、チームとしての成果創出を導くことの両立を担っていただきます。
【具体的には】
・ハイタッチ対象顧客（主に大企業）のオンボーディング〜活用定着の全体設計
・顧客ごとのアカウントマネジメント（定期的なレビュー含む）
・LTV最大化を目的とした活用促進施策の企画・推進
・解約予兆の検知と解約ARR低減に向けた打ち手の設計・実行
・チームの業務設計、KPI設計、進捗管理
・メンバーの育成、1on1、パフォーマンスマネジメント
・アップ/クロスセル機会の発見とセールスチームとの連携
【この求人の魅力】
・「働くひとの健康」という社会性の高いテーマに、最前線で向き合える
・大手企業の役員や人事部長に対し、産業保健や健康経営に関するヒアリングや課題解決を直接提案・実行できる
・LTV最大化・解約ARR低減という事業インパクトの大きいテーマをリードするポジション
・ハイタッチCSの「型づくり」「仕組み化」に主体的に関われる
・顧客の“導入”ではなく“成果”にコミットできる
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
【募集背景】
iCAREは「働くひとの健康を世界中に創る」というパーパスのもと、健康管理クラウドSaaSと産業保健のプロフェッショナルサービスを掛け合わせた独自モデルで事業成長を続けています。
近年、従業員数が多く、業務や産業保健体制が整備中、もしくは複雑な大企業を中心とした顧客の導入が進み、導入後の活用・定着・価値創出を伴走する「ハイタッチ型カスタマーサクセス」の重要性が一層高まっています。
現在ハイタッチチームは7名体制ですが、今後のLTV最大化・解約ARR低減を見据え、チームの成果を安定的・再現性高く生み出すマネジメント体制の強化が必要となっています。そこで今回、ハイタッチチームを率い、顧客価値と事業成果の両立を推進いただくマネージャー候補を募集します。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須スキル】
・大企業向けのカスタマーサクセス、営業、または、プロジェクトマネジメント経験など自らが主体となってシステム導入または業務改善プロジェクトを推進した経験（2年以上）
・チームリーダーまたはマネジメント経験（人数・年数不問）
・顧客課題を構造化し、解決方針を設計した経験
・複数のステークホルダー（顧客内・社内）との調整・合意形成の経験
【歓迎スキル】
・BtoB SaaS企業での実務経験（PM、CS、コンサルなど）
・困難なプロジェクトや危機的状況を乗り越え、完遂させた経験
・チームや組織の業務プロセスの「仕組み化」や改善をリードした経験
・人事・労務領域（特に健康経営や安全衛生）に関する知見
・KPIや数値を用いた改善サイクルの設計・運用経験
【求める人物像】
・当社のパーパス「働くひとの健康を世界中に創る」に強く共感いただける方
・顧客の課題解決を第一に考える、強い顧客志向と責任感をお持ちの方
・困難な課題にも臆せず、粘り強く解決策を模索し「挑戦」できる方
・社内外の多様なメンバーに対し「誠実」に向き合い、リスペクトを持ちつつも、目的達成のために必要な指摘や働きかけができる方
・チーム全体の成功を考え、利他的に動ける方
・変化の多い環境で自ら考え、動ける方
※従業員の健康維持と企業イメージの観点で、タバコを吸っている方は入社前に禁煙していただいております
学歴
不問
職務経験
業界経験
ー
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(6ヶ月)
給与
年俸制
年収：600万円 ~ 900万円
月収：50万円～75万円
月額基本給：40万円～60万円
賞与・インセンティブ
年俸制のため賞与なし
昇給
有り 年2回 / 時期未定月
ただし、会社の業績または個⼈の成績により改定しない場合がある。
勤務地
東京都
品川区西五反田2-29-5 日幸五反田ビル5F
交通手段1 沿線名：JR 駅名：五反田 最寄駅から：徒歩5分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
10:00～19:00
休憩時間：60分
残業：月20時間～45時間程度
フレックスタイム制
コアタイム 11:00 ～ 15:00
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 45時間 / 月
固定残業代 100,000円 ～ 150,000円 / 月
固定残業時間超過分は別途支給されます。
通勤手当
交通費：一部支給(上限5万円／月)
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始
年間休日：123
年間有給休暇：入社7ヶ月目には最低10日以上
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
■社会保険完備
■ 通勤交通費支給
■ 業務関連書籍代支給
■ 予防接種補助(インフルエンザや風疹など)
■ 確定拠出年金制度 (401Ｋ)
■ 資格手当
■ フレックスタイム制(コアタイム：11:00〜15:00)
■ フリードリンク(水、お茶、コーヒー、紅茶)
■ オフィスグリコ
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
従業員の健康維持と企業イメージの観点で、タバコを吸っている方は入社前に禁煙していただいております
備考
ー
選考内容
選考プロセス
面接回数：3回～3回
二次面接時にケース面接あり
求人No.：NJB2396992
最終更新日：2026/7/16
企業情報
企業名
株式会社iCARE
代表者名
代表取締役 山田洋太
設立
2011年6月
従業員数
128名（2025年7月時点）
資本金
ー
本社所在地
〒150-0044 東京都品川区西五反田2-29-5 日幸五反田ビル5F
株式公開
未公開
日系・外資
日系
事業内容
「働くひとの健康を世界中に創る」ことをパーパスに掲げ、産業保健・健康経営ソリューションサービスの開発・提供
事業に関する特色
＊人事担当者が選ぶNo1健康管理システム
企業が抱える健康課題を解決する仕組みを提供しています。
■Carely
企業が管理している健康データを分析して、企業に隠れている健康課題の「可視化→改善→効果検証」を実施。
企業の健康経営をサポートいたします。
健康診断の結果やストレスチェック、残業時間や産業医面談の記録などの労働安全衛生法に関わる健康管理すべてを【Carely】上で完結しています。
在宅・リモート勤務期間中も、専門家に気軽に相談できる健康相談機能の活用のほか、定期的なコミュニケーション・交流を促す仕組みを運用し、従業員のメンタル面のケアにも注力しています。
＊受賞実績
・第5回 HRテクノロジー大賞」にて、「健康経営賞」を受賞
・「健康経営優良法人2021」2年連続受賞
■専門職サービス
Carely健康管理クラウドで可視化した課題を、産業医紹介・産業保健看護師サポート・健診業務支援・コンサルティングなどにより解決しています。
あらゆる健康課題を解決できる仕組み・サービスラインナップに揃えています。
健康経営銘柄を含む700社以上に利用されており、顧客企業の人事総務に加え、産業医・産業保健看護職といった専門職からも高く評価をいただいております。
会社の特色
■パーパス
【働くひとの健康を世界中に創る】
働くひとが自ら健康を創る「セルフケア」と働く組織が従業員の健康を創る「カンパニーケア」の2つのケア組み合わせて、パーパスを実現します。
■Credo
【楽しまなければプロじゃない】
・自分にフタをしていないか？
・仲間に愛はあるか？
・家族に誇れるか？
■Value
・圧倒的、実行主義
・心にいつも、顧客目線
・組織の壁を感じるなら、ぶち壊せ
詳しくはこちらをご覧ください。
・iCARE BOOK 2025
https://www.docswell.com/s/iCARE/54QVM1-icare_culturedeck
その他の特色
■代表取締役 CEOの山田 洋太氏
金沢大学医学部卒業後。
2010年慶應義塾大学MBA入学。
2011年心療内科・総合内科で医師として従事しながら、株式会社iCAREを設立。
2012年医療センターの経営企画室室長として病院再建に携わり、病院の黒字化に成功。
2016年に健康管理システム「Carely」をローンチ。
売上実績
求人No.：NJB2396992
最終更新日：2026/7/16