カスタマーサクセス2｜LTV最大化施策実行（ハイタッチ）
株式会社KOMPEITO
想定年収
400万円 ~ 720万円
勤務地
東京都
従業員数
170名（2025年10月現在）
仕事内容
「食×地域×健康で、世の中にシゲキをつくる」——
株式会社KOMPEITOは、"設置型健康社食®"「OFFICE DE YASAI」を通じて、全国累計2万6000拠点以上の企業のはたらく人の健康を支えています。
サービスが広く浸透するなか、いま特に強化しているのが、中小〜大手企業のお客様と長期にわたって伴走するハイタッチCSです。
単なるサービス案内ではなく、顧客の採用強化・離職防止・健康経営といった経営課題と私たちのサービスを結びつけるパートナーへ。
数百〜数千名規模のお客様のLTVを最大化する重要な役割を、一緒に担っていただける方を募集します。
■所属
カスタマーサクセス2グループ
本契約ハイタッチチーム
■仕事概要
設置型の健康社食サービス【OFFICE DE YASAI】のカスタマーサクセスをお任せします。
カスタマーサクセス2グループは大きく3つのチームで構成されており、テックタッチチームはデジタル施策・自動化コミュニケーションを駆使して、数千社規模の顧客を効率よく支援することがミッションです。単なる効率化ではなく、顧客のLTVを最大化し、チャーンを極小化するための戦略的な「攻め」のポジションです。
【テックタッチとは？】
担当者が個別に対応するのではなく、メール・アプリ内通知・コンテンツ等の仕組みを設計し、スケーラブルに顧客の成功を後押しするアプローチです。
◾️具体的には
※ハイタッチ（個別対応型）との主な違い：仕組みを設計・改善することがメイン業務です。
・利用データや行動ログをもとに、チャーンリスク・アップセル機会を自動検知する仕組みを設計・改善する
・セグメント別のメール・ナーチャリングシナリオを企画・実行し、継続利用と注文頻度の向上を促す
・FAQ・動画・ヘルプコンテンツを整備し、顧客が自己解決できる環境をつくる
・施策の効果をデータで検証し、PDCAを高速で回す
他部署と連携し、顧客体験全体を設計する
◾️やりがい・得られる経験
数千社規模の利用データをもとに、ヘルススコア設計や顧客分析に携われる
メール・コンテンツ・アプリ通知など、多様なチャネルを活用したCRM施策を企画から実行まで一気通貫で経験できる
テックタッチCSの仕組みづくりを通じて、スケーラブルな顧客成功の実現に挑戦できる
■働き方
・入社後2〜3ヶ月は本社にてオンボーディングを行います
・リモート・フレックス利用可能
・カスタマーサクセス2グループを中心に、セールス・マーケ・商品企画など社内全体と垣根を越えて協働します
・フラットでオープンなカルチャー。Slackやミーティングでの意見発信も大歓迎。食や健康に関心の高いメンバーが多く、明るく前向きな雰囲気です
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
事業拡大による増員。
サービスの急拡大につき、既存企業様のフォロー体制拡充が急務。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須】
・営業（法人／個人問わず）もしくはカスタマーサクセスのご経験（無形／有形問わず）
・顧客の経営課題と自社サービスを結びつけ、カスタムしたストーリーとして提案できる力
・高い要求水準を持つ顧客との折衝・交渉経験（双方の納得点を設計できる方）
・数字を分解できる力（チャーン／継続率／LTV等を要素分解し、打ち手に変換できる）
・社内外の複数部署を巻き込むプロジェクトマネジメント力
・仮説検証サイクル（PDCA）を自律的に回した経験
・企業の役職者と対等に対話するための、ビジネスマナー・落ち着き・寄り添いと駆け引きのバランス
【歓迎】
・解約抑止（チャーン低減）・継続率改善・LTV最大化に関わったご経験
・コールセンター／BPO・カスタマーサポート等での、品質管理・SV・マニュアル／トークスクリプト作成・コーチング経験（＝属人的な対応を「仕組み」に落とした経験）
・Salesforce・HubSpot・Intercom等のCS・MAツール活用経験
・SQLや簡単なデータ集計・可視化の経験
・BtoBサービスのヘルススコア設計や自動化施策の経験
・部署横断プロジェクトの推進経験
・AIエージェント利用経験
※カスタマーサクセスの専任経験は必須ではありません。「解約を防ぐ」「対応を仕組みにする」という領域に関わったご経験があれば、これまでの職種・業界は問いません。複数の職種・業界を渡り歩いてきた“現場と数字の両方を語れる”方も歓迎します。
【求める人物像】
・自社の利益だけでなく、顧客の事業成長や課題解決に本気で向き合える方
・経営層と対等にディスカッションができる高い視座・ビジネス理解
・ロジックだけでなく、人の懐に入り込み信頼関係を構築できる高いコミュニケーション能力（対人魅力）
・若手のメンバーとも違和感なくフラットにコミュニケーションできる方
・「目の前のお客様が喜んでくれる」を仕事のやりがいにできる方
・参謀型：スタンドプレーよりも、チームで仕組みを回して成果を最大化したい方
・主体性があり、上司・経営陣にも忖度せず、「これはこうすべき」と健全に意見を言える方
・変化の激しいスタートアップ環境を楽しめる柔軟性のある方
・年間契約が中心のため、短期成果だけでなく中長期の関係性づくりにやりがいを感じられる方
・顧客データを扱う仕事のため、情報管理・自制心を持てる方
・新しいテクノロジーやビジネス書などのインプットが習慣化している方
・顧客との会食や商談出張にフットワーク軽く動ける方"
学歴
大学
職務経験
要 (1年以上)
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(6ヶ月（本採用時と待遇に変動ありません）)
給与
年俸制
年収：400万円 ~ 720万円
月収：33万円～60万円
月額基本給：27万円～49万円
賞与・インセンティブ
年俸制となります
※想定給与はあくまで目安。スキル、経験によって変動有り
昇給
有り 年2回
昇級月（3月・9月）
勤務地
東京都
■五反田オフィス
東京都品川区西五反田2-28-5 第2オークラビル5階
交通手段1 沿線名：山手線 駅名：五反田駅 最寄駅から：徒歩4分
交通手段2 沿線名：東急池上線 駅名：大崎広小路駅 最寄駅から：徒歩5分
交通手段3 沿線名：東急目黒線 駅名：不動前駅 最寄駅から：徒歩10分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
10:00～19:00
休憩時間：60分
残業：月0時間～30時間程度
固定（定額）残業代制
フレックス制（10:00~19:00が基本の業務時間）
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 30時間 / 月
固定残業代 59,200円 ～ 106,500円 / 月
通勤手当
交通費：全額支給(自宅〜職場・商談場所までの実費を支給)
その他手当
出張手当あり（宿泊を伴う場合）
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：125
年間有給休暇：有給休暇は入社時から付与されます
( ※入社時4日、7か月目に残り6日分付与 )
【休日・休暇詳細】
・慶弔休暇
・子の育児休暇（年間5日間、有給を追加付与）
・その他特別休暇（社員旅行等）
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
・社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金保険、労災保険）
・交通費支給（自宅ー職場・商談場所までの実費を全額支給）
・出張手当（規定に基づいて支給）
・自己研鑽/学習サポート（年間36,000円上限）
・食事補助（オフィスでやさい完備）
・リモートワーク可能
・懇親会、社員旅行等のイベント
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
ー
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：2回～3回
求人No.：NJB2395263
最終更新日：2026/7/8
企業情報
企業名
株式会社KOMPEITO
代表者名
代表取締役 渡邉 瞬
設立
2012年9月
従業員数
170名（2025年10月現在）
資本金
1,456,000,000円（資本準備金含む）
本社所在地
〒141-0031 東京都品川区西五反田2丁目28番5号 第2オークラビル5階
株式公開
未公開
日系・外資
日系
事業内容
・社員の健康を支える福利厚生サービス「OFFICE DE YASAI」の企画・運営
・オフィスでのプロモーション・サンプリング「OFFICE DE MEDIA」の企画・運営
・次世代サラダ自販機「SALAD STAND」の企画・運営
事業に関する特色
■事業内容： 日本のオフィスを健康にするOFFICE DE YASAIの企画・運営、食に関するイベントの企画・運営
https://www.officedeyasai.jp/
（1）オフィスでやさい（サラダ、カットフルーツ等の冷蔵食品サービス）
（2）オフィスでごはん（惣菜、プレートごはん等の冷凍食品サービス）
（3）OFFICE DE MEDIA（法人向けサンプリング・テストマーケティング/広告事業）
（4）SALAD STAND（国内初のサラダ自販機事業）
■サマリー：食と流通の力ですべてのオフィスワーカーを健康にし、企業と農業に活力を生み出す会社です！
メイン事業は、定期的にヘルシーフードをオフィスにお届けする食の福利厚生サービス”オフィスでやさい・オフィスでごはん”！
置型社食サービスの業界No.1を目指すと共に、フードテック・ヘルスケア・地域活性化により注力しながら”世の中にシゲキ”をつくり続けます。
※累計資金調達額約30億超
■主力製品・サービス: サービス導入企業のオフィスに、ハンディサイズの野菜・フルーツなどを定期的にデリバリーするサービス「OFFICE DE YASAI」が好調なKOMPEITO。
原材料・鮮度・味にこだわった多様なヘルシーフードをオフィスへ届け、急成長を遂げている。現在は首都圏だけではなく47都道府県全域に事業を展開し、すでに全国で13,000拠点以上が導入。
■特徴（TOPICS）：働き方改改や健康経営の推進、あるいは農業を活性化する新サービスとして、多くのメディアからも注目を集める。オフィスで働くすべての人々が心とカラダを健康に保ち、より健康的に最高のパフォーマンスを出せるようになる環境をつくる。そのことが企業を強くし、将来の日本をつくる基盤となる。
■主要顧客：全国の福利厚生・健康経営に悩める全オフィス
会社の特色
■社内風土
【FREE】
とにかく自由な会社です。
2フロアに分かれる社内は、基本フリーアドレス。各自好きな場所で仕事をしているので、部門を超えたコミュニケーションも盛ん。
社内は常にガヤガヤ。ほぼ部室状態。
リモートワークも自由。だけどみんな出社しがちです。
【FLAT】
誰が言うかは大事ではなく、“何を言うか”が大事。
役職・年齢・経験ではなく、物事が少しでも前進するためのコミュニケーションや意見が尊重される会社です。
部門内も外も関係なく、役職も関係なく、会社が良くなるためのコミュニケーションは積極的に飛び交います。
【FUN】
全8部門、キャリアも年齢も経験もばらばらなメンバーが集まることで、新しい面白さが生まれる。ポジティブな環境だから、自分の持ち味を存分に活かすことができます。
2022年6月に引っ越したオフィスはキッチン付き。メンバーがまかないを作ってくれることも。また、2ヶ月に1回「居酒屋こんぺい亭」が開催されます！
その他の特色
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売上実績
求人No.：NJB2395263
最終更新日：2026/7/8