【BizDev】クライアントサクセス
想定年収
500万円 ~ 800万円
勤務地
東京都
仕事内容
＜業務概要＞
主なステークホルダーは製薬企業の推進部門・マーケティング部門・エンドユーザー(MR)です。
特に推進部門とはハイタッチでコミュニケーションをとりながら、Shaperonの利用定着・効果創出・契約継続・新サービスの利用促進を行います。
- 推進部門
月次で定例会を運営し、顧客データ (MR定着度、1人あたり活用度、Shaperon創出効果 等) やシステム連携状況を参照しながら、ハンズオンで改善提案や討議を行います。
- マーケティング部門
MRから医師向けにプロモーションしたい内容を、Shaperonのコンテンツとして登録してもらえるようヒアリング・提案・制作サポート を行います。
- エンドユーザー(MR)
適宜ヒアリング・アンケートを実施し、現場の疑問解消･理解促進とともに、ユーザーの意見を開発チームにフィードバックします。
＜主な指標＞
NRR、チャーンレート、顧客満足度
＜利用ツール＞
Amazon QuickSight, Intercom, Slack, Notion, Zoom, Excel, Powerpoint 等
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
＜会社・サービス概要＞
- 弊社は「製薬コンプライアンスをAIで支える」を掲げ、SaaSとAIを軸に製薬業界のDX推進を支援するスタートアップ
- 国内に数十社しかない大手製薬企業向けにサービスを提供
- エンドユーザーはMR (製薬企業の営業、人数は1社あたり1,000名前後)やマーケティング部門
- 日常的に利用するツールであり、80%以上がアクティブユーザー
- 業界特有の制度･業務･システム連携に対応することで、高単価を実現
- 生成AIを活用した機能や有償オプションも提供中
- 新規サービスとして、AIで営業業務を刷新するSaaSも開発中
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須スキル】
- カスタマーサクセスとしての2年以上の経験
- SaaSを提供する企業における2年以上の業務経験
- データを分析し、お客様の業務改善を支援した経験
【歓迎スキル】
- 大手企業向けのtoBサービスの提案、デリバリー経験
- 製薬企業業界での業務経験
【求める人物像】
- 顧客業務を深く理解し、顧客と一緒に効果を出す事にコミットしたい方
- 顧客との会話や業界動向を通して、顧客のあるべき方向性を率先して考えられる方
- 顧客ニーズの発掘、新規プロダクト開発に興味がある方
- 社内外と連携しながら、柔軟に物事を進められる方
- Cowork、Notion Custom Agent、n8nなど最新のツールを業務で活用したい方
学歴
不問
職務経験
要 (2年以上)
業界経験
要
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月)
給与
年俸制
年収：500万円 ~ 800万円
月収：42万円～67万円
月額基本給：34万円～54万円
賞与・インセンティブ
年0回
昇給
有り 年2回
勤務地
東京都
出向
就業時間
09:30～18:30
休憩時間：60分
残業：月20時間～30時間程度
フレックスタイム制
コアタイム 11:00 ～ 15:00
■フレックス
１カ月を清算期間としたフレックスタイム制を導入しています。
子育てをしているメンバーも多く、中抜けや労働時間の調整など自身のワークスタイルを重視して柔軟に働くことができます。
コアタイム 11:00-15:00
フレキシブルタイム5:00-11:00、15:00-22:00
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 30時間 / 月
固定残業代 79,125円 ～ 126,601円 / 月
固定残業時間超過分は別途支給されます。
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
＜ワークスタイル＞
■フルリモート
フルリモートを前提とした組織づくりをしており、全国から勤務が可能です。
東京と大阪には拠点もあるため、オフィスで業務を行うこともできます。
-リモートワーク支援金
在宅勤務環境を整えることを目的として、入社時に10万円分の経費枠を付与しています。
-自由経費
労働環境の整備やスキルアップ、健康維持、ワークスペースの利用など、様々な用途に活用できる年間12万円分経費枠を付与しています。
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：125
年間有給休暇：入社日及び6月に付与
※入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日・休暇詳細】
・年次有給休暇（就業規則に基づき入社時及び６月１日に付与）
・シックリーブ（就業規則に基づき年間最大３日まで付与）
・夏季休暇
・慶弔休暇
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
・社会保険完備
・健康診断
・交通費全額支給
・自由経費（年間12万円）※規定あり
・リモートワーク支援金（入社時10万円）
・慶弔見舞金
・信託型ストックオプション
＜ワークスタイル＞
■フルリモート
フルリモートを前提とした組織づくりをしており、全国から勤務が可能です。
東京と大阪には拠点もあるため、オフィスで業務を行うこともできます。
-自由経費
労働環境の整備やスキルアップ、健康維持、ワークスペースの利用など、様々な用途に活用できる年間12万円分経費枠を付与しています。
■フレックス
１カ月を清算期間としたフレックスタイム制を導入しています。
子育てをしているメンバーも多く、中抜けや労働時間の調整など自身のワークスタイルを重視して柔軟に働くことができます。
-有給休暇
入社時に付与されます。プライベートの予定に合わせ自由かつ計画的に取得することができます。
-シックリーブ休暇
体調不良による休みによって有給休暇が消化されることを抑制させるための制度です。
病気になったり、怪我をした場合に年間最大３日まで特別休暇を取得することができます。
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙（分煙）
備考
在宅勤務有り フルリモート可
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：3回～4回
求人No.：NJB2369344
最終更新日：2026/3/25