■担当業務
グローバル経営戦略室 BPR部 コンサルティング課に所属し、各部門の業務を整理・分析して、より効率的で再現性の高い業務プロセスへ導くための企画・推進を行います。
現場ヒアリングから改善案の立案、導入支援まで一連のプロセスを主体的に担う役割です。

■担当業務詳細
(1) 業務内容や課題の把握・整理
各部門担当者へのヒアリングを通じて業務の流れや判断基準、業務上の悩みを丁寧に把握
業務フローや情報の流れを整理し、負荷・ムダ・ばらつきの発生箇所を可視化
(2) 改善・改革に向けたあるべき姿の設計
現状課題を踏まえ、望ましい業務プロセスや運用ルールを検討
属人化を排除し、誰が担当しても一定品質を保てる仕組みを企画
必要に応じてAIやデジタル活用を取り入れた新業務スタイルを提案
(3) 改善案の具体化と提案資料の作成
ヒアリング内容と改善案を整理し、関係者に理解・判断いただくための資料作成
現行と将来像の比較、課題と効果の整理、実施ステップの提示
部門横断会議での説明や合意形成のリード
(4) 実行支援（導入準備・定着化）
新業務プロセスやルールの導入に向け手順整理や試行に伴走
必要なツール（例：Microsoft 365、Salesforce）の活用方針を検討
現場説明や調整を行い、スムーズな立ち上げと定着化を支援
(5) 業務知の整理および形式知化
個人に依存する経験やノウハウを組織で再利用できる形に整備
プロセス標準化、判断基準の明文化、ナレッジ蓄積の仕組みづくり