ベビーシッターサービスのお客様相談室_MGR
想定年収
600万円 ~ 700万円
勤務地
東京都
仕事内容
・お客様のご意見ヒアリング・課題調査・報告（訪問・電話・メールを含むトラブル案件対応
・サービス品質向上施策の検討
・サービスご利用方法のサポート
・ヒアリング・提案に必要な情報把握（法務、自治体等の関係者との打ち合わせ）
・カスタマーサポート担当の業務補助
・社内外コミュニケーション（法務、自治体関係者との打ち合わせなど）
・自治体への報告、監査対応
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
・お客様相談室やカスタマーサポート
【尚可】
・幼稚園・保育所・ベビーシッターなどの業界経験者
・保護者様対応（クレーム対応含む）が豊富な方
・子育てや介護と仕事の両立や子育てや介護環境の改善に、意欲をもって取り組んでいただける方
・コールセンター・コンタクトセンターでのお問い合わせ対応経験のある方
・電話や訪問での接客経験がある方
【求める人財像】
・問題解決能力
・共感力、コミュニケ?ション能力が高く、お客様の質問やクレームに対して丁寧かつ的確に対応できるスキルを持っている方
・またストレス耐性に強く、柔軟性と適応力の高い方
学歴
不問
職務経験
要 (5年以上)
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヵ月)
給与
月給制
年収：600万円 ~ 700万円
月収：41万円～
月額基本給：41万円～
※経験・能力・前職年収等を踏まえ決定します。
賞与・インセンティブ
年1回 昨年実績：2.8ヵ月
業績、評価により変動有
試用期間中は賞与対象期間に含まれません
昇給
有り 年1回 / 4月
勤務地
東京都
就業時間
09:00～18:00
休憩時間：60分
残業：月0時間～30時間程度
管理監督職
試用期間終了後は時差出勤（前後2時間調整可能）実施
残業手当
管理監督職のため、労働基準法４１条により、労働時間、休憩、休日の割増賃金の規定は適用されません。
通勤手当
交通費：全額支給(上限50,000円/月)
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：125
年間有給休暇：有給休暇は入社後4ヶ月目から付与されます
( 入社3カ月後に5日付与、6ヵ月後に5日付与 )
【休日・休暇詳細】
※月1回程度、土日出勤あり(振替休日取得)
・慶弔休暇・産前・産後休暇・育児休暇・介護休暇
※入社月によって日数の変動有
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
出産・育児休暇、社員割引
求人No.：NJB2353415
最終更新日：2026/2/17