【国際航空貨物 輸入】オペからCSまで担当/顧客対応/案件立ち上げ時のフロー構築/英語力が活かせる
株式会社ECMSジャパン
想定年収
500万円 ~ 649万円
勤務地
東京都
従業員数
60名（2025年1月）
仕事内容
輸入業務をご担当いただきます。
【業務例】
1. 新規顧客との輸入オペレーション立ち上げ
・業者の選定、見積もり取得
・サービス体制の構築、立ち上げ推進
2. オペレーション業務
・海外代理店との連絡調整
・輸送状況のモニタリング管理
・配送品質向上のための業務改善案作成・社内調整
・システムへのデータ入力、KPIの管理
・輸入貨物の不具合時の返品処理などトラブル対応
3. CS（顧客対応）業務
・メール・電話での顧客対応
・定例会議など顧客との調整・情報共有
・海外・国内協力業者への出荷指示
・貨物関連システムへの情報入力、書類・請求書発行
4. 品質管理業務
・輸送状況の定期モニタリング
・配送品質向上に向けた改善策立案および社内連携
ご経験に合わせて、できる業務からお任せしていきます。
【配属先の編成】
課長以下3名が活躍中、増員後5名体制予定です。
【将来のキャリアパス】
年齢や社歴を問わず、実績だけでなくプロセスもしっかり評価して昇格・昇給に反映できる体制が整っているので、モチベーションを持って業務に向き合えます。
弊社では、エキスパート職とマネジメント職の両方のキャリアパスを用意しています。
個人の適性と志向に応じて、実務のスペシャリストを目指すか、組織をリードするマネジャーを目指すか、
自由に選択・転換できる環境です。キャリア形成の「正解」は人それぞれ。
あなたの可能性を最大限に引き出す道を、ともに探していきます。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
弊社の輸入航空貨物事業は、ここ数年で取扱量が大幅に増加しております。
顧客サポート体制を強化し、これまで以上に多くのお客様にご満足いただくサービスを提供するため、チーム体制を拡充することといたしました。
新しく加わるメンバーには、既存の業務に携わるとともに、
新規案件の業務フロー構築にも関わっていただきたいと考えています。
お客様から新しいご依頼をいただいたとき、どのような運用体制が最適かを一緒に考え、効率的で質の高いオペレーションを作り上げていく経験の中に、大きなやりがいと成長の機会があります。
また、相談や提案依頼に対して、輸入課の視点からサポートし、一緒に最適な対応を考えていくことも大切な役割です。
営業と現場が協力し合い、お客様に最良のサービスをお届けする姿勢が、弊社のサービス品質をさらに高めていくと信じています。
お客様の声に耳を傾け、工夫と誠意を持って対応してくださる皆様と、一緒に成長していきたいと考えています。
ぜひ、ご応募をお待ちしています。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
■必須
・輸入航空貨物業務もしくは物流オペレーション経験がある方（3年以上目安）
・基本的なPCスキル
・英語（日常会話レベル）
■歓迎
・輸入航空貨物のインサイドセールスのご経験をお持ちの方
・調整力、コミュニケーション能力に自信のある方
・中国語が得意な方
学歴
大学
職務経験
要 (5年以上)
業界経験
要
年齢
年齢制限不問
英語力
中級以上
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(6か月)
給与
年俸制
年収：500万円 ~ 649万円
月収：36万円～
月額基本給：36万円～
賞与・インセンティブ
※月収、月額基本給は年収÷13か月（インセンティブ1か月想定）で試算
昇給
有り 年1回
勤務地
東京都
〒103-0016 東京都中央区日本橋⼩網町10-2 丸国ビル5F
物流拠点：千葉県印西市鹿黒南５丁目３
交通手段1 沿線名：地下鉄 駅名：水天宮 最寄駅から：徒歩7分
交通手段2 沿線名：地下鉄 駅名：茅場町 最寄駅から：徒歩5分
交通手段3 沿線名：地下鉄 駅名：人形町 7分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～18:00
休憩時間：60分
残業手当
通常の残業代
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制
年間休日：125
年間有給休暇：入社7ヶ月目には最低10日以上
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
ー
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
※上記年収は目安です、経験・スキル・前職を考慮のうえ決定いたします。 ※勤務条件の詳細については、就業規則に拠ります、オファー時に直接ご確認下さい。 ※定年退職65歳
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：2回～3回
求人No.：NJB2394562
最終更新日：2026/7/8
企業情報
企業名
株式会社ECMSジャパン
代表者名
代表取締役社長 小松 英樹
設立
2016年1月
従業員数
60名（2025年1月）
資本金
65,000,000円
本社所在地
〒103-0016 東京都中央区日本橋小網町10-2丸国ビル5F
株式公開
未公開
日系・外資
外資
事業内容
・国際及び国内貨物運送取扱業（航空・海上・鉄道・自動車）
・貨物利用運送事業
・梱包業
・通関業
・倉庫業
・貿易業
・情報処理・解析・コンサルなどの物流事業全般
事業に関する特色
■エクスプレス事業（国際宅配便事業）
私たちの格安国際宅配サービスは、越境ECにおける小口貨物の配送に特化しています。
お客様のビジネスが国境を越えて成長するための強力なパートナーとして、
迅速かつ信頼性の高い配送ソリューションを提供します。
■国際フォワーディング事業
・リーズナブルな料金設定／Express(国際宅配便)を背景に自社手配によるリーズナブルな料金設定
・フレキシブルなオペレーション対応／幅広い荷受・通関対応時間
・お客様に合ったリードタイム／スタンダードサービス・緊急出荷サービス
・グローバルネットワークで各国へ／自社拠点・提携拠点を海外に有し、世界各国への輸送に対応。
■ロジスティクス事業
商品の注文から発送、配達、返品対応まで、物流やフルフィルメントの構築を支援するEC・通販の物流代行サービスを提供させて頂いており、商品の入庫、保管、ピッキング、梱包、出庫までの一連の流れをトータル的にサポートする事により、EC通販事業者様へ効率的かつ安心してご利用いただける環境を提供致します。
会社の特色
ECMSジャパンは、グローバルで国際物流サービスを提供するECMSグループの日本法人です。
国際宅配便事業、国際フォワーディング事業ならびにロジスティクス事業を3本柱に、グローバルネットワークと高いIT技術を活かしながら、成長する越境EC業界のニーズに対応したサービスを提供しています。
当社の特色は、単に国際貨物を輸送する物流業者に留まらないという点です。主力事業である国際宅配便事業では、B2Cに特化した各種付加価値と圧倒的に低廉な料金により、物流界のLCCとして確固たる優位性を確立しています。
国際フォワーディング事業では、伸び行くEC関連物量を背景に、その取扱いを増やしています。日本における航空貨物の取扱重量ランキング（IATAデータ）では、外資系フォワーダーの中で常に上位5本の指に入る規模になって参りました。
ロジスティクス事業においては、輸出入、国内輸送にかかわらずEC事業者の多様なニーズに応えるサービスを提供しており、国際宅配、国際フォワーディングの付帯サービスとしてもご利用頂いております。
その他の特色
当社では『物流を通じて社会に貢献する。～お客様へ笑顔とPassionを届ける事が、私達の喜びであり誇りである～』との経営理念の下、2016年の創立以降、日本の物流業界で長年の経験を持つ多くのプロフェッショナルや、新しい物流ビジネスモデルに共感する若い力が集まり、その規模を拡大し続けています。
今後も、コンプライアンスの徹底と、お客様目線に立った輸送品質の追求により、期待を超えるサービスを提供し、皆様のビジネス発展に貢献して参りたいと考えております。
売上実績
求人No.：NJB2394562
最終更新日：2026/7/8