DXコンサルタント(BPO業務変革コンサルタント) マネージャー
想定年収
700万円 ~ 1,000万円
勤務地
東京都
従業員数
799名（2025年4月現在）
仕事内容
【ポジションについて】
アフラック生命保険のBPO業務は、正確性と安定稼働が最重要である一方、外部環境の変化(デジタル決済の多様化、制度対応、要員確保、コスト圧力等)により、業務を継続的に改善し続ける必要がある領域です。
本ポジションは、BPOサービスの基盤となるプラットフォームの構築を含む、実際の業務運用を前提に、業務設計～移行～DX推進まで一体でリードし、BPOサービスの価値を最大化することが求められます。“机上の構想”ではなく、“現場の実装”まで責任を持つ点が特徴です。
【仕事内容】
保険契約の管理を中心とするBPOサービスにおいて、複数ステークホルダーを束ねながら、変革テーマの定義から実行推進・定着までを担っていただきます。
(ご経験・志向に応じてミッション設計します)
【具体の業務内容】
・サービスデザイン／サービスカタログ策定、テクノロジー選定(RPA、ワークフロー、OCR、AI等)
・業務課題の可視化(As-Is整理)と、To-Be設計／業務ルールの再定義
・改善テーマ定義、ロードマップ策定、投資対効果・実行優先度の整理
・BPO移行におけるプロジェクトマネジメント
・スコープ定義、体制設計、移行計画、品質基準・KPI設計
・関係者調整(クライアント、運用現場、IT、外部コンサル等)
・プラットフォーム改善の推進(要件整理、受入、運用定着)
【ミッション】
・BPOサービスの基盤(プラットフォーム／運用標準)の構築・改善推進
・BPO移行プロジェクトの推進(業務設計～移行計画～立ち上げ)
・外部環境変化に応じた新しいBPOサービスの企画・ソリューション開発
【やりがい】
・”現場で使われる変革”を実装できる
提案で終わらず、設計した業務が移行され、運用に乗り、成果として定着するまで関われる。
・業務×DX×BPOの複合スキルが身につく
業務改革(BPR)に加え、移行PM・運用設計・サービス化を統合的に扱得る。
・品質と生産性の両立に挑む
当社のBPO業務は高品質・安定稼働が求められるグループの中核業務であり、改善効果を指標で可視化しやすい領域です。
【入社後イメージ】
入社～3か月：現行業務・既存サービス理解／既存プロジェクトへの参画(PMO／改善検討)
3～6か月：改善テーマ定義・To-Be案作成、関係者合意形成を主導／小～中規模の改善・移行タスクをリード
6か月以降：複数案件横断のロードマップ策定、サービス化推進／新規ソリューション立ち上げへの関与
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
DXコンサルタント(BPO業務変革コンサルタント) マネージャー
募集背景
当社はこれまで、アフラック生命の契約管理業務を中心としたBPOの運用を通じて、信頼関係と業務理解を積み重ねてきました。現在はその経験・ノウハウを活かし、単なる運用に留まらず、業務改善・業務移行・DXによる付加価値創出へと事業領域を拡張しています。
特に近年は、
・既存業務の改善(標準化・自動化・品質向上)
・新しいBPOサービスの企画・サービス化
・業務移行(設計、移管計画、移行PMO)
が増加しています。
こうした取り組みを加速させるため、業務理解を武器に、関係者を巻き込みながら変革を推進できるマネージャーを募集します。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須要件】
・組織横断的に、抜本的な改善を目指しゼロベースで業務を組みなおす業務改革を推進した経験
・業務改革やDX系の仮説ベースで行うプロジェクト管理の経験
・ギャップを踏まえ優先順位を整理し、合理的に施策選定した経験
・クライアント／自社含む複数部門を巻き込み、意思決定を前進させた経験
【歓迎要件】
・BPO導入、業務移行(移管)プロジェクトの経験
・ITシステム導入プロジェクトのマネジメント経験(ベンダー含む)
・外部ベンダーを含むマルチステークホルダー管理経験
【求める人物像】
・複雑な業務課題を構造化し、変革テーマに落とし込める方
・関係者の利害を整理しながら、合意形成して推進できる方
・新領域や困難な課題に対して、主体的に仮説検証を回せる方
上記に加えて以下の要素(APSの求める人財像)がある方は馴染みやすいと思います。
・環境の変化を前向きに受け止め、新たな業務や仕組みに自ら挑むことができる方
・自身の成長を自組織の成長に重ね、主体的に学び続けることができる方
・部門・グレード・価値観を超えて協力し、チームとして成果を創出することができる方
・周りから信頼される仕事の基盤をつくり、最後まで責任をもってやり遂げることができる方
・現状に満足せずより良い仕組・サービスを作り出す発想と実行力を持つ方
学歴
短大
職務経験
要
業界経験
ー
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月)
給与
月給制
年収：700万円 ~ 1,000万円
月収：42万円～60万円
月額基本給：42万円～60万円
賞与・インセンティブ
年3回
昇給
有り 年1回
前年評価に応じる
勤務地
東京都
〒182-8001 東京都調布市小島町2丁目48番地26 調布サウスゲートビル
交通手段1 駅名：調布駅 最寄駅から：徒歩2分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～17:00
休憩時間：60分
残業：月0時間～30時間程度
管理監督職
残業手当
管理監督職のため、労働基準法４１条により、労働時間、休憩、休日の割増賃金の規定は適用されません。
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
在宅勤務手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始
年間有給休暇：有給休暇は入社時から付与されます
( 例：8月1日入社の場合、7日付与 )
【休日・休暇詳細】
クリスマス休日、ストック休暇、慶弔休暇、介護休暇、子ども看護休暇、育児時間 等
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
各種社会保険完備、財形貯蓄、持株会、慶弔見舞金、退職金制度、社外研修援助(5万円/年)、自己学習援助(5万円/年)、公的資格取得支援制度、個人情報保護士資格取得支援制度、健康診断・生活習慣病検診、アフラック生命の保険料への補助、各種割引サービス、従業員紹介制度 等
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
喫煙者は不可（喫煙者の場合、禁煙プログラム参加要）
備考
ー
選考内容
選考プロセス
面接回数：2回
求人No.：NJB2379527
最終更新日：2026/6/1
企業情報
企業名
アフラック収納サービス株式会社
代表者名
代表取締役社長 金子 彰良
設立
1999年5月
従業員数
799名（2025年4月現在）
資本金
100,000,000円
本社所在地
〒182-0026 東京都調布市小島町2丁目48-26調布サウスゲートビル
株式公開
未公開
日系・外資
日系
事業内容
主にアフラックの生命保険料の集金代行を行なっており、全国の金融機関と提携し口座振替サービスを提供しています。
■集金代行
当社が、アフラック生命からの口座振替請求データをもとに、全国の金融機関ネットワークを利用してご契約者様の預金口座から振り替えを行い、一括して送金するサービスです。
■事務代行
保険契約に係わる事務代行など、アフラック生命から受託した幅広い業務について責任を持って遂行しています。
■シェアードサービス
シェアードサービスとは、グループ会社の共通業務を集約し効率化を図る経営手法です。
当社は、アフラックグループ各社の共通業務をシェアードサービスとして、十分な経験と業務ノウハウを持つ専門部署が対応しています。
事業に関する特色
私たちアフラック収納サービスは
アフラック生命およびグループ会社の事務全般を支える役割を担っています。
加速していくデジタル化の時代。
私たちは、これまで同様の高い品質を保ちつつ、より効率的なサービスの在り方を考え、変化していく必要があります。
業務設計の見直し、提案、品質改善など、毎日が新時代への挑戦。
新たな目線で業務を見つめ、これからの時代を共に創ってくれる仲間を募集します。
会社の特色
みんなの笑顔で“「生きる」を創る”かけ橋に
従業員の情熱を原動力に、お客さま・地域・社会へ貢献します。
笑顔があふれる会社であり続けます。
アフラックグループに欠かせない「オンリーワン・カンパニー」へ。
その他の特色
■求める人物像
・成長・学習意欲が高い方
・高いコミュニケーション能力を発揮できる方
・あるべき姿を自分の力で考え、能動的に行動できる方
・多様性を尊重し、チームワークを大切にする方
・ルールの有無に縛られず、本質に沿った判断ができる方
・課題の本質を理解し、解決に向けて自主的に行動できる方
・状況の変化を受け入れ、業務改善に継続的に取り組める方
売上実績
求人No.：NJB2379527
最終更新日：2026/6/1