【BizDev】クライアントサクセス
株式会社シャペロン
想定年収
500万円 ~ 800万円
勤務地
東京都
従業員数
39名（2026年1月現在）
仕事内容
＜業務概要＞
主なステークホルダーは製薬企業の推進部門・マーケティング部門・エンドユーザー(MR)です。
特に推進部門とはハイタッチでコミュニケーションをとりながら、Shaperonの利用定着・効果創出・契約継続・新サービスの利用促進を行います。
- 推進部門
月次で定例会を運営し、顧客データ (MR定着度、1人あたり活用度、Shaperon創出効果 等) やシステム連携状況を参照しながら、ハンズオンで改善提案や討議を行います。
- マーケティング部門
MRから医師向けにプロモーションしたい内容を、Shaperonのコンテンツとして登録してもらえるようヒアリング・提案・制作サポート を行います。
- エンドユーザー(MR)
適宜ヒアリング・アンケートを実施し、現場の疑問解消･理解促進とともに、ユーザーの意見を開発チームにフィードバックします。
＜主な指標＞
NRR、チャーンレート、顧客満足度
＜利用ツール＞
Amazon QuickSight, Intercom, Slack, Notion, Zoom, Excel, Powerpoint 等
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
＜会社・サービス概要＞
- 弊社は「製薬コンプライアンスをAIで支える」を掲げ、SaaSとAIを軸に製薬業界のDX推進を支援するスタートアップ
- 国内に数十社しかない大手製薬企業向けにサービスを提供
- エンドユーザーはMR (製薬企業の営業、人数は1社あたり1,000名前後)やマーケティング部門
- 日常的に利用するツールであり、80%以上がアクティブユーザー
- 業界特有の制度･業務･システム連携に対応することで、高単価を実現
- 生成AIを活用した機能や有償オプションも提供中
- 新規サービスとして、AIで営業業務を刷新するSaaSも開発中
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須スキル】
- カスタマーサクセスとしての2年以上の経験
- SaaSを提供する企業における2年以上の業務経験
- データを分析し、お客様の業務改善を支援した経験
【歓迎スキル】
- 大手企業向けのtoBサービスの提案、デリバリー経験
- 製薬企業業界での業務経験
【求める人物像】
- 顧客業務を深く理解し、顧客と一緒に効果を出す事にコミットしたい方
- 顧客との会話や業界動向を通して、顧客のあるべき方向性を率先して考えられる方
- 顧客ニーズの発掘、新規プロダクト開発に興味がある方
- 社内外と連携しながら、柔軟に物事を進められる方
- Cowork、Notion Custom Agent、n8nなど最新のツールを業務で活用したい方
学歴
不問
職務経験
要 (2年以上)
業界経験
要
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月)
給与
年俸制
年収：500万円 ~ 800万円
月収：42万円～67万円
月額基本給：34万円～54万円
賞与・インセンティブ
年0回
昇給
有り 年2回
勤務地
東京都
・東京都世田谷区三軒茶屋1-5-9-304
※原則フルリモート勤務
交通手段1 沿線名：東急田園都市線 駅名：三軒茶屋 最寄駅から：徒歩7分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:30～18:30
休憩時間：60分
残業：月20時間～30時間程度
フレックスタイム制
コアタイム 11:00 ～ 15:00
■フレックス
１カ月を清算期間としたフレックスタイム制を導入しています。
子育てをしているメンバーも多く、中抜けや労働時間の調整など自身のワークスタイルを重視して柔軟に働くことができます。
コアタイム 11:00-15:00
フレキシブルタイム5:00-11:00、15:00-22:00
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 30時間 / 月
固定残業代 79,125円 ～ 126,601円 / 月
固定残業時間超過分は別途支給されます。
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
＜ワークスタイル＞
■フルリモート
フルリモートを前提とした組織づくりをしており、全国から勤務が可能です。
東京と大阪には拠点もあるため、オフィスで業務を行うこともできます。
-リモートワーク支援金
在宅勤務環境を整えることを目的として、入社時に10万円分の経費枠を付与しています。
-自由経費
労働環境の整備やスキルアップ、健康維持、ワークスペースの利用など、様々な用途に活用できる年間12万円分経費枠を付与しています。
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：125
年間有給休暇：入社日及び6月に付与
※入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日・休暇詳細】
・年次有給休暇（就業規則に基づき入社時及び６月１日に付与）
・シックリーブ（就業規則に基づき年間最大３日まで付与）
・夏季休暇
・慶弔休暇
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
・社会保険完備
・健康診断
・交通費全額支給
・自由経費（年間12万円）※規定あり
・リモートワーク支援金（入社時10万円）
・慶弔見舞金
・信託型ストックオプション
＜ワークスタイル＞
■フルリモート
フルリモートを前提とした組織づくりをしており、全国から勤務が可能です。
東京と大阪には拠点もあるため、オフィスで業務を行うこともできます。
-自由経費
労働環境の整備やスキルアップ、健康維持、ワークスペースの利用など、様々な用途に活用できる年間12万円分経費枠を付与しています。
■フレックス
１カ月を清算期間としたフレックスタイム制を導入しています。
子育てをしているメンバーも多く、中抜けや労働時間の調整など自身のワークスタイルを重視して柔軟に働くことができます。
-有給休暇
入社時に付与されます。プライベートの予定に合わせ自由かつ計画的に取得することができます。
-シックリーブ休暇
体調不良による休みによって有給休暇が消化されることを抑制させるための制度です。
病気になったり、怪我をした場合に年間最大３日まで特別休暇を取得することができます。
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙（分煙）
備考
在宅勤務有り フルリモート可
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：3回～4回
求人No.：NJB2369344
最終更新日：2026/3/25
企業情報
企業名
株式会社シャペロン
代表者名
代表取締役CEO 阪本 怜
設立
2017年6月
従業員数
39名（2026年1月現在）
資本金
100,000,000円
本社所在地
〒154-0024 東京都世田谷区三軒茶屋1-5-9-304
株式公開
日系・外資
日系
事業内容
製薬・医療業界向けSaaS「Shaperon」の開発・提供
事業に関する特色
【市場規模】
当社がターゲットとしている医薬品市場は国内で約11兆円ほどの規模があり、国別ではアメリカ、中国に次ぐ世界第３位の大きさとなっています。
直接の顧客となる大手製薬企業は国内におよそ400社ほど存在します。
【市場動向】
■薬価削減に伴うMR数の減少
政府の医療費削減政策によって薬価が年々下がってきており、その影響を受けて製薬企業の営業職であるMRの人数は減少傾向にあります。
■IT投資の加速
製薬業界のセールス・マーケティング活動は長年の間対面主体となっていましたが、新型コロナウイルス感染症の拡大によりIT投資の需要が急激に加速しています。
■ITスタートアップの参入障壁
MR数の減少やマーケティング活動の変化によってDXの需要が高まっているものの、規制の厳しさや特殊な業界・業務の構造が参入障壁となり、ソリューションを提供できるITスタートアップの数は限られています。
【Business】
■事業領域
当社は、製薬企業のセールス・マーケティング領域でSaaSを提供しています。
■顧客のペインポイント
製薬企業がセールス・マーケティング領域における市場の変化に対応していく上で、主に次のような課題が発生しています。
1. コンプライアンス・ガイドライン抵触リスクへの対応
情報提供活動は厳しいコンプライアンス基準及びガイドラインを遵守しなければいけませんが、対面での活動が減少したことで管理は以前よりも難しくなっています。
2. MR活動の生産性の向上
MR数の減少に伴い、一人当たりの生産性を向上させなければいけません。
そのためには、長きに渡って属人的に行われてきた活動をデジタル化する必要があります。
3. データマネジメント機能の強化
これまでは属人的な営業活動と外部メディアプラットフォームを使ったマーケティング活動が主流でしたが、デジタル化を進めるには自社でのデータ管理及び活用能力が求められます。
【プロダクト】
これらの課題を解決するプロダクトとして、製薬・医療業界向けのメッセージングプラットフォーム「Shaperon（シャペロン）」を提供しています。
Shaperonは、製薬・医療企業による医療従事者へのデジタルプロモーションの実施とコンプライアンスの遵守を一つのツールで効率的に実現させることができるプラットフォームです。
会社の特色
【Mission】
■規制産業が抱える問題を解決する
医療・ヘルスケア業界は他業界に比べて世界的に規制が厳しい業界です。
発生する問題は複雑になりがちで、一筋縄ではいきません。
当社は、このような入り組んだ問題をソフトウェアの力を使って、
抜本的に解決していくことを目指しています。
【Vision】
■コンプライアンスAIで新しい基準を築く
ライフサイエンス業界は、特有かつ複雑な法規制へ対応するため、あらゆるプロセスにおいて高度な専門人材による判断が不可欠となっており、標準化や効率化において以前として大きな改善の余地が残されている状態です。
私たちはこの現実に対し、AIによる迅速かつ高精度な処理と継続的な品質向上を通じて、業務スピードとコンプライアンス水準を飛躍的に引き上げ、新しいスタンダードを確立します。
最新知見をソリューションに反映し続けることで、単なるツール提供にとどまらず、業界全体の業務構造そのものに変革をもたらすことを目指します。
【Our Values】
■First, do right
人としてプロとして、まずは真摯であることを優先し、長期的な関係を築く
命に関わる領域で事業を展開する私たちにとって、高い倫理観、真摯さは必要不可欠です。短期的な効率性や成果を優先として真摯さを欠くことは、社内外の信頼を損ない、事業の持続性を失わせかねません。だからこそ、「何よりもまず正しく行うこと」を大原則としています。
■Iterate fast
常にすばやく学び続け、学びを共有資産に変換し、再現可能な仕組みにする
私たちは、AIを活用したソリューションを展開するだけでなく、自らのオペレーションもAIを前提としてゼロベースで設計していきます。拡大や変革の過程で生じる様々な試行錯誤や成功・失敗を組織の成長に還元し、再現可能な仕組みとして積み上げていきます。
■Shape standards
アウトカムに執着し、基準となる一歩先の価値を築く
私たちは、これまでにない新しい価値や基準を作り、提示していく存在になることを目指しています。重要なのはアウトプットの多寡ではなく、成果の本質（アウトカム）です。ステークホルダーとwin-winになれるアウトカムを追求し、まだ存在しない一歩先の価値作り続けます。
その他の特色
【社名の由来】
当社の社名は、シャペロン(英名:Chaperone)というタンパク質に由来しています。
シャペロンは、他のタンパク質が酵素・神経伝達物質・ホルモンなどの機能を発揮するために必要な立体構造を形成するフォールディングと呼ばれる過程を助けるタンパク質の総称です。
当社はソフトウェアを活用し、シャペロンのように企業の活動を支援します。
売上実績
求人No.：NJB2369344
最終更新日：2026/3/25