【業界シェアNo.1の環境管理SaaS】カスタマーサクセス（メンバークラス）
株式会社EMS
想定年収
450万円 ~ 600万円
勤務地
東京都
従業員数
25名（2026年3月時点）
仕事内容
業界シェアNo.1※の自社SaaS「アスベストONE」のさらなる顧客満足度向上を担う、カスタマーサクセスの立ち上げメンバー。導入時の操作支援から活用促進、顧客要望に基づいたプロダクト改善の提案までを幅広くお任せします。現在は組織の体制構築フェーズにあり、自らのアイデアがチームのスタンダードになる「仕組みづくり」の醍醐味を味わえる環境です。業界知識は入社後に習得可能なため、専門性を磨きながら顧客に深く寄り添い、事業成長を支えたい方の挑戦を歓迎します。
■業務概要：
当社が2022年にリリースしたSaaSプロダクト「アスベストONE」は、現在累計13000社以上が利用するサービスへ成長し、建設業だけでなく、インフラ・家電・設備業など暮らしを支える幅広い業界へと活用が広がっています。
当社はいま、既存プロダクトの1→10と、新規サービスの0→1が同時に走る、まさに事業成長の加速フェーズを迎えているため、新たにカスタマーサクセスとして下記業務をお任せできる方を募集しております。
■業務詳細：
・導入時の操作説明やご案内（オンラインが中心です）
・お客様に継続してご利用いただくための施策企画・実行
・利用状況の分析やお客様へのヒアリング
・お客様から寄せられた声やご要望の社内共有
■本ポジションの魅力：
・「つくる」段階から携われる
顧客支援の体制はまさに立ち上げの最中です。どのようにお客様を支援すれば成果につなががるのか、その仕組みそのものを一緒に考え、形にしていただきます。
・お客様の「ありがとう」が日常にある
法改正対応という、企業が必ず向き合わなければならない課題を支援する仕事です。「操作が分かった」「報告書が作れた」「助かった」――お客様？声を直接いただける機会が多いポジションです。
・お客様の声が、サービスの進化につながる
お客様との対話を通じて見えた課題や要望を、開発チームや営業チームに届けることも重要な役割です。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
事業拡大における増員
募集人数
2人
応募条件
技能/経験
■必須条件：
・メールやお電話での顧客折衝経験をお持ちの方
・基本的なパソコン操作ができる方
■歓迎要件：
・AIを用いたカスタマーサクセス戦略の立案、またはオペレーションの自動化・効率化の経験
・顧客支援、お客様サポート、電話対応業務のいずれかのご経験
・法人・個人を問わず、営業のご経験
学歴
大学
職務経験
業界経験
ー
年齢
年齢制限不問
英語力
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月)
給与
月給制
年収：450万円 ~ 600万円
月収：31万円～41万円
月額基本給：27万円～36万円
賞与・インセンティブ
年2回
昇給
有り
勤務地
東京都
東京都千代田区丸の内3-4-1 新国際ビル4階
交通手段1 沿線名：有楽町線 駅名：有楽町 最寄駅から：徒歩0分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～18:00
休憩時間：60分
残業：月10時間～30時間程度
固定（定額）残業代制
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 20時間 / 月
固定残業代 41,600円 ～ 55,200円 / 月
固定残業時間超過分は別途支給されます。
通勤手当
交通費：全額支給(通勤手当：上限25,000円)
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日
年間休日：122
年間有給休暇：有給休暇は入社後7ヶ月目から付与されます
( 入社7ヶ月目には最低10日以上 )
【休日・休暇詳細】
・年末年始休暇
・夏季休暇
・GW休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
・退職金制度：※勤続1年以上
・年1回社員旅行
・健康診断
・昼食補助制度
・書籍購入補助
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙（分煙）
備考
ー
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：2回
求人No.：NJB2375429
最終更新日：2026/7/2
企業情報
企業名
株式会社EMS
代表者名
代表取締役 星 美耶
設立
2021年7月
従業員数
25名（2026年3月時点）
資本金
35,000,000円
本社所在地
〒1000005 東京都千代田区丸の内3-4-1 新国際ビル4階
株式公開
未公開
日系・外資
日系
企業URL
https://kk-ems.jp/
事業内容
2022年に当社がリリースしたSaaSプロダクト「アスベストONE」。
現在累計13,000社以上が利用するサービスへ成長し、建設業だけでなくインフラ・家電・設備業など“暮らしを支える企業”へ活用が広がっています。
2025年4月には全国3拠点にアスベスト分析ラボを開設し、同年12月には、シリーズ第2弾となる新プロダクト「産廃クラウドONE」も公開しました。
EMSはいま、既存プロダクトの1→10と、新規サービスの0→1が同時に走る、まさに事業成長の加速フェーズを迎えています。
事業に関する特色
■「アスベストONE」の特徴：
リフォーム工事や解体工事に必須の石綿(アスベスト)管理と産業廃棄物(産廃)管理の効率化を一度に実現します。「使いやすい」、「現場で撮影・登録・クラウド保存」、「安心の法令遵守」のシステムで、煩雑な帳票の作成や電子マニフェストの発行を解決します。
以下のような機能を提供し、これらの機能を通じて、企業や現場で働く人々をリスクから守り、効率的な事業運営を支援します。
（1）法令遵守支援：最新の法改正情報を提供し、企業が環境関連法規を遵守するためのサポートを行います。
（2）リスク管理：現場でのリスクアセスメントを行い、安全対策の実施状況を管理します。
（3）データ管理：環境データや安全データを一元管理し、効率的なデータ分析と報告を支援します。
（4）トレーニング：従業員向けに環境や安全に関するトレーニングプログラムを提供します。
（5）レポート作成：環境や安全に関するレポートを自動生成し、迅速な情報共有を可能にします。
▼アスベストONEとは：https://kk-ems.jp/asbestos-one/
昨年の5月にリリースし、現在すでに1000以上のアカウント数を突破。
【クラウド型アスベスト業務管理システム シェアNO.1※】を獲得しました！
※2024年3月期_指定領域における市場調査 調査機関：日本マーケティングリサーチ機構
会社の特色
■当社の特徴：
当社は、環境コンサルティング事業を中心に、上場企業やグローバル企業をクライアントとして、15年以上事業を行う株式会社ユニバースのグループ会社です。企業にとって 「環境に配慮しながら事業活動を行うこと」がスタンダードとなりつつありますが、環境については法律を始めとした専門的な知識が必要な為、様々な企業が困っているのが現状。さらに2021年の法改正を受け、当社では2022年5月、建設業界の「新たな常識」となる自社SaaSシステム「アスベストONE」をリリースし、企業や現場で働く人々をリスクから守る事業をスタートいたしました。
その他の特色
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売上実績
求人No.：NJB2375429
最終更新日：2026/7/2