お客様固有のビジネス要件に基づいて、カスタマーサービスとカスタマーサポートを支援する製品を中心とした製品とシステムアーキテクチャを最適な形で提案するロールを担います。

【業務内容】
■提案・ソリューション支援
　○様々な業界のお客様をターゲットとした、ソリューション提案の支援
　○経営層やIT部門、現場部門への等ソリューション製品の価値の訴求
　○ビジネスと業務両方の観点でソリューション導入効果のアセスメント
　○キーとなる課題の提示、ビジネス目標を実現するためのソリューションの提案、投資対効果の提示
　○営業戦略立案における技術的な側面での貢献

■ ソリューション設計・デモ
　○お客様の課題や要件を反映したソリューションのカスタマイズとデモンストレーションの実演
　○コールセンターインフラとの統合、バックオフィスシステムとの統合、業務フローの定義など、ソリューションアーキテクチャの検討と提案
　○提案書の作成支援
　○営業、ソリューションエンジニアリング、パートナー企業、プロダクトマネジメント部門と協力し合い、お客様との信頼を確立し、最適なソリューションを提案

■ セミナー・イベント対応
　○セミナー＆イベントでのプレゼンテーション、デモンストレーションの実施
　○セミナー＆イベントでの登壇、デモンストレーションの実施によるマーケティング活動支援
　○イネーブルメント（Webセミナー、事例紹介、ナレッジ共有等）

■ 各種営業マテリアルの作成
　○提案活動で培ったノウハウを活かし各業界向けソリューションマップ、業界特化デモ、提案書テンプレートの作成