コミュニケーションプラットフォーム「クウゼン（KUZEN）」を開発・提供する企業となります。
LINE・メール・SMSなど様々なチャネルを横断し、企業のマーケティングや業務を進化させるプロダクトと、専門的な知見を武器に
課題に深く寄り添うプロフェッショナルサービスを強みに、数百社のご導入企業にご評価いただいています。
集客からCRMの改善、業務オペレーションの効率化までをワンプラットフォームで実現する、
次世代の顧客コミュニケーション基盤を構築しています。

【具体的な業務内容】
クライアントの事業課題やDX推進ニーズを起点に、クウゼンを通じた解決策をゼロベースで企画・設計・実行します。
クウゼンというというプラットフォームを活用することで、LINEやメール、SMSなど多岐に渡るチャネルで、
集客（AD）・MA・CRMの領域を横断したマーケティング施策に携わることができます。

業務は以下の4フェーズで構成されます。
＜事業理解＞
　クライアントの事業戦略・成長計画・DX推進状況を把握し、課題の全体像を理解する
＜方向性策定＞
　事業課題とKUZEN活用の期待値をすり合わせ、アカウントの全体設計・施策の方向性と優先順位・KPI・目標値を策定する
　（例：LINE経由の応募CPA目標設定、自社EC購入率のKPI設計等）
＜要件定義・調査＞
　競合他社のアカウント分析、他チャネルの成功事例調査を踏まえ、
　施策の全体像・優先順位・ロードマップを策定し、クライアントをファシリテートする
＜実行・PM＞
　各施策の要件を確定し、社内外のステークホルダーと連携しながらスケジュール管理・品質管理を行い、プロジェクトを完遂する
・上記に加え、顧客の声を開発チームへフィードバックし、プロダクト進化にも貢献

【所属組織について】
マーケティングコンサルタントはカスタマーサクセスチームに所属しますが、単なるツールの導入支援やカスタマーサクセスではありません。
クライアント企業の事業成長・経営課題・デジタルトランスフォーメーション（DX）に対し、
「クウゼン（KUZEN）」を活用した解決策を提案・実行する「ビジネスコンサルタント」です。
事業戦略の理解から競合調査、要件定義、プロジェクトマネジメントまでを一気通貫で担います。

カスタマーサクセスチームは約16名ですが、3~5名程度のサブチームごとに業務を行っています。
リーダーはこのサブチームの責任者としての活躍を期待しています。

【やりがい・このポジションの魅力 】
＜クライアントの経営課題・DXに直接アプローチ＞
・少子化や競合過多により新規獲得偏重のマーケティングが限界を迎える中、CRM施策の重要性は急速に高まっています。
・KUZENでは集客（AD）からMA・CRMまでを一気通貫で扱うため、クライアントへの貢献範囲が広く、
　「運用代行」ではなく「事業課題の特定と解決」が仕事の中心です。

＜課題解決力×コンサルティング×PMの複合スキル＞
・クライアントの課題を構造化し仮説を立てる課題解決力、事業戦略の理解・KPI設計・競合分析といったコンサルスキル、
・要件定義・スケジュール管理・実装推進といったPMスキル。この3つを横断的に鍛えられるポジションです。

＜ベンダーならではの幅広い経験とキャリアの広がり＞
・代理店では深耕型の営業スタイルにより担当業種が限られがちですが、自社プロダクトを持つベンダーであるKUZENでは、
　人材・EC・小売・金融など幅広い業種のクライアントに携われます。
　集客からCRMまでの一連のマーケティングに関わることで、自身のキャリアの幅を大きく広げることができます。

【キャリアパス】
※このポジションでは、以下の4つの観点でキャリアを築くことができます。
＜エンタープライズ顧客への対応力＞
　大手企業のマーケティング責任者や経営層と直接対話し、事業戦略を踏まえた提案を行う経験を通じて、
　エンタープライズ特有の意思決定プロセスや組織横断プロジェクトの推進力が身につきます。
　戦略コンサルティング（BCG、ローランド・ベルガー）や
　大手メガベンチャー出身のメンバーと切磋琢磨しながら実践的に学べる環境です。

＜業界横断でCRMを学べる＞
　人材・EC・小売・金融など多様な業界のクライアントを担当するため、
　業界ごとの顧客コミュニケーションの最適解やCRM戦略の知見が横断的に蓄積されます。
　「この業界ならこの施策が効く」という引き出しが増えていきます。

＜幅広いスキルの習得＞
　事業戦略の理解、KPI設計、競合分析といったコンサルスキルから、要件定義・スケジュール管理・品質管理といったPMスキル、
　さらにはチームマネジメントまで、一つのポジションで多面的なスキルを磨けます。
　リーダーやマネージャーへの昇格パス、プロダクトチームへのキャリア展開も可能です
　（実際にCS出身のプロダクトマネージャーが活躍中）。

＜マルチチャネル最適化への挑戦＞
　KUZENはLINEに加え、メール・SMS等へのチャネル拡張を進めています。
　多くの企業がまだ取り組めていない「チャネル横断での顧客コミュニケーション最適化」という領域に、
　プロダクトの進化とともに最前線で取り組むことができます。