お客様相談室 リーダー候補
ヨネックス株式会社
想定年収
450万円 ~ 750万円
勤務地
東京都
従業員数
2,980名((2026年3月期 連結))
仕事内容
お客様相談室は、お客様とのコミュニケーションを通して「お客様との架け橋」として活動し、お客様と当社のよりよい未来につなげる重要な役割を担う組織です。
私たちと一緒に多様なお客様に「敬意」をもち「公正」「公平」な姿勢で対応、「お客様とヨネックスの架け橋」として絆を深め、より良い未来につなげる担当を募集いたします。
【主な業務内容】
■お客様からのお問合せ対応
≪対応範囲≫
・問合せフォーム経由でのお問合せへのEメール対応が主
・初期対応部門からのエスカレーション電話対応
・手紙での問合せへの対応
・個々の業務プロセスに対する改善提案(ステップを作成含む)、及び実行
・エスカレーション対応(部署内外からの相談を受け、直接お客様と対話し、事態の解決に向けた具体的なアクションを実行)
※状況に応じ対面対応を実施する場合があります
≪対応体制≫
いずれも単独で実施するのではなく複数名でサポートしあいながら対応します
≪問合せ例≫
・当社製品の性能や商品選びのご相談
・当社製品をご使用いただく中でのお困りごとに関するお問合せなど
≪お問合せ受付時間≫
平日9:30から17:00
■「お客様の声」を社内へフィードバック
■他部署では対応が難しい案件に対するサポート
■その他
将来的には、適正や希望を加味し、当社コーポレートサイト「SUPPORT」コンテンツ作成、生成AI推進業務、ナレッジ活用業務にチャレンジしていただく可能性がございます
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
一般職
募集背景
増員
募集人数
2人
応募条件
技能/経験
【必須要件】
・顧客折衝経験
・YONEXが好きで、YONEX製品のご使用経験がある方
・「お客様と当社の架け橋」となる意欲がある方
・商品知識、対応スキルを上げていく意欲のある方
・コミュニケーション力
・お客様に「敬意」をもち「公正」「公平」な対応を心がける方
・基礎的なパソコン操作(例:ワード/文章入力は必須)
【重要】
エントリー時に①②両方についてご提出を依頼させていただきます
①YONEXが好きな理由
②YONEXとお客様の架け橋となるために活かせるご自身のご経験値やPRポイント
学歴
不問
職務経験
不問
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月(賃金の変更無し))
給与
月給制
年収:450万円 ~ 750万円
月収:25万円~38万円
月額基本給:25万円~38万円
※目安であり経験、能力によります
賞与・インセンティブ
年2回 昨年実績:6か月
賞与月(6月、12月)
昇給
有り 年1回 / 4月
勤務地
東京都
東京本社
東京都文京区湯島3-23-13
交通手段1 沿線名:東京メトロ 千代田線 駅名:湯島 最寄駅から:徒歩3分
交通手段2 沿線名:東京メトロ 銀座線 駅名:上野広小路 最寄駅から:徒歩9分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00~17:30
休憩時間:60分
残業:月5時間~15時間程度
残業手当
通常の残業代
通勤手当
交通費:全額支給
その他手当
家族手当:社内規定に基づき支給
住宅手当:社内規定に基づき支給
地域手当:社内規定に基づき支給
退職金制度:勤続3年超
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始
年間休日:123
年間有給休暇:有給休暇は入社後7ヶ月目から付与されます
( 入社7ヶ月目には最低10日以上 )
【休日・休暇詳細】
2025年度の日数となります。
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
■従業員持株制度
■確定拠出企業年金制度
■育児休業制度(育休後復帰率100%)
■介護休業制度
■社員旅行
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
副業・兼業不可 社内禁煙Day有り※社員の健康の為、禁煙を推奨しています
選考内容
選考プロセス
適性試験:有り 、 面接回数:2回
求人No.:NJB2380600
最終更新日:2026/6/29
企業情報
企業名
ヨネックス株式会社
代表者名
代表取締役社長 アリサ ヨネヤマ
設立
1958年6月
従業員数
2,980名((2026年3月期 連結))
資本金
4,706,600,000円
本社所在地
〒113-8543 東京都文京区湯島3-23-13
〒340-0021 埼玉県草加市手代3-17-10
株式公開
スタンダード
日系・外資
日系
企業URL
https://www.yonex.co.jp/
事業内容
スポーツ用品の製造および販売、ゴルフ場の運営
ヨネックスのコーポレートカラーは、さわやかな青い空と緑の大地を表す「ブルー&グリーン」です。
ヨネックスは1957年(昭和32年)にバドミントンラケットの製造を開始して以来、独創的な技術開発を強みに成長を続け、世界を代表する総合スポーツ用品メーカーへと発展してきました。
現在では、バドミントン、テニス、ゴルフ、スノーボードなど幅広い競技分野で事業を展開しており、大坂なおみ選手、キャスパー・ルード選手(テニス)、アン・セヨン選手、ビクター・アクセルセン選手(バドミントン)、キム・ヒョージュ選手(ゴルフ)をはじめとする世界トップレベルのアスリートに製品を提供しています。
また、女子プロゴルフトーナメント「ヨネックスレディスゴルフトーナメント」の主催や国内外の主要大会への協賛を通じて、アスリートの活躍を支えるとともに、スポーツを通じた社会・文化の発展に貢献しています。
事業に関する特色
<ラケットスポーツ事業(バドミントン・テニス)>
・ヨネックスは1957年(昭和32年)にバドミントンラケットの製造を開始して以来、スポーツメーカーとして成長を続けています。
・現在ではバドミントンラケット分野において世界トップクラスのシェアを有しています。
・アン・セヨン選手、ビクター・アクセルセン選手(バドミントン)、大坂なおみ選手、キャスパー・ルード選手(テニス)をはじめとする世界トップレベルのアスリートに製品を提供し、高い信頼を獲得しています。
<ゴルフ事業>
・新素材複合技術を活用し、「飛び」と操作性を追求した製品開発に取り組んでいます。
・キム・ヒョージュ選手をはじめとする国内外のトッププロゴルファーに製品を提供しています。
・女子プロゴルフトーナメント「ヨネックスレディスゴルフトーナメント」の主催や国内外の主要大会への協賛を通じて、アスリートの活躍を支えるとともに、スポーツを通じた社会・文化の発展に貢献しています。
<その他事業>
・スノーボードやスポーツサイクルなど、幅広いスポーツ分野で事業を展開しています。
・ラケット開発で培った独自のカーボン技術を活かし、競技力向上を支える高品質な製品を世界へ提供しています。
・「独創の技術と最高の製品で世界に貢献する」の企業理念のもと、スポーツを通じて豊かな社会の実現に貢献しています。
会社の特色
<社内カンパニー制>
1994年の上場以前は、本社、東京工場、新潟工場は別会社として機能していました。上場を機にヨネックス株式会社として統合していますが、現在も社内カンパニー制を採用し、それぞれの統治はそれぞれの営業所・工場ごとに行われています。
<世界的知名度>
バドミントンやテニスの分野では、多くの世界トップアスリートやオリンピック出場選手にヨネックス製品が使用されており、世界中で高い評価を得ています。
<魅力>
◇スタンダード市場上場、2,980名(2026年3月期 連結)のグローバルスポーツメーカーです。高い財務基盤を有し、安定した経営を実現しています。
◇アメリカ、イギリス、ドイツ、中国、台湾、インド、タイなどに海外拠点を展開し、世界市場へ事業を拡大しています。バドミントン・テニス・ゴルフを中心に、世界トップクラスのスポーツブランドとして高い評価を得ています。
◇大坂なおみ選手、キャスパー・ルード選手、アン・セヨン選手、ビクター・アクセルセン選手など、世界トップレベルのアスリートをサポートしています。
◇平均勤続年数が長く、福利厚生制度も充実しており、長期的なキャリア形成ができる環境が整っています。
※平均勤続年数13.3年(2026年3月現在)、全社平均の月所定外労働時間10.3時間(2025年度)、地域手当、家族手当・住宅手当有(支給要件あり)と、
離職率も低く、腰を据えて働きやすい環境が整っております。
その他の特色
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売上実績
求人No.:NJB2380600
最終更新日:2026/6/29
