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Customer Service Specialist

日本インテグリス合同会社

想定年収

500万円 ~ 800万円

勤務地

東京都

従業員数

150名(2022年10月 現在)

仕事内容

■職務概要
東京オフィスにて、カスタマーサービス担当者を募集しています。
カスタマーサービスは、お客様が当社と接する最初の窓口であり、最後の接点となることも少なくありません。このポジションでは、丁寧かつ的確な対応を通じて、お客様に良い体験を提供するとともに、誇り、信頼、自信に満ちたチーム文化の醸成に貢献していただきます。
カスタマーサービスは、注文処理やお客様との連絡を含む注文管理を担当します。私たちの主な使命は、高い顧客満足度を実現することです。

■業務内容
・ 受注管理(受注入力、価格照会、見積書作成、サンプル手配、納期管理)
・ 受注プロセスおよび方針の理解
・ Eメールや電話による顧客との連絡
・ 顧客からの苦情や要望への対応。
・顧客ポータルの管理。
・営業、財務、物流、プランナー、およびグローバルチームとの部門横断的な連携。

■成果の評価基準
・タイムリーかつ正確で、顧客重視のサポートを一貫して提供し、高い顧客満足度を維持する。
・社内の各チームや他部門との連携を通じて、顧客の課題を効果的に解決する。
・強力なチームワークを発揮し、顧客満足度の向上に貢献する。
・日々の業務や定型業務において、責任感を持ち、主体的に取り組む。
・プロセスやサービス品質の向上に向け、創造性、革新、継続的な改善を積極的に推進する。

仕事内容変更範囲

会社の指示する業務

職位

募集背景

■募集背景
Replacement

【魅力】
・米系外資ですが、定着率が非常に高く離職率はわずか3%です。中途採用の方が多く、昇進などにも差が無く受け入れやすい風土です。
・日本で創業して2018年に50年を迎え、企画⇒開発⇒製造⇒販売の4つの機能を国内に持つという、外資系メーカーとして有数の「日本発」の開発・生産体制を完備しています。
・半導体分野のフィルターで世界トップクラスの技術力を保有しており、微細化技術において欠かせないメーカーとして活躍しております。
・かつて日本のメーカーがコスト削減のため、製造拠点を次々と海外に移していた頃、あえて日本に工場を残すことを決めました。 結果、米沢工場は、インテグリスグループの新製品の約30%を産み出す工場になり、高い評価を得るようになり、コストの高いといわれる日本でも存在価値を現在も発揮し続けています
・海外出張や英語でのテレカンも多くございますので、グローバルを意識出来る場面も多くございます。

募集人数

1人

応募条件

技能/経験

・社内外の顧客との円滑なコミュニケーション能力。
・主体的な問題解決能力と根本原因を追求する姿勢。
・ 日常業務、グローバル研修、プロジェクトなど、社内の他地域チームとコミュニケーションをとるための英語力。
・ ERPシステム(SAPが望ましい)および業務用オフィスソフトの使用経験。
・チーム志向であり、オープンなコミュニケーションと相互支援を重視し、チームの成功を推進する姿勢。
・柔軟性 – 前向きな姿勢で変化に対応できること。

学歴

大学

職務経験

(3年以上)

業界経験

不問

年齢

年齢制限不問  

英語力

中級以上

その他語学力

語学力詳細

勤務条件

雇用形態

無期雇用

試用期間

有り(3ヶ月)

給与

年俸制

年収:500万円 ~ 800万円

月収:38万円~

月額基本給:38万円~

賞与・インセンティブ

年1回  

業績賞与支給の可能性がございます。(目安のターゲット金額:ベースサラリーの10%)

昇給

有り 年1回 / 4月

勤務地

東京都

東京オフィス
東京都港区三田1-4-28 三田国際ビルヂング

交通手段1 最寄駅から:徒歩

勤務地変更範囲

会社の定める事業所
転勤:当面無し

出向

出向:無し

就業時間

09:00~17:15

休憩時間:12:00~13:00

残業:月10時間~20時間程度

フレックス制度あり(フルフレックス)

残業手当

通常の残業代

通勤手当

交通費:全額支給

その他手当

休日・休暇

完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 年末年始

年間休日:121

年間有給休暇:有給休暇は入社時から付与されます(初年度最大15日)
※初年度有給付与日数は入社月に応じて変動します。
【休日・休暇詳細】
慶弔休暇

社会保険

雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金

福利厚生

退職年金制度(確定拠出年金)、各種クラブ活動
定年:65才

受動喫煙対策

就業場所 全面禁煙

備考

※上記年収等の諸条件はモデルであり、年齢・経験・スキルを考慮の上、選考により決定します。 ※初年度有給付与日数は入社月に応じて変動します。

選考内容

選考プロセス

適性試験:有り 面接回数:2回~3回

求人No.:NJB2374079

最終更新日:2026/4/15

企業情報

企業名

日本インテグリス合同会社

代表者名

社長 鈴木喜代美

設立

1968年9月

従業員数

150名(2022年10月 現在)

資本金

1,640,000,000円

本社所在地

〒108-0073 東京都港区三田1-4-28 三田国際ビルヂング

〒532-0011 大阪府大阪市淀川区西中島6-1-1 新大阪プライムタワー

株式公開

未公開

日系・外資

外資

事業内容

■ 半導体、液晶ディスプレイ、ハードディスクやDVDなどのメモリーメディアに代表されるデータストレージデバイスの高精密・高性能化、製造工程の生産性の向上に貢献する製品とサービスを提供
■ 主に半導体業界のマテリアル品質保持管理におけるリーディングカンパニー
■ 各種フィルター、ディスペンスシステム、洗浄ツール、出荷・搬送・トレー製品

事業に関する特色

■ 従業員はグローバルで8,200名 /売上は約32億米ドル(2024)
 半導体関連向けフィルターではトップクラスのシェアを誇る企業。
欧米、アジアを中心として世界9カ国にインフラを持ち、日本を含むアジア地域における売上が全体の約60%を占めます。
■ 半導体およびその関連産業に用いられる、さまざまな精密ろ過フィルター製品やガスフロー制御装置製品、ケミカルディスペンス装置製品を開発・製造し、そして高度な技術サービスを提供。近年では“微細化”ニーズに対応する世界トップクラスの技術力を活かして、サブミクロンレベルの精度が要求される半導体やフラットパネル、さらには記憶メディアなどの製造に不可欠な「精密ろ過・精製・流体制御」に関する製品を提供。主に半導体、データストレージ、液晶分野、半導体関連ケミカル、リチウムイオン電池、太陽電池などの最先端産業において「マテリアル品質保持管理」をベースに、これまで以上のテクノロジー、製品、サービスを提供。
■ 勤続年数は約13年、平均離職率は3%と高い定着率。
■ 米沢工場(インテグリス・ジャパン株式会社)では同社製品群の中でも特に高い付加価値の製品を扱っており、グローバルでの主要拠点として位置づけられている。また、家賃補助や単身赴任者への毎月の帰省費用支給など福利厚生も非常に充実している。

会社の特色

■「インテグリス」の社名は、健全、堅固、卓越、完全といった意味のラテン語「integritas」に由来します。
ハイテク分野の製品、プロセス、サービスに使用される貴重な材料を精製、保護、搬送することを通じ、エレクトロニクス産業の進化に貢献しています。
・顧客志向
常に顧客を最優先に考え、高品質の製品とサ-ビスを提供し、高い顧客満足の獲得を目指します。
・開発志向
顧客・ユ-ザ-のニ-ズを迅速に把握し製品化し、製品力による差別化をはかります。
・成長志向 
会社の継続的成長はもちろん、個人も一緒に成長し続けることを目指します。
・法や社会倫理の遵守
法を遵守することは私達の当然の義務。
社会の正義や規範に反しないことはもちろん、高い道徳観と倫理観に基づいた事業運営を行います。
・Global Businessへの積極的参画
私達の仕事は世界につながっています。Global Businessへ積極的に参画することにより、世界から信頼を獲得します。
■ 社風・・・米国本社の人事制度を日本の商習慣や働き方に合せてローカライズ。定着率が非常に高く、社員に長く働いてもらうことで蓄積される技術力・ノウハウを他社との差別化につなげようという方針です。

【平均年齢】42歳

その他の特色

■ 同社は、世界規模での効率的な研究開発を推進。米国、そして日本の研究開発セクションには、現地はもとよりヨーロッパやアジアなど世界中のお客様の情報が集約され、それぞれの開発チームに迅速にフィードバック。これらの情報をベースに、各分野ごとの専門スタッフが連携し、素材開発から新技術開発、新製品開発、評価分析にいたるまで一貫した研究開発体制を確立。 広範囲な研究文野で利用されるアプリケーション開発ニーズにも確実かつ迅速に応えている。

売上実績

求人No.:NJB2374079

最終更新日:2026/4/15

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