【Key Results Areas】
・事業開発
・店舗の売上と収益を最大化する
・利用可能なすべてのデータ、ビジネスと市場に関する知識を活用し、新たな機会を開拓し、コアビジネスを改善する
・競合他社のビジネスとブランド活動を積極的にベンチマークする
・売上を創出するための店舗イベントを企画する
・地域社会に積極的に参加し、外部からの集客を促進する

【Customer Relationships and Customer Service】
・模範となる顧客サービスを提供する
・あらゆる機会を通じて、ゼニアのロイヤルカスタマーを惹きつけ、育成し、維持する
・顧客関係の管理と発展（顧客理解） – 顧客プロファイル、地元顧客／旅行者、潜在顧客 – ブランドアンバサダーとしての役割を担う
・CRMデータを分析・活用し、営業チームと連携して事業計画や顧客関係構築活動の方向性を定める
・VIP顧客との強固な関係を構築する
・顧客の問題／苦情を解決する
・販売フローの実行を監督し、プロフェッショナルなスタイリングアドバイスとアフターサービスを提供する
・顧客を喜ばせるサービスの提供を目指し、定められた顧客サービスフレームワークに基づいて行動する
・営業担当者を指導し、顧客との長期的な関係構築を支援する。

【Product】
・ゼニア製品に関する深い知識を習得する(素材／スタイル／原産地)
・在庫状況を常に把握し、マーチャンダイジング/プランニングチームと連携して在庫の統合と移動を積極的に進める
・マーチャンダイジングチームの仕入れ計画を支援するため、商品に関するフィードバックを提供する
・売れ行きの悪い商品を特定し、売上向上と販売促進のための施策を実行する
・販売促進活動を実行する

【Visual & Image Management】
・ビジュアルマーチャンダイジングガイドラインと基準の遵守を徹底する
・販売スタッフの身だしなみとイメージをガイドラインに沿って維持する
・VMを通じ​​てブランドイメージと店舗維持管理の責任者となる
・VMと連携し、売れ行きの悪い商品を分析し、売上向上につながるVMの変更を行う

【People】
・店舗スタッフのスキルレベルを継続的に向上させ、販売効率を高め、顧客体験を向上させる
・潜在能力のある人材を見出し、評価する
・パフォーマンス管理と人材育成プロセスを管理・実施する
・販売スタッフの能力開発のため、積極的に研修とコーチングを行う
・スタッフのモチベーションを高め、強力なチームワークを構築する
・楽しく創造的で魅力的なモチベーション手法を用いて、個々のパフォーマンスを最大限に引き出す
・店舗スタッフの採用、選考、雇用を行う朝礼、日誌、掲示板など、店舗内のコミュニケーションチャネルを管理し、組織全体のコミュニケーションを円滑に進める
・店舗内のトレーニングニーズを特定し、必要な措置を講じる。
・健全なチーム環境を維持するため、紛争を管理・解決する。
・必要に応じて懲戒処分を行う。

【Sales Management】
・年間計画達成に向けた具体的な行動計画に基づき、月次、週次、日次の販売目標を設定する
・営業担当者の配置計画と店舗シフト管理
・売上のピーク・谷、緊急事態、突発的な状況への対応計画

【Store Operations】
・在庫ロス防止と日々の販売活動の効率性・効果性向上を目的とした在庫管理
・会社基準の遵守を徹底 - 小売業務の効率性と効果性において卓越性を達成 • 日々の業務における一貫した基準 • 店舗環境における一貫した基準
・ベストプラクティスと情報が常に共有されるよう、店舗コミュニケーションコンテンツと計画を策定
・店舗運営規則／ポリシーの実施と遵守を徹底 - 事業運営、会計、予算編成に関するすべての財務面を管理： - レポートツール（日次、週次、月次レポート）の使用 - レポートデータの分析 - レジ操作 - 目標達成状況 - 設定された基準に対する売上の追跡
・本社ガイドライン（ビデオ、音楽、パッケージ、文具、フレグランス展開、特別プロジェクトなど）がすべて適切に実施されていることを保証し、事前にスタッフに周知し、店舗での正しい適用状況を確認
・スタッフと連携し、必要な小道具や店舗資材・工具がすべて揃っており、正しく使用されていることを確認する
・販売員と仕立て屋を管理することで、店舗の仕立て直し基準を継続的に監視、評価、改善する
・店舗内でのオーダーメイドサービス（MTM）の運営において、一貫性のある高水準を維持する責任を負う
・店舗にとって良好な商業環境を構築するため、オーナーとの良好な関係を日常的に維持する
・知的財産権関連情報を特定し、会社に報告する